Een reis van twee decennia in damesmode
Interview met Grzegorz Kwinta, voorzitter van het bestuur
Al meer dan twee decennia richt Moodo zich op het leveren van dagelijkse, klassieke mode voor vrouwen van 30 tot 65 jaar. Nu, na het vestigen van een sterke groothandelsaanwezigheid in Centraal- en Zuid-Europa, betreedt het Poolse merk een nieuwe fase – voor het eerst het openen van franchise winkels buiten zijn thuismarkt. In een interview met European Business, reflecteert Grzegorz Kwinta, voorzitter van het bestuur, op dit cruciale jaar en de strategie die het succes van Moodo in de afgelopen twee decennia heeft aangedreven.
European Business: De heer Kwinta, de afgelopen 20 jaar staat Moodo bekend om dagelijkse en klassieke mode. Wat ligt er aan het hart van uw bedrijf – en wie zijn uw doelklanten?
Grzegorz Kwinta: Onze aanpak is in de kern gericht op mensen. Elke collectie die we creëren is ontworpen met onze klanten in gedachten. We richten ons nauwlettend op hun behoeften, met als doel kleding te ontwikkelen die hen comfortabel laat voelen in een breed scala aan omgevingen – op kantoor, bij sociale bijeenkomsten en thuis. Collecties zijn opgebouwd rond het idee van “dagelijkse mode & klassiek,” wat perfect het karakter en de missie van het merk weerspiegelt—om vrouwen voor elke gelegenheid te kleden terwijl we hun behoeften en levensstijl echt begrijpen. Bij MOODO wordt het kleermaken hergedefinieerd: blazers, overhemden en complete pakken zijn ontworpen om zowel comfortabel als elegant te zijn, wat bewijst dat stijl en gemak hand in hand kunnen gaan zonder in te boeten aan verfijning. Bij het ontwerpen van nieuwe collecties hebben we doorgaans twee merkpersona's voor ogen: “Anne,” tussen de 30 en 45 jaar, en “Eve,” tussen de 45 en 65 jaar. Enige tijd geleden brachten we deze concepten tot leven in een “moeder-en-dochter” fotocampagne die de combinatie van stijl, comfort en duurzaamheid die ons merk definieert benadrukte.
European Business: Sinds de oprichting van Moodo in 2006 is uw bedrijf aanzienlijk geëvolueerd — minder in zijn kernfilosofie, maar meer in zijn distributiekanalen, markten en logistiek.
Grzegorz Kwinta: In 2005, samen met onze mede-oprichters, Arkadiusz en Przemysław, reisden we naar verschillende landen om onze eerste inkoopcontracten te ondertekenen. Dat markeerde het begin van Moodo als groothandel. In de loop van de tijd kwamen we echter tot het besef dat de markt snel veranderde. Hoewel we onze groothandelsactiviteiten nooit hebben opgegeven – we blijven op die manier distribueren over Centraal- en Zuid-Europa – openden we in 2007 onze eerste franchise-winkels in Polen, wat ons op het pad bracht waar we vandaag de dag op zijn. Slechts een jaar later implementeerden we ook de eerste versie van het ERP-systeem waar we nog steeds op vertrouwen en dat een hoeksteen is geweest van onze operationele ontwikkeling.
European Business: De meeste merken vertrouwen uitsluitend op franchiseverkoop. Waarom heeft Moodo ervoor gekozen om haar groothandel te behouden?
Grzegorz Kwinta: Groothandel is cruciaal geweest voor het opbouwen van onze internationale aanwezigheid. Hoewel het identificeren van de juiste agenten in Europa een uitdaging kan zijn, heeft dit kanaal ons in staat gesteld zichtbaarheid te creëren in markten waar we anders misschien niet hadden kunnen opereren. Nu voelen we ons klaar om de volgende stap te zetten. Dit jaar en volgend jaar openen we onze eerste franchise winkels buiten Polen – beginnend in Tsjechië, Slowakije en Athene, Griekenland, waar we al sterke merkherkenning hebben opgebouwd door groothandel. Tegelijkertijd blijven we investeren in het vergroten van onze zichtbaarheid in alle markten.
European Business: Welke lessen heeft u geleerd als ondernemer door de jaren heen?
Grzegorz Kwinta: We zijn een team van harde werkers en elke dag leren we iets nieuws. Een van de belangrijkste lessen voor mij is de waarde van luisteren - zowel naar onze klanten als naar elkaar. Dit heeft ons geholpen om niet alleen een team, maar een bedrijf met een sterke, familie-achtige geest op te bouwen. Uiteindelijk draagt iedereen bij Moodo bij aan ons succes. Zonder hun toewijding en passie voor het dienen van onze klanten, zouden we de groei niet hebben bereikt die we hebben gezien. In de afgelopen 20 jaar hebben we talloze veranderingen doorgemaakt, van het evolueren van onze distributiestrategieën tot het verplaatsen van ons hoofdkantoor in 2014, het hermerken van ons logo en het lanceren van onze e-commerce operaties. Er waren momenten waarop we agressiever hadden kunnen zijn om ons merk in Europa uit te breiden. Echter, ik geloof dat het beter en minder risicovol is om op een gemeten, gedisciplineerde manier te groeien. Een goed voorbeeld is onze recente omnichannel integratie. Als een klant de juiste maat niet in de winkel kan vinden, kunnen ze deze nu rechtstreeks vanuit ons centraal magazijn bestellen en snel laten leveren. Dit is een stap die zowel de klantervaring als de operationele efficiëntie verbetert.
European Business: Hoe uitdagend is uw groeitraject geweest en wat heeft u ervan geleerd?
Grzegorz Kwinta: Om eerlijk te zijn, het is nooit gemakkelijk geweest. Zoals veel succesvolle bedrijven in Polen, zijn we begonnen als een familiebedrijf en bleven dat tot vorig jaar, toen Arkadiusz en Przemysław Szyszko hun aandelen verkochten aan het investeringsfonds Omikron Capital. Belangrijk is dat dit onze dagelijkse operaties of onze kernwaarden niet heeft veranderd. Als iets, heeft het onze inzet voor het krijgen van onze processen recht versterkt, zelfs als het soms tijd kost voordat die veranderingen volledig worden begrepen en intern omarmd. Telkens wanneer we nieuwe systemen of procesverbeteringen introduceerden, was er natuurlijk enige aanvankelijke aarzeling. Maar zodra onze teams de voordelen ondervonden, werd de waarde duidelijk, en konden we de volgende stap zetten en verder groeien. Die filosofie zal ons blijven leiden. Ons 20-jarig jubileum dit jaar is niet alleen een belangrijke mijlpaal in de geschiedenis van het bedrijf, maar vooral een nieuw begin—voor zowel onze medewerkers als onze klanten. We hebben de komende maanden veel spannende initiatieven voor de boeg en we kunnen niet wachten.