Impulsar la digitalización en la construcción
Entrevista con Frank Wittig, director general de Euro Massiv Bau GmbH
Quien construye, desea una casa personalizada exactamente a su medida. Euro Massiv Bau GmbH, con sede en Duisburgo, está especializada en viviendas unifamiliares planificadas individualmente y listas para entregar. En una conversación con Wirtschaftsforum, el director general Frank Wittig habla sobre una división en el mercado, la cohesión y la digitalización en la construcción, que a veces todavía es muy analógica.
Wirtschaftsforum: Sr. Wittig, usted fundó Euro Massiv Bau GmbH en 2008. ¿Cómo se ha desarrollado la empresa desde entonces?
Frank Wittig: Hemos empezado como contratistas generales y planificamos y construimos casas unifamiliares de alta calidad y llave en mano. Hoy empleamos a once trabajadores, trabajamos con un grupo fijo de socios y logramos una facturación anual de aproximadamente 15 millones de EUR. El desarrollo ha sido muy estable, excepto durante el período del coronavirus, que, como a muchos otros, nos llevó a un período difícil de alrededor de año y medio. Después pudimos reconectar rápidamente con el período anterior. Nuestro crecimiento ha sido orgánico, sin grandes saltos, impulsado únicamente por recomendaciones. Esto demuestra que la calidad sostiene a largo plazo.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo evalúa la situación actual en el sector de la construcción?
Frank Wittig: El mercado está cambiando significativamente. Operamos en el segmento de precios medio a alto. Eso ha sido nuestro concepto desde el principio. Veo un desarrollo hacia una bipartición: muchos no podrán permitirse construir en el futuro, pero aquellos que construyen esperan calidad y servicio. Nosotros servimos exactamente a este tipo de clientes. Supongo que el mercado continuará ordenándose: los proveedores sin una base sólida desaparecerán, mientras que las empresas con una estructura estable y una clara orientación hacia la calidad permanecerán.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo es exactamente su gama de servicios como proveedor integral?
Frank Wittig: Nuestro negocio principal son las casas unifamiliares planificadas individualmente, y ocasionalmente también casas multifamiliares más pequeñas. No construimos casas tipo, solo piezas únicas. El cliente generalmente aporta su propio terreno, nosotros verificamos las regulaciones de construcción, planificamos con nuestro equipo de arquitectos y realizamos una casa a medida. Él recibe un paquete de servicios completo de una sola fuente, incluyendo planificación, gestión de construcción, garantía de precio fijo y de tiempo de construcción. Esto nos diferencia de un encargo arquitectónico clásico, donde cada oficio debe ser contratado individualmente y falta seguridad en precio y plazos.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo logra asegurar esta calidad de manera permanente?
Frank Wittig: Hemos trabajado durante años con los mismos talleres artesanales, lo que garantiza una calidad constantemente alta. Nuestros supervisores de obra son empleados permanentes y supervisan cada proyecto intensamente. Además, somos revisados por institutos independientes. Los clientes evalúan cada trabajo, y nuestra tasa de recomendación ha estado consistentemente entre el 87% y el 92% durante años. Analizamos los resultados detenidamente y reaccionamos si algún área muestra un rendimiento inferior.
Wirtschaftsforum: La escasez de trabajadores calificados afecta a muchas industrias. ¿Le afecta esto también a usted?
Frank Wittig: Nosotros mismos apenas nos vemos afectados. Muchos empleados han estado con nosotros desde la fundación. Esto muestra que nuestro lugar de trabajo es valorado. Somos un equipo pequeño y familiar que se conoce desde hace años. Cultivamos conscientemente esta atmósfera, con eventos comunitarios en los que también participan las familias. Esto crea cohesión y lealtad. Sin embargo, nuestros talleres asociados sienten mucho más fuertemente la escasez de trabajadores calificados.
Wirtschaftsforum: ¿Qué papel juega la digitalización en su empresa y qué desafíos ve?
Frank Wittig: Trabajamos mayormente sin papel internamente. Todos los jefes de obra acceden digitalmente a nuestros servidores y llevan todos los documentos en el tablet. Esto ahorra tiempo y evita errores. Sin embargo, el problema es la colaboración con las autoridades: muchos departamentos de construcción todavía exigen documentos en formato papel. Si tenemos que imprimir cientos de páginas de estructuras, simplemente ya no es moderno. El tema ha sido reconocido políticamente, pero la implementación tarda. Mi deseo sería avanzar en la digitalización en la construcción lo más rápido posible.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo ve el futuro de su empresa?
Frank Wittig: No aspiro a un crecimiento mayor. Lo importante es que continuemos haciendo lo que hacemos a un alto nivel. Clientes satisfechos y estructuras estables son más importantes para mí que los récords de ventas.
Wirtschaftsforum: ¿Y qué le motiva personalmente?
Frank Wittig: Mi motivación es llevar esta empresa al éxito a largo plazo y eventualmente entregarla en buenas manos. Pero la mayor motivación sigue siendo la experiencia personal: Cuando entrego las llaves de su nueva casa a jóvenes familias y sé que hemos realizado su sueño – ese es siempre un momento especial.