Un viaggio di due decenni nella moda femminile
Intervista a Grzegorz Kwinta, Presidente del Consiglio di Amministrazione
Da oltre due decenni, Moodo si è concentrato sulla fornitura di moda classica quotidiana per donne dai 30 ai 65 anni. Ora, dopo aver stabilito una forte presenza all'ingrosso in tutta l'Europa centrale e meridionale, il marchio polacco sta entrando in una nuova fase: l'apertura di negozi franchising fuori dal suo mercato di origine per la prima volta. In un'intervista con European Business, Grzegorz Kwinta, Presidente del Consiglio di Amministrazione, riflette su questo anno fondamentale e sulla strategia che ha guidato il successo di Moodo negli ultimi due decenni.
European Business: Sig. Kwinta, negli ultimi 20 anni, Moodo è stata sinonimo di moda quotidiana e classica. Cosa si trova al centro della vostra attività e chi sono i vostri clienti target?
Grzegorz Kwinta: Il nostro approccio è fondamentalmente centrato sulle persone. Ogni collezione che creiamo è progettata pensando ai nostri clienti. Ci concentriamo attentamente sulle loro esigenze, mirando a sviluppare abbigliamento che li faccia sentire a proprio agio in una vasta gamma di contesti - in ufficio, a riunioni sociali e a casa. Le collezioni sono costruite attorno all'idea di “moda quotidiana & classica,” che riflette perfettamente il carattere del marchio e la sua missione - vestire le donne per ogni occasione, comprendendo veramente le loro esigenze e lo stile di vita. Da MOODO, il sarto è ridefinito: giacche, camicie e completi interi sono progettati per essere sia comodi che eleganti, dimostrando che stile e facilità possono andare di pari passo senza compromettere la sofisticatezza. Quando progettiamo nuove collezioni, abbiamo tipicamente in mente due personaggi del marchio: “Anne,” di età compresa tra 30 e 45 anni, e “Eve,” di età compresa tra 45 e 65 anni. Qualche tempo fa, abbiamo portato questi concetti alla vita in una campagna fotografica “madre-e-figlia” che ha evidenziato la combinazione di stile, comfort e sostenibilità che definisce il nostro marchio.
European Business: Da quando Moodo è stata fondata nel 2006, la tua azienda si è evoluta significativamente — meno nella sua filosofia di base, ma più nei suoi canali di distribuzione, mercati e logistica.
Grzegorz Kwinta: Nel 2005, insieme ai nostri cofondatori, Arkadiusz e Przemysław Szyszko, abbiamo viaggiato in vari paesi, firmando i nostri primi contratti di approvvigionamento. Quello ha segnato l'inizio di Moodo come attività all'ingrosso. Nel corso del tempo, tuttavia, abbiamo riconosciuto che il mercato stava cambiando rapidamente. Sebbene non abbiamo mai abbandonato le nostre operazioni all'ingrosso — continuiamo a distribuire in questo modo in tutta Europa centrale e meridionale — abbiamo aperto i nostri primi negozi in franchising in Polonia già nel 2007, mettendoci sulla strada su cui siamo oggi. Solo un anno dopo, abbiamo anche implementato la prima versione del sistema ERP su cui ancora oggi facciamo affidamento, il quale ha svolto un ruolo chiave nello sviluppo operativo.
European Business: La maggior parte dei marchi si affida esclusivamente al franchising nel retail. Perché Moodo ha deciso di mantenere la propria attività all'ingrosso?
Grzegorz Kwinta: L'attività all'ingrosso è stata fondamentale nel costruire la nostra presenza a livello internazionale. Sebbene identificare gli agenti giusti in tutta Europa possa essere complicato, questo canale ci ha permesso di guadagnare visibilità in mercati in cui altrimenti non avremmo potuto operare. Ora, ci sentiamo pronti a fare il prossimo passo. Quest'anno e il prossimo, apriremo i nostri primi negozi in franchising fuori dalla Polonia - partendo da Repubblica Ceca, Slovacchia e Atene, Grecia, dove abbiamo già costruito un forte riconoscimento del marchio attraverso l'ingrosso. Allo stesso tempo, continuiamo a investire per aumentare la nostra visibilità in tutti i mercati.
European Business: Quali lezioni hai appreso come imprenditore nel corso degli anni?
Grzegorz Kwinta: Siamo un team di lavoratori instancabili e impariamo qualcosa di nuovo ogni giorno. Una delle lezioni più importanti per me è stata il valore dell'ascolto - sia dei nostri clienti che tra di noi. Questo ci ha aiutato a costruire non solo un team, ma un'azienda con uno spirito forte e familiare. In definitiva, tutti in Moodo contribuiscono al nostro successo. Senza il loro impegno e la passione per il servizio ai nostri clienti, non avremmo raggiunto la crescita che abbiamo visto. Negli ultimi 20 anni, abbiamo affrontato numerosi cambiamenti dall'evoluzione delle nostre strategie di distribuzione al trasferimento della nostra sede nel 2014, al rebranding del nostro logo e al lancio delle nostre operazioni di e-commerce. Ci sono stati momenti in cui avremmo potuto espandere più aggressivamente il nostro marchio in Europa. Tuttavia, credo sia meglio e meno rischioso crescere in modo misurato e disciplinato. Un buon esempio è la nostra recente integrazione omnicanale. Se un cliente non riesce a trovare la taglia giusta in negozio, ora può ordinarla direttamente dal nostro magazzino centrale e riceverla rapidamente. Questo è un passo che migliora sia l'esperienza del cliente sia l'efficienza operativa.
European Business: Quanto è stata sfidante la tua avventura di crescita e cosa hai imparato da essa?
Grzegorz Kwinta: A dire il vero, non è mai stato facile. Come molte aziende di successo in Polonia, abbiamo iniziato come un'azienda familiare e siamo rimasti tali fino all'anno scorso, quando Arkadiusz e Przemysław Szyszko hanno venduto le loro quote al fondo di investimento Omikron Capital. Importante è che ciò non ha cambiato le nostre operazioni quotidiane né i nostri valori fondamentali. Se altro, ha rafforzato il nostro impegno a perfezionare i nostri processi, anche se a volte ci vuole tempo perché questi cambiamenti vengano pienamente compresi e accettati internamente. Ogni volta che abbiamo introdotto nuovi sistemi o miglioramenti dei processi, c'è stata naturalmente un po' di esitazione iniziale. Ma una volta che i nostri team hanno sperimentato i benefici, il valore è diventato chiaro e abbiamo potuto fare il passo successivo e crescere ulteriormente. Questa filosofia continuerà a guidarci. Il nostro ventesimo anniversario quest'anno non è solo un importante traguardo nella storia dell'azienda, ma soprattutto un nuovo inizio - sia per i nostri dipendenti che per i nostri clienti. Abbiamo molte iniziative emozionanti nei prossimi mesi e non vediamo l'ora.