La creatività incontra la strategia di marca
Intervista a Koici Tschang, CEO della Osama S.p.A.
Che si tratti di cancelleria, prodotti creativi o oggetti di design per la casa, il fornitore di marchi italiano Osama S.p.A. si è evoluto in quasi sei decenni da importatore di strumenti di scrittura giapponesi a un'azienda diversificata e internazionale. Con un ampio portafoglio di marchi, tre aree di business ben strutturate e forti partnership di licenza, l'azienda è oggi presente in più di 90 paesi.
Wirtschaftsforum: Signor Tschang, Osama vanta una lunga storia aziendale. Come ha avuto inizio tutto?
Koici Tschang: L'azienda è stata fondata nel 1967 da mio nonno Mario Chang. La nostra famiglia ha radici cinesi e fin dall'inizio abbiamo mantenuto stretti legami con l'Estremo Oriente – soprattutto con Giappone, Taiwan e Cina. Grazie a queste relazioni, siamo diventati uno dei primi partner di distribuzione di marchi di cancelleria giapponesi come Mitsubishi Pencil. Nel corso dei decenni, abbiamo notevolmente ampliato la nostra gamma di prodotti e aperto nuovi settori di business.
Wirtschaftsforum: Oggi Osama è molto più di un rivenditore di articoli di cancelleria. Come è strutturata attualmente l'azienda?
Koici Tschang: Abbiamo tre Business Units: 'Writing' include strumenti di scrittura, colori, accessori per cucito e ufficio. 'Living' copre prodotti per la casa – da tessuti per la casa a articoli decorativi. La terza unità, 'Promoting', è specializzata nel mercato della loyalty e della promozione, dove lavoriamo con i nostri marchi proprietari e licenze strategiche come Pantone, Head e Fratelli Guzzini.
Wirtschaftsforum: Quali sono stati i traguardi più importanti che hanno segnato l'ultimo sviluppo?
Koici Tschang: Nel 2023 abbiamo acquisito Morocolor Italia, un produttore storico di materiali creativi con i marchi PRIMO e CMP. Nel 2024 è seguita l'acquisizione di Nava Design, un simbolo internazionale del design di prodotto italiano. Entrambi gli acquisti hanno ampliato il nostro portfolio e rafforzato la nostra posizione nei segmenti premium.
Wirtschaftsforum: Come si posiziona Osama nel mercato internazionale?
Koici Tschang: Circa il 60-70% delle nostre vendite è realizzato all'estero, e nel settore del "Made in Italy" raggiunge l'86%. L'Europa è ancora il nostro mercato principale, ma vediamo un grande potenziale in Asia e negli Stati Uniti. Con i nostri marchi partecipiamo a fiere internazionali leader come la Creativeworld a Francoforte, la Spielwarenmesse a Norimberga o la Maison&Objet.
Wirtschaftsforum: Quali sono i vostri principali fattori di successo?
Koici Tschang: Ascoltiamo attentamente i nostri clienti e osserviamo il mercato con attenzione, puntiamo su alta qualità dei prodotti, capacità innovativa e materiali sostenibili. Inoltre, i nostri clienti beneficiano di tempi di consegna brevi – grazie a grandi scorte di magazzino e alla nostra nuova piattaforma di e-commerce B2B, che sarà disponibile in tutta Europa dal 2026.
Wirtschaftsforum: Quali vantaggi concreti prevedete di ottenere con l'introduzione della nuova piattaforma?
Koici Tschang: La piattaforma permetterà ai nostri partner commerciali di accedere facilmente e rapidamente alla nostra gamma completa di prodotti – con informazioni in tempo reale su disponibilità, prezzi e tempi di consegna. Gli ordini possono essere effettuati direttamente online, accelerando significativamente il processo.
Allo stesso tempo, ci aiuta internamente ad automatizzare i processi, minimizzare gli errori e reagire ancora più rapidamente ai cambiamenti del mercato. È un passo strategico verso una maggiore trasparenza, efficienza e orientamento al cliente nel business B2B.
Wirtschaftsforum: Oggi il tema della sostenibilità è centrale in quasi tutti i settori. Come è posizionato Osama in questo campo?
Koici Tschang: Implementiamo la sostenibilità laddove ha impatti diretti sulla qualità del prodotto, sui processi e sull'accettazione del mercato. Nel nostro stabilimento di produzione a Padova – acquisito attraverso l'acquisizione di Morocolor – produciamo circa l'85% dei prodotti PRIMO e CMP direttamente. Questo ci garantisce il controllo delle materie prime, dei processi e degli standard, particolarmente in relazione ai prodotti per bambini. Nel settore delle licenze, collaboriamo con partner come Fratelli Guzzini, che lavorano con plastiche riciclabili e biobased. Parallelamente, investiamo in automazione e controllo digitale della produzione per utilizzare le risorse in modo più efficiente.
Per noi, sostenibilità non significa solamente utilizzare materiali ecologici, ma anche organizzare la nostra produzione in modo che rimanga competitiva nel lungo termine – mantenendo sempre un'alta qualità.
Wirtschaftsforum: Quali sono i piani per il futuro?
Koici Tschang: Vogliamo internazionalizzare ulteriormente i nostri marchi e aprire nuovi mercati – in particolare negli USA e in Asia. Un obiettivo chiave è rafforzare ulteriormente PRIMO come marca leader nel settore creativo dell'educazione. Inoltre, investiamo in sistemi CRM per espandere digitalmente la fidelizzazione dei clienti. Il nostro impegno rimane sempre lo stesso: affascinare le persone con prodotti che combinano design, funzionalità e responsabilità.