Un viaggio di due decenni nella moda femminile
Intervista a Grzegorz Kwinta, Presidente del Consiglio di Amministrazione
Da oltre due decenni, Moodo si è concentrato sulla fornitura di moda classica quotidiana per donne dai 30 ai 65 anni. Ora, dopo aver stabilito una forte presenza all'ingrosso in tutta l'Europa centrale e meridionale, il marchio polacco sta entrando in una nuova fase: l'apertura di negozi franchising fuori dal suo mercato di origine per la prima volta. In un'intervista con European Business, Grzegorz Kwinta, Presidente del Consiglio di Amministrazione, riflette su questo anno fondamentale e sulla strategia che ha guidato il successo di Moodo negli ultimi due decenni.
European Business: Signor Kwinta, negli ultimi 20 anni, Moodo è stato sinonimo di moda quotidiana e classica. Cosa rappresenta il cuore della vostra attività – e chi sono i vostri clienti target?
Grzegorz Kwinta: Il nostro approccio è fondamentalmente centrato sulle persone. Ogni collezione che creiamo è progettata pensando ai nostri clienti. Ci concentriamo attentamente sulle loro esigenze, con l'obiettivo di sviluppare abbigliamento che li faccia sentire a proprio agio in una vasta gamma di ambienti – in ufficio, a riunioni sociali e a casa. Le collezioni sono costruite attorno all'idea di “moda quotidiana & classica,” che riflette perfettamente il carattere del marchio e la sua missione: vestire le donne per ogni occasione, comprendendo veramente le loro esigenze e il loro stile di vita. Da MOODO, la sartoria viene ridefinita: blazer, camicie e completi sono progettati per essere sia comodi che eleganti, dimostrando che stile e facilità possono andare di pari passo senza compromettere la sofisticatezza. Quando progettiamo nuove collezioni, abbiamo tipicamente in mente due personalità del marchio: “Anne,” dai 30 ai 45 anni, e “Eve,” dai 45 ai 65 anni. Qualche tempo fa, abbiamo portato questi concetti alla vita in una campagna fotografica “madre-e-figlia” che ha messo in luce la combinazione di stile, comfort e sostenibilità che definisce il nostro marchio.
European Business: Dal 2006, dalla fondazione di Moodo, la vostra azienda è evoluta significativamente—meno nella filosofia di base, ma più nei canali di distribuzione, nei mercati e nella logistica.
Grzegorz Kwinta: Nel 2005, insieme ai nostri cofondatori, Arkadiusz e Przemysław, abbiamo viaggiato in vari paesi firmando i nostri primi contratti di fornitura. Questo ha segnato l'inizio di Moodo come attività all'ingrosso. Col tempo, tuttavia, ci siamo resi conto che il mercato stava cambiando rapidamente. Sebbene non abbiamo mai abbandonato le operazioni all'ingrosso – continuiamo a distribuire in questo modo in Europa Centrale e Meridionale – abbiamo aperto i nostri primi negozi in franchising in Polonia già nel 2007, mettendoci sulla strada su cui siamo oggi. Solo un anno dopo, abbiamo anche implementato la prima versione del sistema ERP su cui facciamo ancora affidamento, che è stato una pietra miliare del nostro sviluppo operativo.
European Business: La maggior parte dei marchi si affida esclusivamente al franchising nel retail. Perché Moodo ha deciso di mantenere la propria attività all'ingrosso?
Grzegorz Kwinta: L'attività all'ingrosso è stata fondamentale nel costruire la nostra presenza a livello internazionale. Sebbene identificare gli agenti giusti in tutta Europa possa essere complicato, questo canale ci ha permesso di guadagnare visibilità in mercati in cui altrimenti non avremmo potuto operare. Ora, ci sentiamo pronti a fare il prossimo passo. Quest'anno e il prossimo, apriremo i nostri primi negozi in franchising fuori dalla Polonia - partendo da Repubblica Ceca, Slovacchia e Atene, Grecia, dove abbiamo già costruito un forte riconoscimento del marchio attraverso l'ingrosso. Allo stesso tempo, continuiamo a investire per aumentare la nostra visibilità in tutti i mercati.
European Business: Quali lezioni hai appreso come imprenditore nel corso degli anni?
Grzegorz Kwinta: Siamo un team di lavoratori instancabili e impariamo qualcosa di nuovo ogni giorno. Una delle lezioni più importanti per me è stata il valore dell'ascolto - sia dei nostri clienti che tra di noi. Questo ci ha aiutato a costruire non solo un team, ma un'azienda con uno spirito forte e familiare. In definitiva, tutti in Moodo contribuiscono al nostro successo. Senza il loro impegno e la passione per il servizio ai nostri clienti, non avremmo raggiunto la crescita che abbiamo visto. Negli ultimi 20 anni, abbiamo affrontato numerosi cambiamenti dall'evoluzione delle nostre strategie di distribuzione al trasferimento della nostra sede nel 2014, al rebranding del nostro logo e al lancio delle nostre operazioni di e-commerce. Ci sono stati momenti in cui avremmo potuto espandere più aggressivamente il nostro marchio in Europa. Tuttavia, credo sia meglio e meno rischioso crescere in modo misurato e disciplinato. Un buon esempio è la nostra recente integrazione omnicanale. Se un cliente non riesce a trovare la taglia giusta in negozio, ora può ordinarla direttamente dal nostro magazzino centrale e riceverla rapidamente. Questo è un passo che migliora sia l'esperienza del cliente sia l'efficienza operativa.
European Business: Quanto è stata sfidante la tua avventura di crescita e cosa hai imparato da essa?
Grzegorz Kwinta: A dire il vero, non è mai stato facile. Come molte aziende di successo in Polonia, abbiamo iniziato come un'azienda familiare e siamo rimasti tali fino all'anno scorso, quando Arkadiusz e Przemysław Szyszko hanno venduto le loro quote al fondo di investimento Omikron Capital. Importante è che ciò non ha cambiato le nostre operazioni quotidiane né i nostri valori fondamentali. Se altro, ha rafforzato il nostro impegno a perfezionare i nostri processi, anche se a volte ci vuole tempo perché questi cambiamenti vengano pienamente compresi e accettati internamente. Ogni volta che abbiamo introdotto nuovi sistemi o miglioramenti dei processi, c'è stata naturalmente un po' di esitazione iniziale. Ma una volta che i nostri team hanno sperimentato i benefici, il valore è diventato chiaro e abbiamo potuto fare il passo successivo e crescere ulteriormente. Questa filosofia continuerà a guidarci. Il nostro ventesimo anniversario quest'anno non è solo un importante traguardo nella storia dell'azienda, ma soprattutto un nuovo inizio - sia per i nostri dipendenti che per i nostri clienti. Abbiamo molte iniziative emozionanti nei prossimi mesi e non vediamo l'ora.