Un proceso emocionante de constante adaptación a lo nuevo
Entrevista con Clas-Ole Widderich, Director General de H & H Maschinenbau GmbH
Desde hace casi 60 años, H & H Maschinenbau GmbH en Porta Westfalica, Ostwestfalen, con sus productos, asegura que lo que debe unirse se una: la empresa desarrolla y produce máquinas de aplicación de adhesivos y de recubrimiento personalizadas para clientes de numerosos sectores. En una conversación con Wirtschaftsforum, el director general Clas-Ole Widderich revela por qué las innovaciones de productos de los clientes son tan emocionantes para su empresa y por qué apuesta por un crecimiento con mesura.
H & H se mueve con sus productos en un entorno definido por el cambio y la innovación. "No podemos simplemente construir una máquina ‘tal cual’, de serie", explica Clas-Ole Widderich, el director ejecutivo. "Para nosotros, las innovaciones y los cambios en las áreas en las que nuestros clientes operan son muy interesantes, porque eso también nos exige adaptar nuestros productos. Es un proceso de innovación constante en todos los aspectos."
Los clientes provienen de las más variadas esferas industriales: electrónica, automotriz, solar, eólica, deportes de invierno, espumas, aislamiento – "todos segmentos en los que actualmente ocurren muchos cambios. Se trata de cualquier material que pueda ser pegado, realmente no hay casi límites", aclara el director ejecutivo.
Pero justamente porque hay tantas áreas, tampoco es claro desde el principio si un proceso específico podría llevarse a cabo como lo desea el cliente. «Tenemos nuestro propio técnico en el que representamos previamente cada proceso. Solo entonces vemos si podemos implementarlo y solo entonces el cliente decide si desea trabajar con nosotros», explica Clas-Ole Widderich el procedimiento.
Éxito a través de la colaboración
Debido a que las máquinas deben ser diseñadas según las necesidades específicas de los clientes, son el resultado de una estrecha colaboración entre H & H y sus clientes. El director ejecutivo ve esto como un factor clave para el éxito: "Siempre intentamos encontrar con el cliente la solución que mejor se adapte a sus necesidades. Por supuesto, también queremos que el cliente pueda manejar bien la máquina. Esto significa que capacitamos a los empleados en el uso de las máquinas. Así obtenemos retroalimentación que nos permite identificar y solucionar problemas."
Creciendo con cautela
Para los próximos años, Clas-Ole Widderich aspira a un mayor crecimiento para H & H. "No solo queremos expandirnos físicamente, sino también en el equipo", dice. "Sin embargo, de manera gradual y con perspectiva, ya que cada crecimiento trae cambios que también debemos ajustar nuestros procesos. Como ya cambiamos mucho en el lado del producto al adaptarnos a las novedades, debemos abordar este proceso con cuidado. Lo que hacemos, lo hacemos muy bien. Y eso ha sido nuestra filosofía desde siempre."