„Egy izgalmas folyamat az újhoz való folyamatos alkalmazkodás“
Interjú Clas-Ole Widderichcel, a H & H Maschinenbau GmbH ügyvezető igazgatójával
Közel 60 éve gondoskodik a H & H Maschinenbau GmbH a porta westfalikai Porta Westfalicában termékeivel arról, hogy összejöjjön, ami összetartozik: a vállalat fejleszt és gyárt egyedi ragasztó felhordó és bevonó gépeket számos iparágból érkező ügyfelek számára. A Wirtschaftsforummal folytatott beszélgetésben Clas-Ole Widderich ügyvezető elárulja, miért izgalmasak számára az ügyfelek új termékei és miért fogadja el a mértékletes növekedést.
H & H termékei az átalakulás és innováció által jellemezett környezetben mozognak. „Egy gépet nem lehet 'csak úgy', szalagműködésű módon megépíteni“, fogalmazza meg Clas-Ole Widderich ügyvezető. „Számunkra az az izgalmas, amikor ügyfeleink ágazataiban újítások és változások történnek, mert ez tőlünk is azt követeli meg, hogy alkalmazzuk termékeinket. Ez az innováció folyamata konstans minden oldalról.“
Az ügyfelek a legkülönbözőbb ipari szektorokból érkeznek: elektronika, autóipar, napenergia, szélerőmű, téli sport, habanyagok, szigetelés – „minden olyan szegmens, ahol éppen nagyon sok változás történik. Itt bármilyen anyagról van szó, amely ragasztható, valójában szinte semmi sem határolja korlátok közé“, hangsúlyozza az ügyvezető.
Pontosan azért, mert annyi terület van, soha nem lehet biztos, hogy egy adott folyamat úgy valósítható-e meg, ahogy az ügyfél kívánja. „Van egy saját technikumunk, ahol minden folyamatot előzetesen bemutatunk. Csak ezután látjuk, hogy egyáltalán megvalósítható-e a projekt, és csak ezután dönt az ügyfél, hogy szeretne-e velünk együttműködni” - magyarázza Clas-Ole Widderich a folyamatot.
Siker az együttműködés által
Mivel a gépeknek az ügyfélre szabott igényeknek kell megfelelniük, ezért azok a H & H és ügyfelei közötti szoros együttműködés eredményei. Ebben látja a vállalatvezető is a siker egyik kulcsfontosságú tényezőjét: „Mindig megpróbálunk a vevővel közösen megtalálni a számára megfelelő megoldást. Természetesen azt is szeretnénk, hogy az ügyfél jól tudjon bánni a géppel. Ez azt jelenti, hogy betanítjuk a gépeket kezelni az alkalmazottakat. Így kapunk visszajelzést, ami lehetővé teszi számunkra, hogy felismerjük és orvosoljunk a problémákat.“
Átgondoltan tovább növekedni
A következő évekre Clas-Ole Widderich a H & H számára további növekedést tervez. „Nemcsak térben szeretnénk bővülni, hanem a csapatban is“, mondja. „Viszont fokozatosan és áttekinthető módon, mert minden növekedés változásokat hoz magával, amelyekhez ismét alkalmazkodnunk kell a folyamatainkat. Mivel termékoldalról az újdonságokhoz való alkalmazkodás már sok változást eredményez, óvatosan kell megközelítenünk ezt a folyamatot. Amit csinálunk, azt már nagyon jól csináljuk. És ez mindig is a filozófiánk része volt.“