"Nuestro objetivo es ganar y atender de primera a cada cliente", describe Ing. Jan-Philipp Birgels, procurador y líder de equipo de gestión de proyectos de Birgels Prima Kälte Klima GmbH & Co. KG, la aspiración de la empresa familiar. "En este proceso, nuestros montadores son la imagen de la empresa. ¡El cliente es el rey y todos trabajamos para eso!"

Impulso para las bombas de calor

En tecnología de climatización, Birgels Prima Kälte Klima planifica y realiza sistemas de aire acondicionado así como soluciones de instalación personalizadas. "Cuando se trata de un aire acondicionado, atendemos tanto a particulares como a empresas", enfatiza Jan-Philipp Birgels. "En unidades de oficinas más grandes, por ejemplo, tenemos una unidad exterior de aire acondicionado que luego alimenta hasta 40 o 50 unidades interiores."

En la tecnología de refrigeración, los tres departamentos de Construcción, Servicio y Mantenimiento se encargan de la planificación y realización de grandes instalaciones de refrigeración, la entrega e instalación de cámaras frigoríficas, así como de sistemas de refrigeración con puertas de cristal para gasolineras y supermercados. La construcción de mostradores y sistemas de dispensación son otras competencias. "En los últimos años, las bombas de calor aire-agua han ganado cada vez más importancia", observa Jan-Philipp Birgels. "Hemos estado construyendo tales sistemas durante décadas, pero las decisiones políticas han dado un verdadero impulso a la demanda. Esto es igualmente válido para los hogares privados como para las empresas."

Comenzó en un granero

La historia de Birgels Prima Kälte Klima GmbH & Co. KG comienza el 1 de diciembre de 1997, cuando el director general Friedrich Birgels -el padre de Jan-Philipp- fundó la empresa. Su primer empleado fue Carsten Clever, quien ha representado a la empresa durante años como apoderado y jefe de servicio al cliente. El comienzo fue en un pequeño granero en Meerbusch-Nierst, que pronto se quedó pequeño y necesitó una mudanza a Düsseldorf-Heerdt.

En 2012 tuvo lugar la mudanza del ahora negocio de 30 empleados a Meerbusch. Aquí se construyó un pabellón junto con un edificio de oficinas al lado de la casa de los padres de Friedrich Birgels. Otro hito importante fue la apertura de una segunda ubicación para el área de Rhein-Main en Griesheim en 2017, dirigida por el gerente de operaciones y apoderado Benedikt Maas, quien también ha estado con la empresa durante 20 años. Hoy, Birgels emplea a 61 trabajadores.

Asesoramiento Calificado

Además de clientes privados, Birgels sirve a una amplia variedad de clientes comerciales. Esto incluye desde la gastronomía de sistema –como Five Guys y KFC– hasta empresas de alimentos, productos lácteos y mataderos, pasando por la farmacia y estaciones de servicio, hasta la cervecería Schumacher y Schlüssel. "Nuestras áreas de captación para clientes privados son el Rin, la zona del Ruhr y el Bajo Rin", explica el apoderado. "Para nuestros clientes comerciales, también operamos a nivel nacional." Lo que el subdirector considera especialmente importante es el asesoramiento individual y cualificado de los clientes: "Trabajamos independientemente de los fabricantes y siempre buscamos lo mejor desde el punto de vista energético. Sin embargo, siempre tenemos en cuenta el presupuesto del cliente y sus ideas". Además de la construcción nueva y la remodelación de instalaciones, Birgels también ofrece un amplio servicio de mantenimiento y servicios de emergencia disponibles las 24 horas del día.

Autos con el Pingüino

Una de las actividades de marketing más llamativas de Birgels es el pingüino con rastas mostrado en los vehículos de servicio – azul para frío/clima, verde para bombas de calor. Además, Birgels tiene una presencia en línea detallada y moderna, y también está presente en redes sociales como Instagram y Facebook. Digitalmente, no solo las estructuras internas de la empresa están organizadas en Birgels. La empresa está conectada con varios clientes mediante sistemas de monitoreo de temperatura electrónicos y recibe automáticamente una notificación si las temperaturas se desvían de los valores objetivo.

Trabajo de relevancia sistémica

Largas permanencias en la empresa de hasta 26 años hablan bien de la buena atmósfera en Birgels. Indispensables son también el respeto y la apreciación mutua del diverso personal con personas de ocho naciones diferentes. "Lo que mantiene unido a nuestro equipo es la pasión y el entusiasmo por la profesión", observa Alina Bergmann, responsable de gestión de oficina y personal. "Nosotros nos encargamos del funcionamiento de instalaciones críticas para el sistema. Y eso llena de orgullo a nuestros empleados."

También Jan-Philipp Birgels se rinde ante el interesante nicho profesional del técnico en refrigeración: "Me apasiona la profesión y me gustaría hacerla más popular. La versatilidad también se encuentra en los diferentes ámbitos de aplicación." El bienestar de los empleados en la empresa familiar es una constante para él y su padre Friedrich: "La digitalización también es un punto importante. Además del despacho digital, nuestros empleados están equipados con una tableta y un smartphone. Esto facilita la organización y comunicación entre los empleados. Otro objetivo futuro para él es la completa conversión de las instalaciones a refrigerantes neutros en CO2.