A jövő a körforgásban rejlik
Interjú Vivienne Barrabas-szal, az INFOLIO Verpackungs GmbH ügyvezetési asszisztensével
A csomagolások elengedhetetlenek a mindennapjainkban – termékeket védnek, biztosítják a minőséget és lehetővé teszik az hatékony logisztikát. Az INFOLIO Verpackungs GmbH 25 éve fejleszt egyedi fólia- és csomagolási megoldásokat, és zárt újrahasznosítási körforgásával úttörő szerepet tölt be a körforgásos gazdaságban. Innovációról, felelősségről és a csapat összetartásáról beszél Vivienne Barrabas, az ügyvezetési asszisztens és a jövőbeni ügyvezető.
Wirtschaftsforum: Barrabas asszony, az INFOLIO idén ünnepli 25 éves fennállását. Hogyan kezdődött minden?
Vivienne Barrabas: Az INFOLIO-t 2000. december 18-án alapította Wolfgang Wein – akkoriban mint klasszikus tasakkereskedelmet a német piacra összpontosítva. Néhány évvel később csatlakozott a második ügyvezetőként Rudi Müller, aki sajnos korán elhunyt. 2018 óta Peter Moser a cégvezetés részét képezi, és 2022 óta vezeti az vállalatot mint egyedüli ügyvezető és többségi társasági tulajdonos. Azóta folyamatosan fejlődünk – egy kereskedelmi vállalkozástól egy olyan szolgáltató felé, aki a csomagolófóliák teljes életciklusát lefedi.
Wirtschaftsforum: Mit jelent ez konkrétan – mit foglal magában ma az INFOLIO Group?
Vivienne Barrabas: A csoport mostanra öt társaságot foglal magában: az INFOLIO Verpackungs GmbH, mint magvállalat, az INFOLIO Recycling GmbH, a Helmut Kapp GmbH, a Ditec Folien GmbH és a HARAL Verpackungslösungen GmbH. Mindegyiknek megvan a saját hangsúlyos területe – ipari fóliáktól és élelmiszercsomagolásokon át a szemeteszsákokig és kisebb tasaktermékekig. Ez a szerkezet lehetővé teszi, hogy gyakorlatilag minden ügyféligényt ki tudjunk elégíteni külső beszállítók bevonása nélkül. Az ügyfélnek mindig csak egy kapcsolattartója van: az INFOLIO.
Wirtschaftsforum: Portfóliójuk széleskörű – van olyan termék, amelyre különösen büszkék?
Vivienne Barrabas: Mindent megrendelés alapján gyártunk. Ez azt jelenti, hogy minden fóliát egyénileg az ügyfél igényeihez igazítunk – legyen szó anyagvastagságról, UV-állóságról vagy különleges nyomdai kívánságokról. Ismert márkáink közé tartozik a Picobello, amely alatt kutyapiszok táskákat és szemeteszsákokat forgalmazunk önkormányzatok számára. De ipari fóliák, zsugorfóliák vagy légpárnás tasakok is részei a standard kínálatunknak. Tréfásan szoktuk mondani: minden iparágat kiszolgálunk – csak az űrkutatás hiányzik még.
Wirtschaftsforum: Beszél arról, hogy szabásra készített megoldásokkal dolgoznak. Hogyan zajlik az ügyfélkezelés az Önöknél?
Vivienne Barrabas: Nagyon szolgáltatásorientáltan és rugalmasan dolgozunk. A személyes kapcsolat fontos számunkra, de nem feltétlenül kell helyben lennie – sok tanácsadást mára digitálisan, videóhíváson keresztül bonyolítunk le. Ez időt takarít meg és környezetbarát. Emellett egy CRM rendszerrel dolgozunk, amelyen keresztül ügyfeleinkkel ápoljuk a kapcsolatokat és rendszeresen hírleveleket küldünk. Szükség esetén a munkatársaink kimegyenek az ügyfelekhez. Az összes folyamatot digitalizáltuk, és minden adatunk a felhőben van, így mindenki dolgozhat bárhonnan. Ez a filozófiánk része: rugalmasak maradni és gyorsan reagálni – bárhova is menjünk. A partnerekkel, nyomdákkal vagy az extrúzióban való együttműködés is digitálisan zajlik. Csak bizonyos gyártási lépések esetén szükséges még a személyes kapcsolattartás.
Wirtschaftsforum: Fontos téma az Ön ágazatában a fenntarthatóság. Hogyan kezelik ezt?
Vivienne Barrabas: Ez a téma szerves részét képezi vállalati stratégiánknak. ISO 14001 szerint vagyunk tanúsítva és két éve mint klímasemleges vállalat vagyunk elismerve. Cégautóink helyszíntől függően részben elektromosak, működtetünk egy napelemes rendszert, és folyamatosan javítjuk energiateljesítményünket. De különösen büszkék vagyunk zárt anyagkörünkre: Az INFOLIO Recycling GmbH-val együttműködve elhasznált fóliákat gyűjtünk be az ügyfelektől, újrahasznosítjuk őket és mint úgynevezett PCR anyagot – azaz utólagos fogyasztói újrahasznosított anyagot – visszavezetjük a gyártási folyamatba. Ez az anyag teljes mértékben régi fóliákból áll és sok területen képes helyettesíteni az új anyagot – kivéve az élelmiszeripart, ahol ez jogilag még nem engedélyezett.
A szépsége az, hogy ügyfeleink ezzel nem csak CO2-t takarítanak meg, hanem költségeket is – 80% PCR-tartalom felett nem kell megfizetni a műanyagadót, és a termékek viselhetik a 'Kék Angyal' környezetvédelmi jelzést.
Wirtschaftsforum: Mi különbözteti meg az INFOLIO-t a piac többi szereplőjétől?
Vivienne Barrabas: Nagy előnyünk, hogy cégcsoportunkon belül képesek vagyunk az egész ciklust magunk viselni – a hulladék felvételétől a regranulátum szállításáig. Más szolgáltatóknak be kell vonniuk partnercégeket egyes lépésekhez. Nálunk minden egy kézben marad, ez pedig bizalmat szül. Emellett erős csapatunk van több mint 40 év fólia tapasztalattal. Őszinték vagyunk, közvetlenek és nem riadunk vissza a vitától, ha a helyes megoldásról van szó. Célunk, hogy tájékoztassuk az ügyfeleket és partnerségi kapcsolatban támogassuk őket – főleg mivel a műanyag témája érzelmileg megosztó.