« Un processus passionnant d'adaptation constante à la nouveauté »
Interview avec Clas-Ole Widderich, directeur général de H & H Maschinenbau GmbH
Depuis près de 60 ans, H & H Maschinenbau GmbH à Porta Westfalica en Westphalie orientale, avec ses produits, assure que ce qui doit être assemblé le soit : l'entreprise développe et produit des machines à appliquer les colles et à enduire sur mesure pour des clients de plusieurs secteurs. Dans une interview avec le Wirtschaftsforum, le directeur général Clas-Ole Widderich révèle pourquoi les innovations produits des clients sont si fascinantes pour son entreprise et pourquoi il mise sur une croissance mesurée.
H & H évolue avec ses produits dans un environnement caractérisé par le changement et l'innovation. « Nous ne pouvons pas simplement construire une machine ‘sur étagère’, » explique Clas-Ole Widderich, le directeur général. « Pour nous, les innovations et changements dans les domaines où nos clients sont actifs sont très intéressants, car cela nous demande également d’adapter nos produits. C'est un processus d'innovation constante de toutes parts. »
Les clients viennent de divers secteurs industriels : électronique, automobile, solaire, éolien, sports d'hiver, mousses, isolation – « ce sont tous des segments où il se passe beaucoup de changements. Il s'agit de tout matériau qui peut être collé, il n'y a presque pas de limites », précise le directeur général.
Mais justement parce qu'il y a tant de domaines, il n'est jamais clair dès le début si un processus particulier peut être représenté comme le souhaite le client. « Nous avons notre propre technicum où nous présentons chaque processus à l'avance. Ce n'est qu'après cela que nous voyons si nous pouvons du tout mettre en œuvre le projet et c'est alors seulement que le client décide s'il souhaite travailler avec nous », explique Clas-Ole Widderich.
Réussite par collaboration
Parce que les machines doivent être adaptées aux besoins spécifiques des clients, elles sont le résultat d'une étroite collaboration entre H & H et ses clients. Le directeur général considère cela comme un facteur de succès essentiel : « Nous essayons toujours, avec le client, de trouver la solution qui lui convient. Bien sûr, nous voulons aussi que le client puisse bien manipuler la machine. Cela signifie que nous formons les employés sur les machines. Ainsi, nous recevons des retours qui nous permettent d'identifier et de résoudre les problèmes. »
Croissance réfléchie
Pour les années à venir, Clas-Ole Widderich ambitionne une croissance continue pour H & H. « Nous voulons nous étendre non seulement géographiquement, mais aussi au niveau de l'équipe », dit-il. « Toutefois, progressivement et avec précaution, car chaque croissance entraîne des changements auxquels nous devons également ajuster nos processus. Comme nous modifions déjà beaucoup nos produits en les adaptant aux nouveautés, nous devons aborder ce processus avec prudence. Ce que nous faisons, nous le faisons très bien. Et cela a toujours été notre philosophie. »