„Montőreink a cégünk kirakatát képezik!“
Interjú Ing. Jan-Philipp Birgels-szel, a Birgels Prima Kälte Klima GmbH & Co. KG projektlevezető csapatvezetőjével és meghatalmazottjával
A Birgels Prima Kälte Klima GmbH & Co. KG szerelői szoros kapcsolatban állnak az ügyfelekkel, ezért Jan-Philipp Birgels számára nagyon fontos szerepet töltenek be. Ők képviselik a rheinlandi Meerbusch székhelyű családi vállalkozást, melynek kompetenciái közé tartozik a hűtés- és klímatechnika, valamint a modern légtől-vízig hőszivattyúk és az összes szerviz- és karbantartási szolgáltatás.
„A célunk, hogy mindig minden ügyfelet megnyerjünk és kiválóan szolgáljunk ki“, írja le Ing. Jan-Philipp Birgels, a Birgels Prima Kälte Klima GmbH & Co. KG projektkezelési csoportvezetője és meghatalmazottja a családi vállalkozás igényét. „Ebben a szerelőink a cég névjegykártyái. Az ügyfél a király és mindannyian ezért dolgozunk!“
Lökést ad a hőszivattyúknak
A klímatechnológiában a Birgels Prima Kälte Klima klíma berendezéseket tervez és valósít meg, valamint egyedi beépítési megoldásokat. „Ha klíma berendezésről van szó, akkor kiszolgálunk magánszemélyeket ugyanúgy, mint üzleti vállalkozásokat“, hangsúlyozza Jan-Philipp Birgels. „Nagyobb irodai egységekben például van olyan kültéri klíma egységünk, ami akár 40-50 belső egységet is ellát.“
A hűtéstechnikával foglalkozó három részleg – építés, szolgáltatás és karbantartás – nagyméretű hűtőberendezések tervezésével és megvalósításával, hűtőcellák szállításával és beépítésével, valamint üvegajtós hűtőrendszerekkel foglalkozik benzinkutakhoz és szupermarketekhez. Pultépítés és csapolási rendszerek szintén a kompetenciáik közé tartoznak. „Az elmúlt években a levegő-víz hőszivattyúk egyre nagyobb jelentőségre tettek szert“ – figyeli meg Jan-Philipp Birgelt. „Ilyen rendszereket már évtizedek óta építünk, de a politikai döntések hatására a kereslet még tovább nőtt. Ez egyaránt igaz a magánháztartásokra és a vállalkozásokra.“
A pajtában kezdődött
A Birgels Prima Kälte Klima GmbH & Co. KG története 1997. december 1-jén kezdődik, amikor Friedrich Birgels ügyvezető - Jan-Philipp apja - alapította a vállalatot. Az első munkatársa Carsten Clever volt, aki évek óta a cég meghatalmazottja és ügyfélszolgálati vezetője. Az indulás egy kis pajtában történt Meerbusch-Nierstben, ami hamarosan túl kicsivé vált és egy költözést tett szükségessé Düsseldorf-Heerdtbe.
2012-ben következett az ismételt költözés, amikor a már 30 alkalmazottat számláló vállalat Meerbuschba költözött. Itt Friedrich Birgels szülőháza mellett építettek egy csarnokot irodaépülettel együtt. Egy másik mérföldkő volt 2017-ben a második telephely megnyitása a Rhein-Main-területen Griesheimben, amit Benedikt Maas, a műveleti vezető és meghatalmazott, aki szintén már 20 éve a cégnél van, vezet. Ma a Birgels 61 munkavállalót foglalkoztat.
Minőségi tanácsadás
A Birgels magánmegrendelőket és különböző kereskedelmi ügyfeleket szolgál ki. Itt a spektrum a rendszeres vendéglátástól – például a Five Guys és a KFC – az élelmiszer-, tejtermék- és vágóhídi vállalkozásokon, a gyógyszeriparon és benzinkutakon át egészen a Schumacher és Schlüssel sörfőzdékig terjed. „A magánügyfeleknél a rajunkra vonatkozó területek a Rajna-vidék, a Ruhr-vidék és a Niederrhein“, magyarázza a meghatalmazott. „A kereskedelmi ügyfeleink számára országszerte dolgozunk.“ Különösen fontos a junior ügyvezető számára az ügyfelek egyéni és szakmailag minőségi tanácsadása: „Gyártófüggetlenül dolgozunk, és mindig az energiatakarékossági szempontot tartjuk szem előtt. Mindig figyelembe vesszük az ügyfelek költségvetését és elképzeléseit.“ A Birgels természetesen új és átalakított létesítmények építése mellett kiterjedt szerviz- és karbantartási szolgáltatásokat, valamint egy 24 órában elérhető ügyeleti szolgálatot is kínál.
Autók a pingvinnel
A Birgels egyik legfeltűnőbb marketingtevékenysége a szervizjárműveken – kék a hűtés/klimatizálás, zöld a hőszivattyúk esetében – ábrázolt pingvin Rastalockokkal. Ezen felül a Birgels egy részletes és modern oldallal van jelen az interneten és szociális hálózatokon, mint az Instagram és a Facebook. A Birgelsnél nem csak a vállalaton belüli struktúrákat szervezik digitálisan. Különböző ügyfelekkel az elektronikus hőmérséklet-ellenőrző rendszerek révén kapcsolódnak össze, és automatikusan értesítést kapnak, ha a hőmérsékletek eltérnek az előírt értékektől.
Rendszerkritikus munka
Akár 26 éves szolgálati idők is a Birgelsnél dolgozók jó légköréről árulkodnak. Elengedhetetlenek a különböző nemzetiségű, színes munkaerő – nyolc különböző nemzetiségű emberek – tisztelete és kölcsönös megbecsülése is. "Amitől a csapatunk itt összetart, az a szenvedély és a szakma iránti lelkesedés", figyeli meg az irodavezetésért és személyzetért felelős Alina Bergmann. "Mi biztosítjuk a rendszerkritikus létesítmények működését. És ez teszi büszkévé a munkatársainkat."
Jan-Philipp Birgels is kiáll az érdekes szakmai ágazat, a hűtőmechatronikus munkája mellett: "Én lelkes vagyok a szakma iránt és szeretném népszerűbbé tenni. A sokszínűség a különböző bevetési területeken is megmutatkozik." A családi vállalkozásban dolgozók jóléte mindig szem előtt van nála és apja, Friedrich számára: "A digitalizációra is nagy hangsúlyt fektetünk. Munkatársaink egy táblagéppel és okostelefonnal vannak felszerelve a digitalizált irodán túl. Ez megkönnyíti a szervezést és a kommunikációt a munkavállalók között. További fontos célja a jövőre nézve az, hogy teljesen átállítsanak a berendezéseket CO2-neutrális hűtőközegre.