"Onze monteurs zijn het visitekaartje van het bedrijf!"
Interview met Ing. Jan-Philipp Birgels, gevolmachtigde, teamleider projectafhandeling van Birgels Prima Kälte Klima GmbH & Co. KG
De monteurs van Birgels Prima Kälte Klima GmbH & Co. KG staan heel dicht bij de klanten en hebben daarom voor Jan-Philipp Birgels een zeer belangrijke functie. Ze vertegenwoordigen het familiebedrijf uit het Rijnlandse Meerbusch, wiens competenties naast koel- en klimaattechnologie ook moderne lucht-water warmtepompen en alle service- en onderhoudswerkzaamheden omvatten.
„Ons streven is om altijd elke klant te winnen en top te bedienen“, beschrijft Ing. Jan-Philipp Birgels, gevolmachtigde en teamleider van de projectafwikkeling van de Birgels Prima Kälte Klima GmbH & Co. KG, de ambitie van het familiebedrijf. „Daarbij zijn onze monteurs het visitekaartje van het bedrijf. De klant is koning en daar zetten we ons allemaal voor in!“
Impuls voor warmtepompen
In de klimaattechnologie plant en realiseert Birgels Prima Kälte Klima airconditioning en individuele inbouwoplossingen. „Als het om een airconditioner gaat, dan bedienen we zowel particulieren als bedrijven“, verduidelijkt Jan-Philipp Birgels. „In grotere kantoorunits hebben we bijvoorbeeld een buitenunit voor de airconditioning die dan tot 40 tot 50 binnenunits kan voeden.“
Bij koeltechniek houden de drie afdelingen Constructie, Service en Onderhoud zich bezig met de planning en realisatie van grote koelinstallaties, de levering en installatie van koelcellen, evenals met koelsystemen met glazen deuren voor benzinestations en supermarkten. Toonbankbouw en tapinstallaties zijn andere expertisegebieden. "In de afgelopen jaren zijn lucht-water warmtepompen steeds belangrijker geworden", merkt Jan-Philipp Birgels op. "Dergelijke systemen bouwen we al decennia, maar door politieke beslissingen is de vraag echt gestegen. Dit geldt zowel voor particuliere huishoudens als voor bedrijven."
Gestart in de schuur
De geschiedenis van Birgels Prima Kälte Klima GmbH & Co. KG begint op 1 december 1997, toen de directeur Friedrich Birgels – de vader van Jan-Philipp – het bedrijf oprichtte. Zijn eerste medewerker was Carsten Clever, die al jaren als procuratiehouder en hoofd klantenservice het bedrijf vertegenwoordigt. De start was in een kleine schuur in Meerbusch-Nierst, die al snel te klein werd en een verhuizing naar Düsseldorf-Heerdt noodzakelijk maakte.
In 2012 vond de verhuizing plaats van het inmiddels tot 30 medewerkers gegroeide bedrijf naar Meerbusch. Hier werd direct naast het ouderlijk huis van Friedrich Birgels een hal met kantoor gebouwd. Een ander mijlpaal was de opening in 2017 van een tweede locatie voor het Rijn-Maingebied in Griesheim, geleid door de bedrijfsleider en procuratiehouder Benedikt Maas, die ook al 20 jaar bij het bedrijf is. Vandaag de dag heeft Birgels 61 medewerkers in dienst.
Gekwalificeerd advies
Naast particuliere klanten bedient Birgels een breed scala aan commerciële klanten. Dit varieert van systeemgastronomie – bijvoorbeeld Five Guys en KFC – tot aan levensmiddelen-, zuivel- en slachterijen, farmacie en tankstations en zelfs de brouwerijen Schumacher en Schlüssel. "In het geval van particuliere klanten zijn onze servicegebieden het Rijnland, het Ruhrgebied en de Nederrijn", legt de procuratiehouder uit. "Voor onze commerciële klanten zijn we ook landelijk actief." Vooral belangrijk voor de junior manager is het individuele en vakbekwame advies aan klanten: "Wij werken onafhankelijk van fabrikanten en kijken altijd naar wat energetisch het beste is. We nemen echter altijd het budget van de klant en zijn wensen mee in overweging." Naast de nieuwbouw en ombouw van systemen biedt Birgels uiteraard ook uitgebreide service- en onderhoudsdiensten aan, evenals een noodservice die 24 uur per dag bereikbaar is.
Auto's met de Pinguïn
Een van de meest opvallende marketingactiviteiten van Birgels is de pinguïn met dreadlocks afgebeeld op de servicevoertuigen - blauw voor koude/klimaat, groen voor warmtepompen. Daarnaast heeft Birgels een gedetailleerde en moderne website en is ook aanwezig op sociale netwerken zoals Instagram en Facebook. Bij Birgels zijn niet alleen de interne bedrijfsstructuren digitaal georganiseerd. Met verschillende klanten is het bedrijf verbonden door elektronische temperatuurbewakingssystemen en ontvangt het automatisch een bericht wanneer de temperaturen afwijken van de gewenste waarden.
Systematisch belangrijk werk
Lange dienstverbanden van tot wel 26 jaar duiden op een goede sfeer bij Birgels. Van essentieel belang zijn ook het respect en de onderlinge waardering van het diverse personeel met mensen uit acht verschillende landen. "Wat het team bij ons bijeenhoudt, zijn de passie en het enthousiasme voor het beroep," merkt Alina Bergmann op, die verantwoordelijk is voor kantoorbeheer en personeel. "Wij zorgen voor de werking van systematisch belangrijke installaties. En dat maakt onze medewerkers trots."
Jan-Philipp Birgels pleit ook voor het interessante nichewerk van de koeltechnisch monteur: "Ik heb een passie voor het vak en zou het graag meer populariteit willen geven. De veelzijdigheid zit ook in de verschillende toepassingsgebieden." Het welzijn van de werknemers in het familiebedrijf hebben hij en zijn vader Friedrich altijd voor ogen: "Digitalisering wordt ook hoog in het vaandel gedragen. Naast het digitale kantoor zijn onze medewerkers uitgerust met een tablet en smartphone. Dit vergemakkelijk de organisatie en communicatie tussen de medewerkers. Een ander aandachtspunt voor de toekomst is hem de volledige omschakeling van systemen naar CO2-neutrale koelmiddelen.