Fascynujący proces ciągłego dostosowywania do nowości
Wywiad z Clas-Ole Widderich, dyrektorem zarządzającym H & H Maschinenbau GmbH
Od prawie 60 lat H & H Maschinenbau GmbH z Porta Westfalica w Ostwestfalenia zapewnia swoimi produktami, że łączy się to, co do siebie pasuje: Firma rozwija i produkuje spersonalizowane maszyny do aplikacji kleju i powlekania dla klientów z wielu branż. W rozmowie z Wirtschaftsforum dyrektor zarządzający Clas-Ole Widderich wyjaśnia, dlaczego nowości produktowe klientów są dla jego firmy tak ekscytujące i dlaczego stawia na wzrost z umiarem.
H & H operuje swoimi produktami w środowisku cechującym się zmianą i innowacją. „Nie możemy po prostu zbudować maszyny ‘tak po prostu’, ze sklepu”, podkreśla Clas-Ole Widderich, dyrektor zarządzający. „Dla nas nowości i zmiany w dziedzinach, w których działają nasi klienci, są bardzo interesujące, ponieważ wymaga to również od nas dostosowania naszych produktów. To proces ciągłej innowacji ze wszystkich stron.”
Klienci pochodzą z różnorodnych branż przemysłowych: elektronika, motoryzacja, energia słoneczna, energia wiatrowa, sporty zimowe, pianki, izolacje – „to wszystko segmenty, w których obecnie dużo się zmienia. Chodzi o każdy materiał, który może być klejony, w zasadzie nie ma żadnych ograniczeń”, wyjaśnia dyrektor zarządzający.
Jednak właśnie dlatego, że istnieje tak wiele obszarów, nigdy nie jest jasne od samego początku, czy konkretny proces będzie mógł być zrealizowany zgodnie z życzeniem klienta. „Posiadamy własne technikum, w którym możemy przedstawić każdy proces z góry. Dopiero wtedy widzimy, czy w ogóle możemy to zrealizować, a dopiero potem klient decyduje, czy chce z nami współpracować“, wyjaśnia Clas-Ole Widderich procedurę.
Sukces przez współpracę
Ponieważ maszyny muszą być dostosowane do indywidualnych wymagań klientów, są one wynikiem ścisłej współpracy między firmą H & H a jej klientami. Dyrektor generalny widzi w tym kluczowy czynnik sukcesu: „Zawsze staramy się wspólnie z klientem znaleźć rozwiązanie, które będzie dla niego odpowiednie. Oczywiście chcemy też, aby klient mógł dobrze obsługiwać maszynę. To znaczy, że szkolimy pracowników w obsłudze maszyn. W ten sposób otrzymujemy feedback, który umożliwia nam rozpoznawanie i rozwiązywanie problemów."
Przemyślane dalsze wzrost
W kolejnych latach Clas-Ole Widderich dąży do dalszego wzrostu firmy H & H. "Chcemy się rozszerzać nie tylko przestrzennie, ale również zespołowo", mówi. "Jednak stopniowo i z przeglądem, ponieważ każdy wzrost niesie za sobą zmiany, do których musimy również dostosować nasze procesy. Ponieważ produktowo już dokonujemy wielu zmian przez dostosowanie do nowości, musimy podchodzić do tego procesu ostrożnie. To co robimy, robimy już bardzo dobrze. I to zawsze była nasza filozofia."