Usługi w nazwie i DNA
Wywiad z Dane Tarhan, dyrektorem zarządzającym Te-Mo Service GmbH
Od dostawcy usług montażowych do eksperta w dziedzinie IT, jakości, pakowania i logistyki magazynowej: mniej więcej tak można opisać rozwój Te-Mo Service GmbH w jednym zdaniu. Jednak firma dla swoich klientów to coś więcej niż tylko dostawca: to partner gwarantujący jakość, który przejmuje odpowiedzialność, może pochwalić się imponującym portfolio usług i towarzyszy swoim klientom na drodze do zrównoważonego rozwoju.
Te-Mo Service GmbH została założona krótko przed przełomem tysiąclecia, w 1999 roku, przez Hakana Tarhana. W tym roku rodzinna firma, która obecnie jest zarządzana przez drugie pokolenie, przez Danego i Deniza Tarhanów, synów założyciela, obchodzi swoje 25-lecie.
IT jako odrębny dział biznesowy
"Od założenia firmy osiągaliśmy średnio 16% wzrostu rocznie", mówi dyrektor zarządzający Dane Tarhan. Szczególnie w ostatnich latach wiele się zmieniło: Od prawie czterech lat dział IT, który wdraża m.in. systemy ERP dla klientów firmy i zarządza projektami IT. "Ten obszar wyłonił się naturalnie z pracy naszej firmy", wspomina Dane Tarhan. "Mój brat Deniz jest z wykształcenia informatykiem, pochodzi więc z branży IT. Wtedy zdecydowaliśmy stworzyć odrębny obszar IT – decyzja, która okazała się doskonała, ponieważ digitalizacja jest teraz nieodłączną częścią wszystkich procesów biznesowych."
Dla nas samych jest to bardzo wartościowe, aby mieć IT praktycznie ‘w domu’ dla naszych własnych procesów produkcyjnych. Ale przede wszystkim również w odniesieniu do usług, które możemy zaoferować naszym klientom, oznacza to dodatkowy filar dla naszej działalności. Dwa lata temu dołączyliśmy jako kolejny obszar biznesowy produkcję wtryskową. Tam także produkcja jest sterowana cyfrowo. „W związku z tym IT jest teraz w pełni włączone w nasze procesy i dało nam również wielki impuls do przodu w produkcji i logistyce“, powiedział dyrektor zarządzający.
Portfolio o dużej różnorodności
Kiedyś Te-Mo Service zajmowało się tylko obróbką i montażem elementów plastikowych dla klientów, dziś firma ta może dzięki swojemu obszernemu portfolio zaoferować wszystkie usługi z jednego źródła. W zakresie serwisu przemysłowego oferują produkcję części z tworzyw sztucznych metodą wtrysku, montaż produktów i kompletnych zespołów, także w warunkach czystych pomieszczeń. Inne obszary to tłoczenie na gorąco, kontrola jakości, pakowanie produktów i logistyka magazynowa. W obszarze AI i usług IT, Te-Mo Service zapewnia swoim klientom również implementację systemów ERP, optymalizację procesów produkcyjnych, organizację miejsc pracy oraz dostawy potrzebnego sprzętu i oprogramowania. „Klient może ostatecznie przenieść cały swój proces produkcyjny do nas i skupić się na swoim podstawowym biznesie”, podkreśla Dane Tarhan. Krok w kierunku dywersyfikacji był częściowo spowodowany pandemią i zmianami na rynku. Dziś jednak znacząco rosnące koszty pracy i energii stanowią większe wyzwanie. Wiele firm przenosi dlatego swoje produkcje za granicę. „Odpowiadamy na to szerokim zakresem naszej oferty, który obejmuje również skomplikowane czynności montażowe, których nie każdy dostawca może się podjąć. Ponadto klient ma wtedy tylko jednego partnera, który zajmuje się wszystkimi jego sprawami”, podsumowuje zalety swojego przedsiębiorstwa dyrektor. „Nasi klienci, z którymi w niektórych przypadkach łączą nas ugruntowane partnerstwa od 20 lat, bardzo to cenią.”
Klienci z wielu branż
Obecnie Te-Mo Service ma klientów z najróżniejszych branż i z zespołem około 140 pracowników osiąga roczny obrót w wysokości około 5 milionów EUR. „Ponieważ od jakiegoś czasu oferujemy również montaż w pomieszczeniach czystych, zwrócili się do nas także klienci z branży medycznej”, cieszy się Dane Tarhan. Duży klient z branży produkcji akumulatorów również ceni usługi Te-Mo Service - nie bez powodu firma nosi w nazwie wyraz 'Service', który jest synonimem doskonałej jakości obsługi, z którą jest kojarzona. „Ten klient zlecił nam pełne zewnętrzne zarządzanie swoją produkcją, ale także w tej dziedzinie świadczymy różne usługi dla innych klientów.” Do tej pory nowi klienci często trafiali do Te-Mo Service dzięki rekomendacjom zadowolonych klientów. Mimo to firma planuje w nadchodzącym roku szerzej prezentować się na targach branżowych oraz intensywniej niż dotąd działać w mediach społecznościowych.
Na drodze do zrównoważonego rozwoju
Kolejnym ważnym tematem dla Te-Mo Service jest zrównoważony rozwój. „Odkąd zajęliśmy nasz budynek firmowy w Wörth, na dachu mamy instalację fotowoltaiczną”, mówi dyrektor zarządzający. Ale to nie wszystko, ponieważ również jeśli chodzi o materiały używane do wtrysku, firma podąża zrównoważoną ścieżką. „Mamy partnera, firmę TIDE ze Szwajcarii, która zbiera plastik z oceanów światowych i przetwarza go na granulat w 100% z recyklingu, z którego następnie produkujemy części do form wtryskowych. Dla nas ważne jest, abyśmy mogli zaoferować naszym klientom opcję wyboru zrównoważonego materiału”, mówi Dane Tarhan.
Utrwalenie osiągnięć
Z perspektywy przyszłości Dane Tarhan skupia się przede wszystkim na teraźniejszości: „Po fazie intensywnego wzrostu, naszym głównym celem jest teraz konsolidacja“, wyjaśnia. „Chcemy utrwalić to, co osiągnęliśmy i poszerzyć bazę klientów. Jesteśmy również odpowiedzialni wobec naszych pracowników. Dlatego od polityki oczekujemy, że będzie chronić sektor MŚP: Firmy muszą być utrzymane w kraju!