La creatividad se encuentra con la estrategia de marca
Entrevista con Koici Tschang, CEO de Osama S.p.A.
Ya sean artículos de papelería, productos creativos o objetos de diseño para el hogar, el proveedor de marcas italiano Osama S.p.A. se ha desarrollado en casi seis décadas desde un importador de instrumentos de escritura japoneses hasta una empresa diversificada e internacional. Con un amplio portafolio de marcas, tres áreas de negocio claramente estructuradas y sólidas asociaciones de licencia, la empresa está hoy presente en más de 90 países.
Wirtschaftsforum: Señor Tschang, Osama tiene una larga historia empresarial. ¿Cómo comenzó todo?
Koici Tschang: La compañía fue fundada en 1967 por mi abuelo Mario Chang. Nuestra familia tiene raíces chinas, y desde temprano tuvimos relaciones cercanas con el Lejano Oriente, especialmente con Japón, Taiwán y China. Gracias a estos contactos, nos convertimos en uno de los primeros socios distribuidores de marcas japonesas de material de escritura como Mitsubishi Pencil. A lo largo de las décadas, hemos ampliado considerablemente nuestra gama de productos y abierto nuevos campos de negocio.
Wirtschaftsforum: Hoy en día, Osama es mucho más que un distribuidor de material de escritura. ¿Cómo está estructurada actualmente la empresa?
Koici Tschang: Contamos con tres Unidades de Negocio: ‘Writing’ que incluye instrumentos de escritura, pinturas, accesorios de costura y oficina. ‘Living’ comprende productos para el hogar, desde textiles hasta artículos decorativos. La tercera unidad, ‘Promoting’, está especializada en el mercado de fidelización y promoción, donde trabajamos con nuestras propias marcas y licencias estratégicas como Pantone, Head y Fratelli Guzzini.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los hitos que han marcado el desarrollo reciente?
Koici Tschang: En 2023 adquirimos Morocolor Italia, un fabricante tradicional de materiales creativos con las marcas PRIMO y CMP. En 2024 seguimos con la adquisición de Nava Design, un símbolo internacional del diseño de productos italiano. Ambas adquisiciones han ampliado nuestro portafolio y fortalecido nuestra posición en los segmentos premium.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo se posiciona Osama en el mercado internacional?
Koici Tschang: Alrededor del 60 al 70% de nuestras ventas se realizan en el extranjero, y en el sector de “Made in Italy” incluso alcanzan el 86%. Europa sigue siendo nuestro principal mercado, pero vemos un gran potencial en Asia y los EE. UU. Estamos presentes en ferias internacionales líderes como Creativeworld en Frankfurt, die Spielwarenmesse en Núremberg o la Maison&Objet.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son sus principales factores de éxito?
Koici Tschang: Escuchamos atentamente a nuestros clientes y observamos el mercado de cerca, apostamos por la alta calidad del producto, la capacidad de innovación y los materiales sostenibles. Además, nuestros clientes se benefician de cortos tiempos de entrega – gracias a grandes stocks y nuestra nueva plataforma de comercio electrónico B2B, que estará disponible en toda Europa a partir de 2026.
Wirtschaftsforum: ¿Qué ventajas concretas espera de la introducción de la nueva plataforma?
Koici Tschang: La plataforma permitirá a nuestros socios comerciales acceder rápidamente y sin complicaciones a nuestro surtido completo – con información en tiempo real sobre disponibilidad, precios y tiempos de entrega. Los pedidos pueden ser realizados directamente en línea, lo que acelera significativamente el proceso.
Al mismo tiempo, nos ayuda internamente a automatizar procesos, minimizar fuentes de error y responder más rápidamente a cambios en el mercado. Es un paso estratégico hacia una mayor transparencia, eficiencia y orientación al cliente en el negocio B2B.
Wirtschaftsforum: Hoy en día, el tema de la sostenibilidad juega un papel central en casi todas las industrias. ¿Cómo está posicionado Osama en esta área?
Koici Tschang: Implementamos la sostenibilidad donde tiene impactos directos en la calidad del producto, los procesos y la aceptación del mercado. En nuestra planta de producción en Padua, adquirida a través de la adquisición de Morocolor, producimos alrededor del 85% de los productos PRIMO y CMP por nosotros mismos. Esto nos asegura el control sobre las materias primas, procedimientos y estándares, especialmente en lo que respecta a productos para niños. En el área de licencias, trabajamos con socios como Fratelli Guzzini, que utilizan plásticos reciclables y biobasados. Paralelamente, invertimos en automatización y control digital de la producción para utilizar los recursos de manera más eficiente.
Para nosotros, la sostenibilidad no solo significa usar materiales amigables con el medio ambiente, sino también organizar nuestra producción de manera que permanezca competitiva a largo plazo, manteniendo siempre una alta calidad.
Wirtschaftsforum: ¿Qué planes tienen para el futuro?
Koici Tschang: Queremos seguir internacionalizando nuestras marcas y abrir nuevos mercados, especialmente en los Estados Unidos y en Asia. Uno de los objetivos principales es fortalecer aún más a PRIMO como marca líder en creatividad en el sector educativo. Además, estamos invirtiendo en sistemas CRM para expandir digitalmente la fidelización de clientes. Nuestra premisa siempre es la misma: cautivar a las personas con productos que combinan diseño, funcionalidad y responsabilidad.