El futuro está en el ciclo
Entrevista con Vivienne Barrabas, asistente de la dirección de INFOLIO Verpackungs GmbH
Las envolturas son indispensables en nuestra vida cotidiana: protegen los productos, aseguran la calidad y permiten una logística eficiente. INFOLIO Verpackungs GmbH ha desarrollado soluciones personalizadas de láminas y envases durante 25 años y se ha establecido como pionera en economía circular con un sistema de reciclaje cerrado. Vivienne Barrabas, asistente de la dirección y futura gerente general, habla sobre innovación, responsabilidad y la cohesión del equipo.
Wirtschaftsforum: Señora Barrabas, INFOLIO celebra este año su 25 aniversario. ¿Cómo comenzó todo?
Vivienne Barrabas: INFOLIO fue fundada el 18 de diciembre del 2000 por Wolfgang Wein – en aquel entonces como una compañía de distribución de bolsas clásica, enfocada en el mercado alemán. Algunos años después, Rudi Müller se unió como el segundo director ejecutivo, quien, lamentablemente, falleció prematuramente. Desde 2018, Peter Moser forma parte de la dirección y desde 2022 lidera la empresa como director ejecutivo único y accionista mayoritario. Desde entonces, hemos evolucionado constantemente – de una empresa comercial a un proveedor que cubre todo el ciclo de vida de las películas de embalaje.
Wirtschaftsforum: ¿Qué significa eso concretamente – qué comprende hoy el Grupo INFOLIO?
Vivienne Barrabas: El grupo ahora incluye cinco compañías: INFOLIO Verpackungs GmbH como la empresa núcleo, INFOLIO Recycling GmbH, Helmut Kapp GmbH, Ditec Folien GmbH y HARAL Verpackungslösungen GmbH. Cada una tiene su especialización, desde películas industriales y embalajes para alimentos hasta bolsas de basura y productos de bolsas más pequeñas. Gracias a esta estructura, podemos cubrir casi todas las solicitudes de los clientes sin necesidad de implicar proveedores externos. El cliente siempre tiene un único punto de contacto: INFOLIO.
Wirtschaftsforum: Su portafolio es muy extenso, ¿hay productos de los cuales estén especialmente orgullosos?
Vivienne Barrabas: Fabricamos todo basado en pedidos específicos. Esto significa que cada película se adapta individualmente a las necesidades del cliente, ya sea grosor del material, resistencia UV o requerimientos especiales de impresión. Entre nuestras marcas conocidas está Picobello, bajo la cual distribuimos bolsas para excrementos de perro y bolsas de basura para municipios. También pertenecen a nuestro estándar las películas industriales, películas termoencogibles o bolsas de burbujas de aire. Decimos en broma: Suministramos a todas las industrias, solo nos falta el espacio exterior.
Wirtschaftsforum: Habla sobre soluciones a medida. ¿Cómo es el servicio al cliente en su empresa?
Vivienne Barrabas: Trabajamos de manera muy orientada al servicio y flexible. El contacto personal es importante para nosotros, pero no es necesario que sea presencial: muchas de nuestras consultas se realizan digitalmente a través de videollamada. Esto ahorra tiempo y es ecológico. Además, utilizamos un sistema CRM para mantener relaciones con los clientes y enviamos boletines de noticias regularmente. Si es necesario, nuestros colegas también visitan a los clientes. Hemos digitalizado todos los procesos y almacenado todos los datos en la nube, lo que permite que cada empleado trabaje desde cualquier lugar. Esto es parte de nuestra filosofía: queremos mantenernos flexibles y poder reaccionar rápidamente, sin importar dónde estemos. La cooperación con socios, imprentas o en la extrusión también se realiza de manera digital. Sólo en ciertos pasos de producción es necesario el intercambio personal.
Wirtschaftsforum: Un tema importante en su industria es la sostenibilidad. ¿Cómo maneja eso?
Vivienne Barrabas: La sostenibilidad es una parte integral de nuestra estrategia empresarial. Estamos certificados conforme a ISO 14001 y hemos sido reconocidos como una empresa carbono neutral durante dos años. Nuestros vehículos corporativos son parcialmente eléctricos, dependiendo de la ubicación, operamos una planta fotovoltaica y mejoramos continuamente nuestra eficiencia energética. Sin embargo, estamos especialmente orgullosos de nuestro ciclo cerrado de materiales: con INFOLIO Recycling GmbH recogemos folios usados de los clientes, los reciclamos y los reintroducimos en el proceso de producción como material PCR, que es un reciclado post-consumo. Este material está completamente compuesto de folios viejos y puede reemplazar nuevos materiales en muchas áreas, excepto en la industria alimenticia, donde esto aún no es legalmente permitido.
Lo hermoso de esto: Nuestros clientes no solo ahorran CO2, también ahorran costos: a partir del 80% de contenido PCR, el impuesto sobre plásticos no se aplica y los productos pueden llevar el sello ecológico 'Ángel Azul'.
Wirtschaftsforum: ¿Qué diferencia a INFOLIO de otros proveedores en el mercado?
Vivienne Barrabas: Nuestra gran ventaja es que podemos representar todo el ciclo dentro de nuestro grupo empresarial, desde la recogida de residuos hasta la entrega del reciclado. Otros proveedores tienen que involucrar a socios para pasos individuales. Con nosotros, todo permanece en una sola mano, y eso genera confianza. Además, tenemos un equipo sólido con más de 40 años de experiencia en películas plásticas. Somos honestos, directos y no nos asusta discutir cuando se trata de encontrar la solución correcta. Nuestro objetivo es educar a los clientes y acompañarlos en una relación de colaboración, especialmente porque el tema de los plásticos se discute con emoción.