Két évtizedes utazás a női divat világában
Interjú Grzegorz Kwinta-val, vezérigazgató Moodo sp. z o.o.
Több mint két évtizede a Moodo arra összpontosít, hogy mindennapi, klasszikus divatot nyújtson a 30 és 65 év közötti nők számára. Most, miután megerősített egy erős nagykereskedelmi jelenlétet Közép- és Dél-Európában, a lengyel márka új szakaszba lép – először indít franchise üzleteket a hazai piacán túl. Egy interjúban a Wirtschaftsforummal Grzegorz Kwinta, az Igazgatóság elnöke visszatekint erre a döntő évre és a stratégiára, amely a Moodo sikerét hajtotta az elmúlt két évtizedben.
European Business: Mr. Kwinta, a Moodo az elmúlt 20 évben a mindennapi és klasszikus divat szinonimájává vált. Mi a vállalkozásának szíve-lelke – és kik a célközönségei?
Grzegorz Kwinta: Megközelítésünk alapvetően emberekre összpontosít. Minden kollekciót úgy tervezünk, hogy az ügyfeleinket szem előtt tartjuk. Szorosan figyelemmel követjük az igényeiket, olyan ruházatot kívánunk fejleszteni, amely kényelmesen viselhető a különböző beállításokban – az irodában, társasági összejöveteleken és otthon. A kollekciók az “mindennapi divat & klasszikus” ötlete köré épülnek, ami tökéletesen tükrözi a márka jellemét és küldetését – minden alkalomra öltözteti a nőket, miközben valóban megérti az igényeiket és életstílusukat. A MOODO-nál újraértelmezzük a szabászatot: a zakók, ingek és teljes öltönykészletek úgy vannak megtervezve, hogy kényelmesek és elegánsak legyenek, bizonyítva, hogy a stílus és a kényelem kéz a kézben járhat kompromisszumok nélküli eleganciával. Új kollekciók tervezésekor általában két márkaperszónát tartunk szem előtt: “Annát,” a 30 és 45 év közöttieket, és “Évát,” a 45 és 65 év közöttieket. Nemrégiben megvalósítottunk egy “anya-lánya” fotókampányt, amely kiemelte a stílus, kényelem és fenntarthatóság kombinációját, ami meghatározza márkánkat.
European Business: Mióta a Moodo 2006-ban alapították, vállalatuk jelentősen fejlődött—kevésbé alapfilozófiájában, sokkal inkább értékesítési csatornáiban, piacaiban és logisztikájában.
Grzegorz Kwinta: 2005-ben társalapítóinkkal, Arkadiusz és Przemysław Szyszko-val együtt több országot is meglátogattunk, első beszerzési szerződéseinket írtuk alá. Ez jelölte a Moodo nagykereskedelmi vállalkozássá válásának kezdetét. Az idő múlásával azonban felismertük, hogy a piac gyorsan változik. Bár sosem hagytuk abba a nagykereskedelmi tevékenységünket – továbbra is ezen a módon terjesztünk Közép- és Dél-Európában –, 2007-ben már megnyitottuk első franchise üzleteinket Lengyelországban, ezzel elindítva a ma is tartó fejlődési útunkat. Mindössze egy évvel később implementáltuk az ERP rendszer első verzióját is, amire máig támaszkodunk, és amely kulcsszerepet játszik operatív fejlesztésünkben.
European Business: A legtöbb márka kizárólagosan franchise üzletekben értékesít. Miért döntött úgy a Moodo, hogy fenntartja nagykereskedelmi tevékenységét?
Grzegorz Kwinta: A nagykereskedelem kulcsszerepet játszott nemzetközi jelenlétünk kiépítésében. Bár Európában a megfelelő ügynökök azonosítása kihívást jelenthet, ez a csatorna lehetővé tette számunkra, hogy piacokon jelen legyünk, ahol máskülönben nem tudtunk volna működni. Most már készen állunk a következő lépésre. Az idén és jövőre megnyitjuk első franchise üzleteinket Lengyelországon kívül – kezdve Cseh Köztársaságban, Szlovákiában és Athénban, Görögországban, ahol a nagykereskedelem révén már erős márkafelismerést építettünk ki. Ugyanakkor továbbra is befektetünk abba, hogy minden piacon növeljük láthatóságunkat.
European Business: Milyen tanulságokat szűrt le vállalkozóként az évek során?
Grzegorz Kwinta: Szorgalmas csapat vagyunk, és minden nap tanulunk valami újat. Számomra az egyik legfontosabb lecke a hallgatás értéke volt – mind ügyfeleink, mind egymás felé. Ez segített nem csak egy csapatot, hanem egy erős, családszerű szellemű vállalatot építeni. Végül is mindenki a Moodo-nál hozzájárul a sikerünkhöz. Az elkötelezettségük és szenvedélyük nélkül az ügyfeleink kiszolgálására nem érhettük volna el azt a növekedést, amit láttunk. Az elmúlt 20 év során számos változáson mentünk keresztül, a disztribúciós stratégiáink fejlesztésétől kezdve, a központi irodánk 2014-es áthelyezésén át, a logónk újramárkázásáig és az e-kereskedelmi műveleteink elindításáig. Lehet, hogy voltak pillanatok, amikor agresszívebben is terjeszkedhettünk volna Európában. Azonban úgy gondolom, jobb és kevésbé kockázatos mértékkel, fegyelmezetten növekedni. Jó példa erre a nemrégiben bevezetett omnichannel integrációnk. Ha egy ügyfél nem találja meg a megfelelő méretet az üzletben, most már közvetlenül központi raktárunkból megrendelheti, és gyorsan kézhez kaphatja. Ez egy olyan lépés, amely javítja mind a vásárlói élményt, mind a működési hatékonyságot.
European Business: Milyen kihívásokkal járt a növekedési útja, és mit tanult belőle?
Grzegorz Kwinta: Őszintén szólva, soha nem volt könnyű. Mint sok sikeres cég Lengyelországban, mi is családi vállalkozásként indultunk, és tavalyig azok is maradtunk, amikor Arkadiusz és Przemysław Szyszko eladták részesedésüket az Omikron Capital befektetési alapnak. Fontos, hogy ez nem változtatta meg napi működésünket vagy alapértékeinket. Ha valamit, ez csak megerősítette elkötelezettségünket, hogy rendszereinket helyesen alakítsuk ki, még ha néha időbe is telik, amíg ezek a változások teljes mértékben megértésre és elfogadásra találnak belsőleg. Mindig, amikor új rendszereket vagy folyamatfejlesztéseket vezettünk be, természetesen volt némi kezdeti habozás. De amint csapataink megtapasztalták az előnyöket, az érték egyértelművé vált, és képesek voltunk a következő lépésre lépni és tovább növekedni. Ez a filozófia fogja továbbra is irányítani minket. A 20. évfordulónk idén nemcsak jelentős mérföldkő a cég történetében, hanem mindenekelőtt új kezdet – mind munkatársaink, mind ügyfeleink számára. A közelgő hónapokban számos izgalmas kezdeményezés áll előttünk, és alig várjuk.