Ügyfélközpontúság – mindenek mértéke
Interjú Dr.-Ing. Sebastian Wenzel, ügyvezető igazgatóval és Denis Villevald, értékesítési vezetővel a Heinrichs Messtechnik GmbH-nál
‘Értjük a átfolyásméréstechnikát’. Ezzel minden el van mondva. Majdnem minden. A kölni Heinrichs Messtechnik GmbH nemcsak tapasztalt szakértője a minőségi termékeknek az átfolyásméréstechnika területén, hanem úttörő is. A vállalat folyamatosan dolgozik a folyamatok javításán, hogy növelje az hatékonyságot. És soha nem veszti szem elől, hogy mi a fontos minden új kihívás esetén: a fókuszt a vevőre és annak egyedi igényeire helyezni, megérteni őket és pontosan megvalósítani azokat.
Heinrichs Messtechnik hosszú történetre tekint vissza – 1911 óta a vállalat Németországban készült méréstechnikai eszközökre összpontosít. Az elmúlt több mint 100 év során a vállalat nem csak folyamatosan fejlődött a piacon, hanem gyakran megelőzte a versenytársakat.
Potenciálok és lehetőségek kihasználása
Áramlásmérők, szintjelzők, nyomásmérők, hőmérők, sűrűségmérők – széles termékportfólióval Heinrichs kielégíti különböző ágazatok igényeit. Különösen a vegyipar, de a petrokémia, az olaj- és gázipar, a hajógyártók, valamint a gép- és berendezésgyártás is a kölni szakemberek kompetenciájára támaszkodik. Két éve Dr.-Ing. Sebastian Wenzel vezeti a Kobold-csoport 2008 óta tagja lévő mérésspecialista vállalat ügyeit. Két év, amely különleges jel alatt állt.
„A koronavírus-járványt az ukrajnai háború követte“, mondja Dr. Sebastian Wenzel. „Mivel fő ügyfeleink a vegyiparból kerülnek ki, közvetlenül éreztük a hatásokat. Ebben az időszakban megerősítettük a kapcsolatokat a külföldi leányvállalatokkal, hogy növeljük a külföldi részesedést. Hogy az ellátási oldalon függetlenebbek legyünk, intenzíven kerestünk új partnereket, hogy rövid távon is kiszállításra képesek maradjunk. Kutatás-fejlesztés terén is új irányokat szabtunk, hogy függetlenebbek és kevésbé sebezhetőek legyünk.“
Mit Coriolis az élvonalban
Heinrichs Méréstechnika nemzetközi hírnevet szerzett magas színvonalú termékeivel, amelyek igényes mérési feladatokra alkalmasak. A kínálat egyik kiemelkedő eleme a Coriolis átfolyásmérés. Az 1980-as évek közepe óta beszélnek róla, mikor az első európai gyártóként mutatták be a Coriolis elven működő tömegáram mérőt. Ma már a Coriolis berendezések palettája kibővült. Ma a hidrogént mérő átfolyásmérők játszanak központi szerepet. Heinrichs bemutatja a TMU-W Coriolis tömegáram mérőt, egy olyan eszközt, amely kiváló pontossággal meggyőzi az igényes mérési feladatoknál magas nyomásokon és kemény környezetben.
„A hidrogéntechnológia területén nagy potenciált látunk a jövőre nézve“, mondja Denis Villevald értékesítési igazgató. „A technológiák folyamatosan fejlődnek; új kihívások merülnek fel például a teherautók vagy buszok tankolásának területén. Ez egy nagy téma, amellyel intenzíven foglalkozunk, hogy jövőképes megoldásokat kínálhassunk. Szeretnénk itt másoknál előbb piacra lépni.“
Mérőeszköz-gyártás és az ügyfelek megértése
Előfutárnak lenni, fejlődéseket megelőzni mindig is fontos vállalati cél és jellemző volt. Hogy Heinrichsnek ez mindig újra és újra sikerül, nem utolsósorban a szerkezettel függ össze. 60 dolgozóval a vállalat gyorsan képes cselekedni. „Viszonylag kicsik vagyunk, nagy a rugalmasságunk, agilitásunk és reaktivitásunk“, hangsúlyozza Denis Villevald. A rugalmasság az ügyvezető, Dr. Sebastian Wenzel szerint is egy vállalati erősség.
„Magas gyártási mélységünk lehetővé teszi számunkra, hogy rugalmasan reagáljunk a piaci igényekre“, mondja. „Ez egy fontos egyedi értékesítési pont. Odafigyelünk az ügyfelekre, ápoljuk a személyes kapcsolatokat és igyekszünk személyre szabott megoldásokat kínálni. Mint niche-szolgáltató, speciális gyártásokra koncentrálunk, amelyek folyamatosan új kihívások elé állítanak minket. Mivel nem tömegterméket gyártunk, az automatizálási lehetőségek korlátozottak a területünkön. Bár az elmúlt két évben új gyártástechnológiákba fektettünk be, de specialitásunk a rugalmasság marad, még ha ez korlátozza is az automatizálást.“
Időben szállítani, a piacot megelőzve
Jövőben az elektronikai megoldások egyre nagyobb szerepet fognak kapni a Heinrichsnél. A kereslet a vevők részéről adott. „Az elmúlt években elsősorban a folyamatos fejlesztésre koncentráltunk“, mondja Dr. Sebastian Wenzel. „Ez mind a szenzorokat, mind az elektronikát érinti, vagyis a transzmittereket. A cél, hogy időben szállítsunk.“ A Tantal-szenzoroknál van egy új konstrukció; nyáron jön a Go-live. Denis Villevald számára a mérőeszközök alapjainak kifejlesztése jelenti az alapot a moduláris felépítéshez és így nagyobb rugalmassághoz.
„Kíváncsian várjuk, hogyan fogadják a szenzorokat a piacon“, mondja Dr. Sebastian Wenzel. „Különösen a speciális eszközöknél látjuk a folyamatos növekedést. Az új elektronikák esetében perspektivikusan ígéretes piaci lehetőségek vannak. Itt nagyon szép fejlesztési csővezetékkel rendelkezünk. A gyártási folyamatok és a vállalaton belüli folyamatok folyamatos javítása a múltban jelentősen növelte a hatékonyságunkat; két év alatt 25%-kal többet bonyolítottunk le. A múltbéli tapasztalatokat fel fogjuk használni, hogy a jövőben is úttörők legyünk az innovatív méréstechnika terén, made in Germany.“