La créativité rencontre la stratégie de marque
Interview avec Koici Tschang, PDG de Osama S.p.A.
Qu'il s'agisse de papeterie, de produits créatifs ou d'objets de design pour l'habitat, le fournisseur de marques italien Osama S.p.A. s'est développé en près de six décennies, passant d'importateur de matériel d'écriture japonais à une entreprise diversifiée et internationale. Avec un large portefeuille de marques, trois secteurs d'activité clairement structurés et de solides partenariats de licence, l'entreprise est aujourd'hui présente dans plus de 90 pays.
Wirtschaftsforum: Monsieur Tschang, Osama bénéficie d'une longue histoire d'entreprise. Comment tout cela a-t-il commencé ?
Koici Tschang: L'entreprise a été fondée en 1967 par mon grand-père Mario Chang. Notre famille a des racines chinoises, et nous avons entretenu très tôt des relations étroites avec l'Extrême-Orient – notamment avec le Japon, Taïwan et la Chine. Grâce à ces contacts, nous sommes devenus l'un des premiers partenaires de distribution de marques japonaises de papeterie telles que Mitsubishi Pencil. Au fil des décennies, nous avons considérablement élargi notre gamme de produits et ouvert de nouveaux secteurs d'activité.
Wirtschaftsforum: Aujourd'hui, Osama est bien plus qu'un détaillant de papeterie. Quelle est la structure actuelle de l'entreprise ?
Koici Tschang: Nous avons trois divisions commerciales : ‘Writing’ comprend les instruments d'écriture, les couleurs, les accessoires de couture et de bureau. ‘Living’ couvre les produits pour la maison – des textiles domestiques aux articles de décoration. La troisième division, ‘Promoting’, est spécialisée sur le marché de la fidélité et de la promotion, où nous travaillons avec nos propres marques et des licences stratégiques comme Pantone, Head et Fratelli Guzzini.
Wirtschaftsforum : Quels jalons ont marqué le développement récent ?
Koici Tschang : En 2023, nous avons acquis Morocolor Italia – un fabricant traditionnel de matériaux créatifs avec les marques PRIMO et CMP. En 2024, nous avons suivi avec l'acquisition de Nava Design, un symbole international du design de produits italien. Ces deux acquisitions ont élargi notre portefeuille et renforcé notre positionnement dans les segments premium.
Wirtschaftsforum : Comment se positionne Osama sur le marché international ?
Koici Tschang : Environ 60 à 70% de notre chiffre d'affaires est réalisé à l'étranger, dans le secteur du « Made in Italy » c'est même 86%. L'Europe reste notre principal marché, mais nous voyons un grand potentiel en Asie et aux États-Unis. Avec nos marques, nous sommes présents dans des foires internationales de premier plan telles que Creativeworld à Francfort, la Spielwarenmesse à Nuremberg ou la Maison&Objet.
Wirtschaftsforum : Quels sont vos principaux facteurs de succès ?
Koici Tschang : Nous écoutons attentivement nos clients et observons minutieusement le marché, nous misons sur une haute qualité de produit, une force d'innovation et des matériaux durables. De plus, nos clients bénéficient de délais de livraison courts – grâce à de grands stocks et à notre nouvelle plateforme B2B de commerce électronique, qui sera disponible à l'échelle européenne à partir de 2026.
Wirtschaftsforum : Quels avantages concrets attendez-vous de l'introduction de cette nouvelle plateforme ?
Koici Tschang : La plateforme permettra à nos partenaires commerciaux d'accéder rapidement et facilement à notre gamme complète – avec des informations en temps réel sur la disponibilité, les prix et les délais de livraison. Les commandes peuvent être passées directement en ligne, ce qui accélère considérablement le processus.
Elle nous aide également en interne à automatiser les processus, à minimiser les sources d'erreur et à réagir encore plus rapidement aux changements du marché. C'est un pas stratégique vers plus de transparence, d'efficacité et d'orientation client dans le commerce B2B.
Wirtschaftsforum: De nos jours, le thème de la durabilité joue un rôle central dans presque tous les secteurs. Quelle est la position d'Osama dans ce domaine?
Koici Tschang: Nous mettons en œuvre la durabilité là où elle a des effets directs sur la qualité des produits, les processus et l'acceptation sur le marché. Dans notre usine de production à Padoue – acquise par l'acquisition de Morocolor – nous produisons environ 85% des produits PRIMO et CMP nous-mêmes. Cela nous assure le contrôle des matières premières, des procédés et des normes, en particulier en ce qui concerne les produits destinés aux enfants. Dans le domaine des licences, nous travaillons avec des partenaires comme Fratelli Guzzini, qui utilisent des plastiques recyclables et biosourcés. Parallèlement, nous investissons dans l'automatisation et la gestion de production numérique pour utiliser les ressources de manière plus efficace.
La durabilité, pour nous, ne signifie pas seulement utiliser des matériaux respectueux de l'environnement, mais aussi organiser notre production de manière à ce qu'elle reste durablement compétitive, tout en maintenant une qualité constamment élevée.
Wirtschaftsforum: Quels sont vos projets pour l'avenir ?
Koici Tschang: Nous souhaitons internationaliser davantage nos marques et pénétrer de nouveaux marchés, notamment aux États-Unis et en Asie. Un objectif central est de renforcer PRIMO en tant que marque créative leader dans le domaine de l'éducation. De plus, nous investissons dans des systèmes CRM pour développer numériquement la fidélisation de la clientèle. Notre ambition reste toujours la même : enthousiasmer les gens avec des produits qui allient design, fonctionnalité et responsabilité.