Van Kabel-TV naar Glasvezel: De Evolutie van Telecommunicatiediensten
Interview met DI Dr. Stefan Gintenreiter, Managing Director van LIWEST Kabelmedien GmbH
De telecommunicatie-industrie heeft zich in de afgelopen jaren snel ontwikkeld, gekenmerkt door technologische innovaties en verhoogde concurrentie. LIWEST Kabelmedien GmbH, als leidende aanbieder in Opper-Oostenrijk, heeft zich succesvol aangepast aan deze veranderingen. In het volgende interview met Wirtschaftsforum bespreekt Dr. Stefan Gintenreiter, de algemeen directeur van het bedrijf, de uitdagingen en kansen die voortvloeien uit deze dynamische ontwikkeling.
Wirtschaftsforum: Meneer Dr. Gintenreiter, kunt u ons eerst iets vertellen over uw achtergrond en uw rol bij LIWEST?
Dr. Stefan Gintenreiter: Ik ben al achtenhalf jaar de managing director van LIWEST. Het bedrijf is een 100% dochteronderneming van Linz AG, die meer dan 400.000 klanten in Opper-Oostenrijk bedient. Oorspronkelijk kom ik niet uit de telecommunicatie, maar uit de klantenservice van Linz AG. Mijn focus lag altijd op procesoptimalisatie en digitalisering, wat tegenwoordig van groot belang is.
Wirtschaftsforum: Het landschap van media en telecommunicatie is aanzienlijk veranderd door de snelle technologische ontwikkeling. Welke specifieke veranderingen heeft LIWEST ondergaan in de afgelopen jaren om zich aan te passen aan deze nieuwe omstandigheden?
Dr. Stefan Gintenreiter: LIWEST is van een traditionele kabel-TV-aanbieder getransformeerd naar een geïntegreerde aanbieder van telecommunicatiediensten. Vandaag de dag bieden we niet alleen kabeltelevisie, maar ook glasvezelinternet en mobiele telefoniediensten aan. Onze transformatie begon in 2019 met de aankoop van 5G-licenties en sindsdien hebben we ons eigen 5G-netwerk opgebouwd.
Wirtschaftsforum: Welke technologieën biedt u momenteel aan?
Dr. Stefan Gintenreiter: We gebruiken verschillende technologieën, waaronder glasvezelnetwerken en ons 5G-standalone-netwerk. Deze stellen ons in staat om vaste telefonie, internet en tv-diensten op IP-basis aan te bieden. Bovendien hebben we een samenwerking met een mobiele dienstverlener die ons in staat stelt SIM-kaarten en SIM-only contracten aan te bieden.
Wirtschaftsforum: U spreekt over een transformatie. Welke uitdagingen ziet u daarbij?
Dr. Stefan Gintenreiter: Een van de grootste uitdagingen is de snelheid van verandering. Technologische ontwikkelingen, met name op het gebied van kunstmatige intelligentie, veranderen de eisen die aan de arbeidskrachten worden gesteld. Veel beroepen die we vandaag kennen, zullen in de komende jaren veranderen of zelfs verdwijnen. Het is daarom cruciaal dat we ons voorbereiden op de nieuwe eisen en onze medewerkers dienovereenkomstig opleiden.
Wirtschaftsforum: Hoe ziet de klantenservice bij LIWEST eruit?
Dr. Stefan Gintenreiter: We hechten veel waarde aan persoonlijke service. Onze technici ondersteunen de klanten vanaf de aansluiting tot het instellen van alle apparaten. We weten dat de kwaliteit van het klantadvies cruciaal is, vooral als het gaat om het installeren van WLAN-netwerken in hun eigen huis.
Wirtschaftsforum: Hoe gaat u om met de concurrentie?
Dr. Stefan Gintenreiter: De concurrentiedruk in Oostenrijk is enorm. We staan zowel op het gebied van vaste netwerken als mobiele diensten tegenover een intense verdringingscompetitie. Om succesvol te blijven in deze markt, moeten we strategisch investeren en onze diensten continu verbeteren.
Wirtschaftsforum: Wat zijn de volgende stappen voor LIWEST?
Dr. Stefan Gintenreiter: We plannen om ons glasvezelnetwerk verder uit te breiden en tegelijkertijd onze mobiele aanbiedingen te vergroten. Bovendien willen we AI-technologieën integreren in onze klantenservice om de efficiëntie te verhogen en de klanten nog betere ondersteuning te bieden.
Wirtschaftsforum: Hoe kijkt u naar de toekomst?
Dr. Stefan Gintenreiter: We zijn optimistisch en klaar om de uitdagingen van de markt aan te pakken. Het opruimen in de telecommunicatiesector zou ons kunnen helpen onze marktpositie te verbeteren. We geloven dat we kunnen groeien door strategische overnames en investeringen in nieuwe technologieën.
Wirtschaftsforum: Wat maakt LIWEST bijzonder?
Dr. Stefan Gintenreiter: Onze focus op kwaliteit en klantenservice onderscheidt ons van andere aanbieders. Wij bieden niet alleen producten aan, maar zorgen ook voor de individuele ondersteuning van onze klanten. Het vertrouwen dat onze klanten in ons stellen is van het grootste belang voor ons.
Wirtschaftsforum: Tot slot, wat zou u onze lezers willen meegeven?
Dr. Stefan Gintenreiter: De telecommunicatie-industrie zal zich blijven snel ontwikkelen, en wij bij LIWEST zijn klaar om deze veranderingen actief vorm te geven. Wij nodigen iedereen uit om deel uit te maken van deze spannende reis en de voordelen van onze diensten te ontdekken.