„Nasi monterzy to wizytówka firmy!”
Wywiad z inż. Jan-Philipp Birgels, prokurentem, kierownikiem zespołu realizacji projektów w Birgels Prima Kälte Klima GmbH & Co. KG
Monterzy z Birgels Prima Kälte Klima GmbH & Co. KG są bardzo blisko klientów i dlatego dla Jana-Philippa Birgelsa pełnią bardzo ważną funkcję. Reprezentują rodzinne przedsiębiorstwo z Meerbusch w regionie nadreńskim, którego kompetencje obejmują obok techniki chłodzenia i klimatyzacji także nowoczesne pompy ciepła powietrze-woda oraz wszelkie usługi serwisowe i konserwacyjne.
„Naszym celem jest zawsze zdobywanie i doskonała obsługa każdego klienta”, opisuje Ing. Jan-Philipp Birgels, pełnomocnik i lider zespołu realizacji projektów w Birgels Prima Kälte Klima GmbH & Co. KG, ambicje rodzinnego przedsiębiorstwa. „Przy tym nasi monterzy są wizytówką firmy. Klient jest królem i to jest coś, za co wszyscy się angażujemy!”
Impuls dla pomp ciepła
W technologii klimatyzacji Birgels Prima Kälte Klima planuje i realizuje systemy klimatyzacyjne oraz indywidualne rozwiązania wbudowane. „Gdy mowa o klimatyzacji, obsługujemy zarówno klientów prywatnych, jak i przedsiębiorstwa”, podkreśla Jan-Philipp Birgels. „W większych jednostkach biurowych mamy na przykład jednostkę zewnętrzną klimatyzacji, która następnie zasila do 40 do 50 jednostek wewnętrznych.”
W dziedzinie chłodnictwa trzy działy: Budowlany, Serwis i Konserwacja zajmują się planowaniem i realizacją dużych systemów chłodniczych, dostarczaniem i instalacją komór chłodniczych, jak również systemami chłodniczymi z drzwiami szklanymi do pobierania towaru dla stacji benzynowych i supermarketów. Budowa lad i instalacje do rozlewu napojów to kolejne kompetencje. "W ostatnich latach pompy ciepła powietrze-woda zyskały na znaczeniu", zauważa Jan-Philipp Birgels. "Takie systemy budujemy już od dziesięcioleci, ale decyzje polityczne sprawiły, że popyt na nie znacznie wzrósł. Dotyczy to zarówno gospodarstw domowych, jak i przedsiębiorstw."
Rozpoczęcie działalności w stodole
Historia firmy Birgels Prima Kälte Klima GmbH & Co. KG rozpoczęła się 1 grudnia 1997 roku, kiedy to dyrektor zarządzający Friedrich Birgels – ojciec Jana-Philipa – założył przedsiębiorstwo. Jego pierwszym pracownikiem był Carsten Clever, który od lat reprezentuje firmę jako prokurent i kierownik obsługi klienta. Początki firmy miały miejsce w małej stodole w Meerbusch-Nierst, która wkrótce okazała się za mała i konieczna była przeprowadzka do Düsseldorf-Heerdt.
W 2012 roku nastąpiła kolejna przeprowadzka firmy, która w tym czasie wzrosła do 30 pracowników, do Meerbusch. Tutaj, obok domu rodzinnego Friedricha Birgelsa, wybudowano halę wraz z budynkiem biurowym. Kolejnym kamieniem milowym było otwarcie w 2017 roku drugiej lokalizacji dla regionu Rhein-Main w Griesheim, której kierownictwo objął Benedikt Maas, również z 20-letnim stażem w firmie. Dziś Birgels zatrudnia 61 pracowników.
Kwalifikowane doradztwo
Poza klientami indywidualnymi, Birgels obsługuje różnorodnych klientów biznesowych. Spektrum to obejmuje od systemu gastronomicznego – na przykład Five Guys i KFC – przez przedsiębiorstwa spożywcze, mleczarnie i zakłady mięsne, farmację i stacje benzynowe, aż po browary Schumacher i Schlüssel. „W przypadku klientów indywidualnych naszymi obszarami wpływów są Nadrenia, Zagłębie Ruhry i Niederrhein”, wyjaśnia prokurent. „Dla naszych klientów biznesowych działamy również na terenie całego kraju.” Dla juniora szefa niezwykle ważne jest indywidualne i wykwalifikowane doradztwo klientów: „Pracujemy niezależnie od producentów i zawsze szukamy rozwiązań, które są najlepsze pod względem energetycznym. Zawsze uwzględniamy jednak budżet klienta oraz jego oczekiwania.” Oprócz nowych instalacji i przebudowy, Birgels oferuje oczywiście także kompleksowe usługi serwisowe i konserwacyjne oraz całodobowe usługi pogotowia.
Samochody z pingwinem
Jedną z najbardziej charakterystycznych działań marketingowych Birgels jest pingwin z dredami, który znajduje się na pojazdach serwisowych – niebieskich dla chłodnictwa/klimatyzacji, zielonych dla pomp ciepła. Poza tym, Birgels posiada szczegółową i nowoczesną stronę internetową oraz obecność w mediach społecznościowych takich jak Instagram i Facebook. W firmie Birgels cyfryzacja dotyczy nie tylko wewnętrznej organizacji. Firma jest połączona z różnymi klientami za pośrednictwem elektronicznych systemów monitorowania temperatury, które automatycznie wysyłają powiadomienia, gdy temperatura odbiega od wartości zadanych.
Praca o znaczeniu systemowym
Długie okresy zatrudnienia sięgające do 26 lat świadczą o dobrym klimacie w firmie Birgels. Niezbędne są również wzajemny szacunek i docenianie zróżnicowanej załogi z ośmiu różnych narodowości. "To, co trzyma nasz zespół razem, to pasja i entuzjazm dla zawodu", zauważa Alina Bergmann, odpowiedzialna za zarządzanie biurem i personel. "Dbamy o działanie systemów o znaczeniu krytycznym. I to sprawia, że nasi pracownicy są dumni".
Jan-Philipp Birgels również wychwala interesującą niszę zawodu mechanika chłodnictwa: "Pasjonuję się tym zawodem i chciałbym go bardziej popularyzować. Jego różnorodność wynika także z rozmaitych obszarów zastosowania". Dobro pracowników w rodzinnej firmie jest dla niego i jego ojca Friedricha zawsze na pierwszym miejscu: "Kładziemy duży nacisk na cyfryzację. Oprócz cyfrowego biura, nasi pracownicy są wyposażeni w tablet i smartfon. Ułatwia to organizację i komunikację między pracownikami. Innym ważnym celem na przyszłość jest całkowite przestawienie urządzeń na neutralne dla CO2 czynniki chłodnicze.