La qualité n'est pas un slogan publicitaire – elle fait ses preuves sur la route chaque jour
Entretien avec Martijn Wiggers, responsable des ventes et du service chez Welgro BV
Technologie, processus, marchés – tout cela est important. Mais au fond, il s'agit de fiabilité. Martijn Wiggers décrit une entreprise façonnée au fil des décennies, maintenant confrontée à de nouveaux défis tout en restant fidèle à ses racines.
European Business : M. Wiggers, depuis combien de temps êtes-vous chez Welgro ?
Martijn Wiggers : Quatre ans et demi – et autant de temps dans mon rôle actuel de vente et service. Cela s'est développé main dans la main.
European Business : Welgro célèbre un anniversaire.
Martijn Wiggers : Oui, 65 ans. Fondé par Theo Welling comme une entreprise familiale, le nom « Welgro » vient directement de là. Dès le début, il y avait un mélange d'expertise technique et d'esprit pionnier. Cela nous définit encore aujourd'hui.
European Business : Comment cela a-t-il commencé ?
Martijn Wiggers : Avec des épandeurs de lisier. Peu après, nous avons développé des véhicules en vrac – initialement de simples réservoirs sous pression derrière des tracteurs. Avec le temps, cela est devenu les remorques spécialisées d'aujourd'hui pour les matériaux en vrac secs.
European Business : Que proposez-vous aujourd'hui ?
Martijn Wiggers : Des remorques sur mesure – à deux ou trois essieux, selon les besoins du client. Nous fournissons également des superstructures fixes et des systèmes complets, y compris des compresseurs ou des souffleurs.
European Business : Qui sont vos clients ?
Martijn Wiggers : Des fabricants gérant leur propre transport et des sociétés de logistique. Beaucoup viennent de la production d'aliments pour animaux, mais aussi de la farine et des granulés de plastique.
European Business : Vous opérez à l'international.
Martijn Wiggers : Oui, principalement en Europe. Environ 60 % de notre activité est à l'extérieur des Pays-Bas.
European Business : Comment restez-vous proche des clients ?
Martijn Wiggers : À travers nos propres équipes et agents. La clé est la proximité – avec les clients existants et nouveaux.
European Business : Qu'en est-il de la digitalisation ?
Martijn Wiggers : C'est essentiel. Nous avons introduit un nouveau système ERP et utilisons des machines connectées. Les données vont directement de l'ingénierie à la production.
European Business : « Smartbulk » est un terme clé.
Martijn Wiggers : Exactement. Il numérise nos remorques – opération par écran tactile, GPS, intégration du système. L'objectif est d'éviter les erreurs. Les livraisons erronées sont coûteuses et gaspilleuses – nous les prévenons.
European Business : Cela soutient-il la durabilité ?
Martijn Wiggers : Absolument. Moins d'erreurs signifient moins de déchets. Les processus optimisés économisent du temps, de l'énergie et réduisent le CO₂.
European Business : Qu'est-ce qui distingue Welgro ?
Martijn Wiggers : La qualité – non seulement du produit, mais aussi la fiabilité, l'utilisabilité et le service. Si quelque chose n'est pas correct, nous le réparons.
European Business : Votre culture d'entreprise ?
Martijn Wiggers : Ouverte et terre-à-terre. Nos racines d'entreprise familiale sont encore visibles. Les gens sont fiers de leur travail.
European Business : Quelle est la suite ?
Martijn Wiggers : FLEXbulk – une remorque à toit ouvert permettant une logistique plus efficace, telle que la combinaison du transport entrant et sortant.
European Business : Qu'est-ce qui vous motive ?
Martijn Wiggers : L'équipe et la construction sur 65 ans d'histoire. Cette responsabilité me motive chaque jour.
Pour plus d'informations, veuillez contacter
Martijn Wiggers. +31 6 51368666, ou visitez www.welgro.nl