Du câble TV à la fibre optique : L'évolution des services de télécommunication
Interview avec DI Dr. Stefan Gintenreiter, directeur général de LIWEST Kabelmedien GmbH
Le secteur des télécommunications a connu un développement rapide ces dernières années, marqué par des innovations technologiques et une concurrence accrue. LIWEST Kabelmedien GmbH, en tant que principal fournisseur en Haute-Autriche, s'est adapté avec succès à ces changements. Dans l'interview suivante avec Wirtschaftsforum, Dr. Stefan Gintenreiter, le directeur général de l'entreprise, discute des défis et des opportunités résultant de cette évolution dynamique.
Wirtschaftsforum: Monsieur Dr. Gintenreiter, pourriez-vous nous parler un peu de votre parcours et de votre rôle chez LIWEST ?
Dr. Stefan Gintenreiter: Je suis directeur général de LIWEST depuis huit ans et demi. L'entreprise est une filiale à 100% de Linz AG, qui dessert plus de 400 000 clients en Haute-Autriche. À l'origine, je ne viens pas du secteur des télécommunications, mais plutôt du service clientèle de Linz AG. Mon focus a toujours été sur l'optimisation des processus et la numérisation, ce qui est très important de nos jours.
Wirtschaftsforum: Le paysage médiatique et télécommunications a été considérablement transformé par le développement technologique rapide. Quels changements spécifiques LIWEST a-t-elle subi ces dernières années pour s'adapter à ces nouvelles circonstances ?
Dr. Stefan Gintenreiter: LIWEST s'est transformé d'un fournisseur classique de télévision par câble en un prestataire de services intégré pour les services de télécommunications. Aujourd'hui, nous offrons non seulement la télévision par câble, mais aussi l'internet par fibre optique et des services de téléphonie mobile. Notre transformation a commencé en 2019 avec l'acquisition de licences 5G, et nous avons depuis lors construit notre propre réseau 5G.
Wirtschaftsforum: Quelles technologies proposez-vous actuellement ?
Dr. Stefan Gintenreiter: Nous utilisons diverses technologies, y compris les réseaux de fibres optiques et notre réseau 5G autonome. Cela nous permet d'offrir des services de téléphonie fixe, internet et de télévision sur la base de l'IP. De plus, nous avons une coopération avec un opérateur mobile qui nous permet d'offrir des cartes SIM et des contrats SIM-Only.
Wirtschaftsforum: Vous parlez d'une transformation. Quels défis voyez-vous à cet égard ?
Dr. Stefan Gintenreiter: L'un des plus grands défis est la rapidité du changement. Les développements technologiques, en particulier dans le domaine de l'intelligence artificielle, transforment les exigences du marché du travail. Beaucoup de métiers que nous connaissons aujourd'hui vont changer ou même disparaître au cours des prochaines années. Il est donc crucial de nous préparer aux nouvelles exigences et de former nos employés en conséquence.
Wirtschaftsforum : Comment est la prise en charge des clients chez LIWEST ?
Dr. Stefan Gintenreiter : Nous attachons une grande importance au service personnel. Nos techniciens assistent les clients depuis la connexion initiale jusqu'à l'installation de tous les appareils. Nous savons que la qualité du conseil client est cruciale, en particulier lorsqu'il s'agit d'installer des réseaux WLAN chez soi.
Wirtschaftsforum : Comment gérez-vous la concurrence ?
Dr. Stefan Gintenreiter : La pression concurrentielle en Autriche est énorme. Nous sommes confrontés à une concurrence féroce tant dans le domaine de la téléphonie fixe que mobile. Pour rester compétitifs sur ce marché, nous devons investir stratégiquement et améliorer continuellement nos services.
Wirtschaftsforum : Quelles sont les prochaines étapes pour LIWEST ?
Dr. Stefan Gintenreiter : Nous prévoyons d'étendre notre réseau de fibre optique et en même temps d'élargir nos offres de téléphonie mobile. De plus, nous souhaitons intégrer les technologies d'IA dans notre service clientèle pour augmenter l'efficience et offrir un meilleur soutien à nos clients.
Wirtschaftsforum: Comment voyez-vous l'avenir ?
Dr. Stefan Gintenreiter: Nous sommes optimistes et prêts à relever les défis du marché. L'assainissement dans le secteur des télécommunications pourrait nous aider à améliorer notre position sur le marché. Nous croyons que nous pouvons croître par des acquisitions stratégiques et des investissements dans de nouvelles technologies.
Wirtschaftsforum: Qu'est-ce qui rend LIWEST spécial ?
Dr. Stefan Gintenreiter: Notre accent sur la qualité et le service client nous distingue des autres fournisseurs. Nous offrons non seulement des produits, mais nous nous occupons également du suivi personnalisé de nos clients. La confiance que nos clients nous accordent est de la plus haute importance pour nous.
Wirtschaftsforum: En conclusion, que souhaitez-vous dire à nos lecteurs ?
Dr. Stefan Gintenreiter: Le secteur des télécommunications continuera à évoluer rapidement et nous, chez LIWEST, sommes prêts à façonner activement ces changements. Nous invitons tout le monde à faire partie de ce voyage passionnant et à découvrir les avantages de nos services.