Een reis van twee decennia in damesmode
Interview met Grzegorz Kwinta, voorzitter van het bestuur
Al meer dan twee decennia richt Moodo zich op het leveren van dagelijkse, klassieke mode voor vrouwen van 30 tot 65 jaar. Nu, na het vestigen van een sterke groothandelsaanwezigheid in Centraal- en Zuid-Europa, betreedt het Poolse merk een nieuwe fase – voor het eerst het openen van franchise winkels buiten zijn thuismarkt. In een interview met European Business, reflecteert Grzegorz Kwinta, voorzitter van het bestuur, op dit cruciale jaar en de strategie die het succes van Moodo in de afgelopen twee decennia heeft aangedreven.
European Business: Meneer Kwinta, de afgelopen 20 jaar staat Moodo bekend om alledaagse en klassieke mode. Wat ligt er aan de basis van uw bedrijf – en wie zijn uw doelklanten?
Grzegorz Kwinta: Onze benadering is fundamenteel mensgericht. Elke collectie die we creëren is ontworpen met onze klanten in gedachten. We richten ons nauwkeurig op hun behoeften, met als doel kleding te ontwikkelen die hen comfortabel laat voelen in een breed scala aan situaties – op kantoor, bij sociale bijeenkomsten en thuis. Collecties zijn gebouwd rond het idee van “alledaagse mode & klassiek,” wat perfect het karakter van het merk en zijn missie weerspiegelt – vrouwen kleden voor elke gelegenheid, terwijl echt begrepen wordt wat hun behoeften en levensstijl zijn. Bij MOODO wordt kleermaken opnieuw gedefinieerd: blazers, shirts en volledige pakken zijn ontworpen om zowel comfortabel als elegant te zijn, wat bewijst dat stijl en gemak hand in hand kunnen gaan zonder in te boeten aan verfijning. Bij het ontwerpen van nieuwe collecties hebben we meestal twee merkpersona's in gedachten: “Anne,” 30 tot 45 jaar oud, en “Eve,” 45 tot 65 jaar oud. Enige tijd geleden brachten we deze concepten tot leven in een “moeder-en-dochter” fotocampagne die de combinatie van stijl, comfort en duurzaamheid benadrukte die ons merk definieert.
European Business: Sinds de oprichting van Moodo in 2006, heeft uw bedrijf zich aanzienlijk ontwikkeld—minder in zijn kernfilosofie, maar meer in zijn distributiekanalen, markten en logistiek.
Grzegorz Kwinta: In 2005, samen met onze medeoprichters, Arkadiusz en Przemysław Szyszko, reisden we naar verschillende landen waar we onze eerste inkoopcontracten tekenden. Dit markeerde het begin van Moodo als groothandelsbedrijf. Na verloop van tijd merkten we echter dat de markt snel veranderde. Hoewel we onze groothandelsactiviteiten nooit hebben opgegeven – we blijven op die manier distribueren in Centraal- en Zuid-Europa – hebben we al in 2007 onze eerste franchise winkels in Polen geopend, wat ons op het pad heeft gezet waar we vandaag de dag op zijn. Slechts een jaar later hebben we ook de eerste versie van het ERP-systeem geïmplementeerd waar we nog steeds op vertrouwen, wat een sleutelrol heeft gespeeld in onze operationele ontwikkeling.
European Business: De meeste merken vertrouwen uitsluitend op franchiseverkoop. Waarom heeft Moodo ervoor gekozen om haar groothandel te behouden?
Grzegorz Kwinta: Groothandel is cruciaal geweest voor het opbouwen van onze internationale aanwezigheid. Hoewel het identificeren van de juiste agenten in Europa een uitdaging kan zijn, heeft dit kanaal ons in staat gesteld zichtbaarheid te creëren in markten waar we anders misschien niet hadden kunnen opereren. Nu voelen we ons klaar om de volgende stap te zetten. Dit jaar en volgend jaar openen we onze eerste franchise winkels buiten Polen – beginnend in Tsjechië, Slowakije en Athene, Griekenland, waar we al sterke merkherkenning hebben opgebouwd door groothandel. Tegelijkertijd blijven we investeren in het vergroten van onze zichtbaarheid in alle markten.
European Business: Welke lessen heeft u geleerd als ondernemer door de jaren heen?
Grzegorz Kwinta: We zijn een team van harde werkers en elke dag leren we iets nieuws. Een van de belangrijkste lessen voor mij is de waarde van luisteren - zowel naar onze klanten als naar elkaar. Dit heeft ons geholpen om niet alleen een team, maar een bedrijf met een sterke, familie-achtige geest op te bouwen. Uiteindelijk draagt iedereen bij Moodo bij aan ons succes. Zonder hun toewijding en passie voor het dienen van onze klanten, zouden we de groei niet hebben bereikt die we hebben gezien. In de afgelopen 20 jaar hebben we talloze veranderingen doorgemaakt, van het evolueren van onze distributiestrategieën tot het verplaatsen van ons hoofdkantoor in 2014, het hermerken van ons logo en het lanceren van onze e-commerce operaties. Er waren momenten waarop we agressiever hadden kunnen zijn om ons merk in Europa uit te breiden. Echter, ik geloof dat het beter en minder risicovol is om op een gemeten, gedisciplineerde manier te groeien. Een goed voorbeeld is onze recente omnichannel integratie. Als een klant de juiste maat niet in de winkel kan vinden, kunnen ze deze nu rechtstreeks vanuit ons centraal magazijn bestellen en snel laten leveren. Dit is een stap die zowel de klantervaring als de operationele efficiëntie verbetert.
European Business: Hoe uitdagend is uw groeitraject geweest en wat heeft u ervan geleerd?
Grzegorz Kwinta: Om eerlijk te zijn, het is nooit gemakkelijk geweest. Zoals veel succesvolle bedrijven in Polen, zijn we begonnen als een familiebedrijf en bleven dat tot vorig jaar, toen Arkadiusz en Przemysław Szyszko hun aandelen verkochten aan het investeringsfonds Omikron Capital. Belangrijk is dat dit onze dagelijkse operaties of onze kernwaarden niet heeft veranderd. Als iets, heeft het onze inzet voor het krijgen van onze processen recht versterkt, zelfs als het soms tijd kost voordat die veranderingen volledig worden begrepen en intern omarmd. Telkens wanneer we nieuwe systemen of procesverbeteringen introduceerden, was er natuurlijk enige aanvankelijke aarzeling. Maar zodra onze teams de voordelen ondervonden, werd de waarde duidelijk, en konden we de volgende stap zetten en verder groeien. Die filosofie zal ons blijven leiden. Ons 20-jarig jubileum dit jaar is niet alleen een belangrijke mijlpaal in de geschiedenis van het bedrijf, maar vooral een nieuw begin—voor zowel onze medewerkers als onze klanten. We hebben de komende maanden veel spannende initiatieven voor de boeg en we kunnen niet wachten.