Orientamento al cliente - la misura di tutte le cose
Intervista con Dr.-Ing. Sebastian Wenzel, Amministratore Delegato e Denis Villevald, Direttore Vendite di Heinrichs Messtechnik GmbH
'Capire la tecnologia di misurazione del flusso'. Questo dice tutto. O quasi tutto. La Heinrichs Messtechnik GmbH di Colonia non è solo un esperto esperto di prodotti di alta qualità nel campo della tecnologia di misurazione del flusso, ma anche un pioniere. L'azienda lavora continuamente al miglioramento dei processi per aumentare l'efficienza. E non perde mai di vista l'obiettivo di ogni nuova sfida: concentrarsi sul cliente e sui suoi bisogni individuali, comprenderlo e soddisfare le sue esigenze in modo preciso.
Heinrichs Messtechnik ha una lunga storia alle spalle - dal 1911 l'azienda si concentra sulla strumentazione di misura made in Germany. Nei suoi oltre 100 anni di storia, l'azienda si è costantemente evoluta con il mercato, superando spesso la concorrenza.
Sfruttare potenziali e opportunità
Strumenti per la misurazione del flusso, indicatori di livello, manometri, termometri, densimetri - con un ampio portafoglio, Heinrichs soddisfa i requisiti di varie industrie. In particolare l'industria chimica, ma anche la petrolchimica, l'industria del petrolio e del gas, i costruttori navali e il settore della costruzione di macchinari e impianti si affidano alla competenza dei Coloni. Da due anni il Dr.-Ing. Sebastian Wenzel dirige l'azienda, che dal 2008 fa parte del gruppo Kobold. Due anni particolari sotto molti aspetti.
"Dopo la crisi del coronavirus è seguita la guerra in Ucraina", afferma il Dr. Sebastian Wenzel. "Poiché i nostri clienti principali provengono dall'industria chimica, abbiamo sentito direttamente le conseguenze. In questo periodo abbiamo intensificato la collaborazione con filiali estere per aumentare la quota di mercato all'estero. Per essere più indipendenti sul lato degli approvvigionamenti, abbiamo cercato intensamente nuovi partner per rimanere capaci di fornire anche a breve termine. Anche nel settore della ricerca e sviluppo siamo riusciti a impostare nuovi accenti per renderci più indipendenti e meno vulnerabili."
Con Coriolis alla avanguardia
Heinrichs Messtechnik si è fatto un nome a livello internazionale con prodotti di alta qualità per compiti di misurazione esigenti. Un punto di forza dell'offerta è la misurazione di flusso Coriolis. Già dalla metà degli anni '80, l'azienda è stata una delle prime in Europa a produrre misuratori di flusso di massa basati sul principio di Coriolis. Fino ad oggi, la gamma di dispositivi Coriolis è stata ampliata. Oggi, i misuratori di flusso per idrogeno giocano un ruolo centrale. Heinrichs presenta il misuratore di massa Coriolis TMU-W, un dispositivo che convince per la sua eccezionale precisione in compiti di misurazione esigenti, ad alte pressioni e in ambienti difficili.
"Nel settore della tecnologia all'idrogeno vediamo un grande potenziale per il futuro", afferma il direttore commerciale Denis Villevald. "Le tecnologie si sviluppano costantemente; nuove sfide si presentano, per esempio, nell'area del rifornimento di camion o autobus. È un argomento importante, con il quale ci confrontiamo intensamente per offrire soluzioni sostenibili. Vogliamo essere qui prima degli altri sul mercato."
Manifattura di strumenti di misura e comprensione dei clienti
Essere pionieri, anticipare gli sviluppi, è sempre stato un obiettivo aziendale importante e una caratteristica distintiva. Che Heinrichs riesca a farlo ripetutamente è anche merito della sua struttura. Con 60 dipendenti, l'azienda può agire rapidamente. "Siamo relativamente piccoli, abbiamo una grande flessibilità, agilità e reattività", sottolinea Denis Villevald. Anche per l'amministratore delegato Dr. Sebastian Wenzel, questa è precisamente una forza aziendale."
"La nostra elevata profondità di produzione ci permette di reagire flessibilmente al mercato", dice. "Questo è un importante punto di forza unico. Ascoltiamo i clienti, manteniamo relazioni personali e cerchiamo di offrire soluzioni su misura. Come fornitori di nicchia, ci concentriamo su produzioni speciali, che ci sfidano sempre di nuovo. Poiché non produciamo merci di massa, le possibilità di automazione nel nostro settore sono limitate. Anche se negli ultimi due anni abbiamo investito in nuove tecnologie produttive, la nostra specialità rimane la flessibilità, anche se limita l'automazione."
Consegna puntuale, anticipando il mercato
In futuro, le soluzioni elettroniche occuperanno più spazio presso Heinrichs. La domanda da parte dei clienti è presente. "Negli ultimi anni ci siamo concentrati soprattutto sullo sviluppo continuo", dice il Dr. Sebastian Wenzel. "Questo riguarda sia i sensori che l'elettronica, cioè i trasmettitori. L'obiettivo è consegnare in modo tempestivo." Ci sono nuovi modelli di sensori al tantalio; in estate è previsto il go-live. Per Denis Villevald, lo sviluppo di una struttura di base per gli strumenti di misura rappresenta la base per una struttura modulare e quindi maggiore flessibilità.
"Siamo curiosi di vedere come i sensori saranno accolti sul mercato", dice il Dr. Sebastian Wenzel. "Vediamo soprattutto nei dispositivi speciali una crescita costante. Con le nuove elettroniche, ci sono prospettive di mercato molto promettenti. Abbiamo una pipeline di sviluppo molto bella. Il miglioramento continuo dei processi all'interno della produzione e dell'azienda ci ha resi significativamente più efficienti in passato; in due anni siamo stati in grado di gestire il 25% in più. Le esperienze passate saranno utilizzate per continuare a essere pionieri nel campo della tecnologia di misurazione innovativa made in Germany."