Orientacja na klienta – miara wszystkiego
Wywiad z dr inż. Sebastianem Wenzel, dyrektorem zarządzającym i Denisem Villevald, dyrektorem handlowym firmy Heinrichs Messtechnik GmbH
‘Rozumiemy technikę pomiaru przepływu’. To mówi wszystko. Prawie wszystko. Firma Heinrichs Messtechnik GmbH z Kolonii to nie tylko doświadczony ekspert w dziedzinie wysokiej jakości produktów w obszarze technologii pomiaru przepływu, ale również prekursor. Przedsiębiorstwo nieustannie pracuje nad doskonaleniem procesów, aby zwiększyć efektywność. I nigdy nie traci z oczu, o co chodzi w każdym nowym wyzwaniu: skupić się na kliencie i jego indywidualnych potrzebach, zrozumieć go i spełnić jego wymagania w sposób idealnie dopasowany.
Heinrichs Messtechnik ma długą historię – od 1911 roku firma koncentruje się na technologii pomiarowej made in Germany. W ciągu ponad 100 lat firma nie tylko stale rozwijała się wraz z rynkiem, ale często wyprzedzała konkurencję.
Wykorzystywanie potencjałów i szans
Przepływomierze, wskaźniki poziomu, mierniki ciśnienia, mierniki temperatury, mierniki gęstości – dzięki szerokiej ofercie Heinrichs spełnia wymagania różnych branż. Szczególnie przemysł chemiczny, ale również petrochemia, przemysł naftowy i gazowniczy, stocznie oraz budowa maszyn i urządzeń korzystają z kompetencji firmy z Kolonii. Od dwóch lat zarządzanie firmą, która od 2008 roku należy do grupy Kobold, prowadzi dr inż. Sebastian Wenzel. Dwa lata, które były pełne wyjątkowych wyzwań.
„Po kryzysie koronawirusowym nastąpiła wojna na Ukrainie“, mówi Dr Sebastian Wenzel. „Ponieważ nasi główni klienci pochodzą z przemysłu chemicznego, bezpośrednio odczuliśmy skutki. W tym czasie zintensyfikowaliśmy współpracę z zagranicznymi spółkami zależnymi, aby zwiększyć udział zagraniczny. W celu zwiększenia niezależności po stronie dostaw intensywnie szukaliśmy nowych partnerów, aby także w krótkim terminie móc realizować dostawy. Także w dziedzinie badań i rozwoju udało nam się wprowadzić nowe akcenty, aby stać się bardziej niezależnymi i mniej podatnymi.“
Z Coriolis na czoło
Heinrichs Messtechnik zyskała międzynarodowe uznanie za wysokiej jakości produkty do wymagających zadań pomiarowych. Jednym z głównych punktów oferty jest pomiar przepływu Coriolis. Już od połowy lat 80. firma ta, jako jeden z pierwszych europejskich producentów przepływomierzy masowych według zasady Coriolisa, zyskała rozgłos. Do dziś rozszerzono gamę urządzeń Coriolis. Obecnie przepływomierze do wodoru odgrywają kluczową rolę. Heinrichs prezentuje TMU-W Coriolis Massedurch flussmesser, urządzenie, które przekonuje wyjątkową dokładnością w wymagających zadaniach pomiarowych przy wysokich ciśnieniach i w trudnych warunkach.
„W dziedzinie technologii wodorowych widzimy wielki potencjał na przyszłość“, mówi dyrektor sprzedaży Denis Villevald. „Technologie ciągle się rozwijają; nowe wyzwania pojawiają się na przykład w dziedzinie tankowania ciężarówek czy autobusów. To ważny temat, któremu poświęcamy wiele uwagi, aby oferować rozwiązania zrównoważone na przyszłość. Chcemy być na rynku wcześniej niż inni.“
Manufaktura przyrządów pomiarowych i rozumienie klientów
Bycie pionierem, przewidywanie rozwoju, od zawsze stanowi ważny cel i cechę firmy. To, że firmie Heinrichs udaje się to robić, nie jest bez znaczenia dla jej struktury. Z 60 pracownikami firma może działać szybko. „Jesteśmy stosunkowo małą firmą, charakteryzuje nas wysoka elastyczność, zwinność i zdolność reagowania“, podkreśla Denis Villevald. Również dla dyrektora zarządzającego dr Sebastiana Wenzela leży tutaj siła firmy.
„Nasza wysoka głębokość produkcji pozwala nam elastycznie reagować na rynek“, mówi. „To ważna cecha wyróżniająca. Słuchamy naszych klientów, pielęgnujemy osobiste relacje i staramy się oferować dokładnie dopasowane rozwiązania. Jako dostawca niszowy koncentrujemy się na specjalnych produkcjach, które stale stawiają nas przed nowymi wyzwaniami. Nie produkujemy masowo, więc możliwości automatyzacji w naszym obszarze są ograniczone. Chociaż w ciągu ostatnich dwóch lat zainwestowaliśmy w nowe technologie produkcyjne, to nasza specjalność pozostaje elastyczność, nawet jeśli ogranicza to automatyzację.“
Dostarczać na czas, wyprzedzać rynek
W przyszłości rozwiązania elektroniczne będą odgrywać większą rolę w Heinrichs. Zapotrzebowanie ze strony klientów istnieje. „W ostatnich latach skupialiśmy się przede wszystkim na ciągłym rozwoju“, mówi Dr. Sebastian Wenzel. „Dotyczy to zarówno sensorów, jak i elektroniki, czyli transmiterów. Celem jest dostarczanie w odpowiednim czasie.“ W przypadku sensorów tantalowych pojawił się nowy model; latem nastąpi go-live. Dla Denisa Villevalda rozwój podstawowej struktury dla przyrządów pomiarowych stanowi bazę do modularnej konstrukcji i tym samym większej elastyczności.
„Jesteśmy ciekawi, jak sensory zostaną przyjęte na rynku“, mówi Dr. Sebastian Wenzel. „Szczególnie w przypadku specjalistycznych urządzeń widzimy ciągły wzrost. W przypadku nowych elektronicznych rozwiązań perspektywicznie rysują się obiecujące szanse rynkowe. Mamy tutaj bardzo dobrze rozwiniętą linię rozwoju produktów. Ciągłe doskonalenie procesów wewnątrz produkcji i wewnątrz firmy uczyniło nas w przeszłości znacznie bardziej wydajnymi; w ciągu dwóch lat byliśmy w stanie zrealizować o 25% więcej. Doświadczenia z przeszłości wykorzystamy, aby nadal być pionierem w dziedzinie innowacyjnej techniki pomiarowej made in Germany.“