Élen járás a bajoriai mentőszolgálatokban

Interjú Peter Aicher-rel, az AICHER GROUP GmbH & Co. KG vezérigazgatójával

Az Aicher Group mobilitási szolgáltatása
Hatékonyság mozgásban: Az Aicher Group mobilitási szolgáltatása zökkenőmentes utazási támogatást biztosít naponta több ezer utas számára a müncheni repülőtéren

Ami 1985-ben egyetlen mentőautóval és egy merész vízióval kezdődött, mára München egyik nélkülözhetetlen mentőszolgáltatójává vált. Az AICHER GROUP GmbH & Co. KG betegszállításra, sürgősségi mentésre és nagyszabású rendezvények orvosi támogatására szakosodott, mindennapi vészhelyzetek kezelésétől az Oktoberfest zsúfolt orvosi igényeinek kezeléséig. Ebben az interjúban Peter Aicher, a cég alapítója és vezérigazgatója megosztja a cég útját és betekintést nyújt a sikerük mögött álló kihívásokba. Felfedi, hogy a digitalizáció, a fenntarthatóság és az innováció hogyan formálják a jövőbeli útjukat.

European Business: Mr. Aicher, a cége 40 évnyi figyelemre méltó története van. Megosztaná velünk azokat a mérföldköveket, amelyek meghatározták az útját?

Peter Aicher: 1985. december 2-án kezdtünk működni, egy olyan időben, amikor a magán mentő- és mentőszolgálatokról még nem is hallottak Bajorországban. A nagy szereplők, mint például a Bajor Vöröskereszt, hevesen ellenezték minket. Ezeknek a kihívásoknak a leküzdése kitartást igényelt; 47 jogi csatát vívtunk meg, és ezekből 46-ot megnyertünk. Ezek a győzelmek létfontosságúak voltak, mivel lehetővé tették számunkra szerződések biztosítását az egészségbiztosítókkal. Az út mindent, csak nem sima volt. Kezdetben a hatóságok akadályokat gördítettek elénk, mint például megtiltották mentőinknek a kék fény használatát, ami jelentősen megnehezítette a működésünket. Ezeket a korlátozásokat bíróságon támadtuk meg, és végül sikerült győznünk. Az 1990-es évek fordulópontot jelentettek, amikor kiterjesztettük tevékenységünket a sürgősségi mentésre. A magas színvonalú szolgáltatások következetes nyújtásával bizalmat szereztünk és az egyik legnagyobb müncheni szolgáltatóvá nőttünk, olyan szolgáltatásokat kínálva, mint az Oktoberfest orvosi támogatása.

European Business: Hogyan strukturálódik ma a cég, és mit oszthat meg velünk a csapatáról és a forgalomról?

Peter Aicher: Jelentősen növekedtünk, ma körülbelül 1200 alkalmazottat foglalkoztatunk. A járvány alatt a munkaerőnk még tovább bővült, 2700-ra nőtt, mivel nagymértékű felelősséget vállaltunk, mint például 44 COVID-19 tesztközpont kezelése és négy oltóközpont működtetése, beleértve Németország második legnagyobb oltóközpontját Münchenben. A forgalmunk éves szinten 30 és 50 millió euró között van. Cégünk egyedülállóságát a szoros, családias szerkezet adja. A döntéshozatal gyors, és mindenki – a szerelőktől az adminisztrációig – összhangban van küldetésünkkel. Például saját szerelőink biztosítják, hogy járműveink éjjel-nappal működőképesek legyenek, ami jelentősen hozzájárul hatékonyságunkhoz.

European Business: Hogyan kezeli olyan problémákat, mint a személyzethiány és a szolgáltatásokra nehezedő egyre növekvő igények?

Peter Aicher: A személyzethiány, különösen a mentősök esetében, továbbra is sürgető kihívás. Idén indítottuk el legnagyobb képzési csoportunkat 19 tanulóval, mégis nehéz megtartani őket München magas életköltségei, a verseny és a munka követelményei miatt. Jelentős probléma a mentők nem sürgős esetekre történő helytelen használata, ami megterheli erőforrásainkat. Ezenkívül az egészségügyi vészhelyzeti válaszadók iránti erőszak és tiszteletlenség növekvő aggodalomra ad okot. Ezeknek a kihívásoknak az orvoslása erősebb törvényi intézkedéseket és társadalmi változást igényel.

European Business: A digitalizáció és az MI átalakítja a számos iparágat. Hogyan fogadta el cégük ezen technológiákat?

Peter Aicher: Teljes mértékben átöleltük a digitalizációt. Folyamataink, a betegadatok kezelésétől az operatív koordináción át, digitalizáltak, ami hatékonyabbá tesz minket. Például a COVID-19 válság alatt gyorsan léptünk fel, digitális rendszereket vezettünk be a nagy tesztelési és oltási központok kezelésére. Azonban még mindig hiányzik az integráció a kórházak és klinikák között, ami hatékonysági problémákat okoz. Az MI terén vizsgáljuk annak lehetőségeit az erőforrások optimalizálása és a szolgáltatásigények előrejelzése érdekében. Bár személy szerint én a hagyományos eszközöket, mint a megbízható jegyzetfüzetemet részesítem előnyben, fiatal csapattagjaink vezetik az élvonalbeli technológiák adoptálását, biztosítva ezzel, hogy cégünk az innováció élén maradjon.

European Business: A fenntarthatóság egyre fontosabbá válik. Hogyan tükröződik ez a működésükben?

Peter Aicher: A fenntarthatóság alapvető fontosságú számunkra, mind környezeti, mind társadalmi szempontból. Működésünk során jelentős előrelépéseket tettünk, például áttértünk környezetbarát járművekre és optimalizáltuk a logisztikát az üzemanyag-fogyasztás csökkentése érdekében. Ugyanakkor társadalmi felelősségvállalásunk válságok idején is nyilvánvaló volt. A menekültválság idején éjjel-nappali orvosi szűrést biztosítottunk a müncheni központi pályaudvaron, naponta több ezer menekültet segítve. Hasonlóképpen, a járvány alatt mobilizációs képességünk és nagyméretű tesztelési és oltási szolgáltatások nyújtása kiemelte elkötelezettségünket a közegészségügy és a közösség ellenállóképessége iránt.

European Business: Mik a jövőbeni tervei és a cég jövőképe?

Peter Aicher: Stabilitás és egészséges növekedés a legfőbb prioritásaink. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy szolgáltatásainkat csak ott bővítsük, ahol minőségromlás nélkül tudjuk kielégíteni a keresletet. Például nemrégiben szerződést kötöttünk Duisburgban hat új mentőautóra, amely segíteni fog kiterjeszteni hatókörünket. Hosszú távon az a tervem, hogy a céget egy fenntartható modellbe, lehetőleg egy alapítványba, mint például a Steiger Alapítvány, vezessem át. Ez biztosítaná a cég hagyományainak fennmaradását és megvédené alkalmazottaink munkahelyeit. Személy szerint tervezem, hogy visszalépek a napi működtetéstől, és a stratégiai döntésekre koncentrálok, biztosítva, hogy a következő generációnak meglegyenek az eszközei és a támogatása ahhoz, hogy a jövőben vezetni tudja a céget.

Peter Aicher, vezérigazgató, AICHER GROUP GmbH & Co. KG
Peter Aicher, vezérigazgató, AICHER GROUP GmbH & Co. KG

European Business: Hogyan strukturálódik ma a cég és mit oszthat meg velünk a csapatáról és a forgalomról?

Peter Aicher: Jelentősen nőttünk, ma már körülbelül 1200 munkatársat foglalkoztatunk. A pandémia alatt a munkaerőnk még tovább bővült 2700 főre, amikor nagyobb felelősségeket vállaltunk, úgymint 44 COVID-19 tesztközpont kezelése és négy oltóközpont működtetése, többek között Németország második legnagyobb központját Münchenben. Forgalmunk évente 30 és 50 millió euró között mozog. Amit különlegessé tesz minket, az a cég szoros, családias szerkezete. A döntések gyorsan meghozhatóak, és mindenki – a szerelőktől az adminisztrációig – azonosul a küldetésünkkel. Például a saját szerelőink gondoskodnak arról, hogy járműveink folyamatosan üzemképesek legyenek, ami jelentősen hozzájárul hatékonyságunkhoz.

AICHER GROUP GmbH & Co. KG mentőjárművek
A legkorszerűbb mentőjárművek tanúbizonyságot tesznek az Aicher Csoport vészhelyzeti ellátás iránti elkötelezettségéről
Az AICHER GROUP GmbH & Co. KG csapata biztosítja a biztonságot
Az Aicher Csoport orvosi csapata minden évben biztonságot és gondoskodást nyújt a fesztiválok millió résztvevőjének
AICHER GROUP GmbH & Co. KG jelentős sportesemények
Az Aicher Group első osztályú orvosi támogatást nyújt jelentős sporteseményeken, mint az 1860 München mérkőzések

European Business: Miként kezelik az olyan problémákat, mint a munkaerőhiány és a szolgáltatásaik iránti egyre növekvő igények? 

Peter Aicher: A munkaerőhiány, különösen a mentősök esetében, továbbra is sürgető kihívást jelent. Idén indítottuk legnagyobb képzési csoportunkat, 19 tanulóval, de a megtartás nehézkes a müncheni magas életköltségek, a verseny és a munka követelményei miatt. Jelentős probléma az ambulanciák nem sürgős esetekre történő helytelen használata, ami megterheli erőforrásainkat. Emellett az erőszak és a tiszteletlenség növekvő aggodalmakat okoz az elsősegélynyújtók felé. Ezeknek a kihívásoknak a leküzdése erőteljesebb törvényhozási intézkedéseket és társadalmi változásokat igényel.

European Business: A digitalizáció és az AI átalakítja számos iparágat. Hogyan alkalmazta cégük ezeket a technológiákat? 

Peter Aicher: Teljes mértékben átöleltük a digitalizációt. Folyamataink, a betegadatok kezelésétől a műveleti koordinációig, digitalizáltak, ami hatékonyabbá tesz minket. Például a COVID-19 válság alatt gyorsan növeltük műveleteinket, digitális rendszereket vezetve be nagy tesztelő és oltóközpontok kezelésére. Azonban még mindig hiányzik az integráció a kórházakkal és klinikákkal, ami hatékonysági problémákat okoz. Az AI esetében vizsgáljuk annak potenciálját az erőforrás-allokáció optimalizálására és a szolgáltatási igények előrejelzésére. Bár személy szerint a hagyományos eszközökhöz, mint az én megbízható jegyzetfüzetemhez ragaszkodom, fiatalabb csapattagjaink elősegítik a legújabb technológiák elfogadását, biztosítva, hogy cégünk az innováció élén maradjon. 

AICHER GROUP GmbH & Co. KG specializált csapata újradefiniálja
Az Aicher Group specializált csapata újradefiniálja az utassegítő szolgáltatásokat a Müncheni Repülőtéren
AICHER GROUP GmbH & Co. KG SportScheck RUN
Az Ön egészsége a mi prioritásunk: Az Aicher Group gondoskodik arról, hogy minden futó biztonságban legyen a SportScheck RUN alatt

European Business: A fenntarthatóság egyre fontosabb szerepet kap. Ez hogyan tükröződik a működésükben? 

Peter Aicher: A fenntarthatóság alapvető szempont számunkra, mind környezeti, mind társadalmi vonatkozásban. Működési szempontból jelentős lépéseket tettünk, például áttértünk környezetbarát járművekre és optimalizáltuk a logisztikát az üzemanyag-fogyasztás csökkentése érdekében. Ugyanakkor társadalmi felelősségvállalásunk válság idején is megmutatkozott. A menekültválság során körülbelül ez fő orvosi szűrést biztosítottunk a müncheni központi állomáson, naponta ezrek segítésével. Hasonlóképpen, a pandémia alatt mobilizálódásunk és a nagymértékű tesztelési, illetve oltási szolgáltatásaink biztosítása kiemelte elkötelezettségünket a közegészségügy és a közösség ellenálló képessége iránt.

European Business: Mi a jövőbeli terveik és víziója a cég számára? 

Peter Aicher: Stabilitás és egészséges növekedés a legfontosabb prioritásaink. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy csak ott bővítsük szolgáltatásainkat, ahol képesek vagyunk a keresletet kielégíteni a minőség rovására menni nélkül. Például nemrégiben szerződést kötöttünk Duisburgban hat új mentőautóra, amely segíteni fogja kiterjeszteni hatókörünket. Hosszú távon az a vízióm, hogy átállítsam a céget egy fenntartható modellre, esetleg egy alapítványra hasonlóan a Steiger Alapítványhoz. Ez biztosítaná a cég örökségét és megóvná munkatársaink állásait. Személy szerint tervezem, hogy hátrébb lépek a napi műveletekben, és inkább a stratégiai döntésekre koncentrálok, hogy a következő generációnak meglegyenek az eszközei és a támogatása, amelyre szükségük van a cég jövőbe vezetéséhez. 

További cikkek a témában

Látni, ami egyébként rejtve marad

Interjú Dr. René Heine-nal, a Cubert GmbH ügyvezető igazgatójával

Látni, ami egyébként rejtve marad

Klorofilltartalom mérés növényekben, hemoglobin áramlásának követése vagy szennyeződések azonosítása – az Ulmi Cubert cég a hiperspektrális képalkotással láthatóvá teszi a láthatatlant...

Compliance újraértelmezve – moduláris, partnerszerű, skálázható

Interjú Sascha Kreutzigerrel, a HiScout GmbH üzletfejlesztési vezetőjével

Compliance újraértelmezve – moduláris, partnerszerű, skálázható

Amikor az információbiztonság, adatvédelem és üzletmenet-folytonosság kezeléséről van szó, egyértelműség, struktúra és megbízhatóság elengedhetetlen. Ezért...

Könnyebbség vakok és látássérültek számára az AI által

Interjú Klaus Knüpferrel, az EV Optron GmbH ügyvezető igazgatójával

Könnyebbség vakok és látássérültek számára az AI által

Az EV Optron ismert vak felhasználóknak szánt termékek, valamint olvasó- és felolvasó eszközök gyártójaként azok számára, akik látássérültek: egy Te...

Mesterséges intelligenciával forradalmasítani az IP-folyamatokat

Interjú Daniel Holznerrel, az ABP PATENT NETWORK GmbH ügyvezető igazgatójával

Mesterséges intelligenciával forradalmasítani az IP-folyamatokat

Több évtizede ismert az ABP PATENT NETWORK GmbH mint hatékony szerzői jogi szolgáltató a szellemi tulajdon (IP) területén. A vállalat most implementált egy mestersé...

Manfred Brinkmann, Managing Editor-in-Chief

Manfred Brinkmann

Managing Editor of European Business

Ön alakítja az üzleti élet jövőjét?

Főszerkesztőként mindig a vezetők és innovátorok következő generációját keresem. Ha egy jelentős hatást gyakorló vállalat élén állsz, hívlak, hogy csatlakozz hozzánk. Osszuk meg a víziódat befolyásos közönségünkkel.