L'avenir est dans le cycle
Interview avec Vivienne Barrabas, assistante de direction chez INFOLIO Verpackungs GmbH
Les emballages sont indispensables dans notre vie quotidienne - ils protègent les produits, garantissent la qualité et permettent une logistique efficace. INFOLIO Verpackungs GmbH développe depuis 25 ans des solutions de films et d'emballages sur mesure et s'est établie comme pionnière dans l'économie circulaire avec un cycle de recyclage fermé. Vivienne Barrabas, assistante de direction et future directrice générale, discute de l'innovation, de la responsabilité et de la cohésion d'équipe.
Wirtschaftsforum: Madame Barrabas, INFOLIO célèbre cette année son 25ème anniversaire. Comment tout a-t-il commencé?
Vivienne Barrabas: INFOLIO a été fondée le 18 décembre 2000 par Wolfgang Wein – à l'époque comme une entreprise de distribution de sacs classique avec un focus sur le marché allemand. Quelques années plus tard, Rudi Müller a rejoint l'entreprise comme second directeur général, qui est malheureusement décédé prématurément. Depuis 2018, Peter Moser fait partie de la direction, et depuis 2022, il dirige l'entreprise en tant que directeur général unique et actionnaire majoritaire. Nous avons depuis constamment évolué – d'une entreprise de commerce à un fournisseur qui couvre l'ensemble du cycle de vie des films d'emballage.
Wirtschaftsforum: Qu'est-ce que cela signifie concrètement – que comprend aujourd'hui le groupe INFOLIO?
Vivienne Barrabas : Le groupe comprend désormais cinq sociétés : INFOLIO Verpackungs GmbH en tant que société principale, INFOLIO Recycling GmbH, Helmut Kapp GmbH, Ditec Folien GmbH et HARAL Verpackungslösungen GmbH. Chacune a son domaine de spécialisation – des films industriels et emballages alimentaires aux sacs poubelles et aux petits sacs. Grâce à cette structure, nous pouvons répondre à presque tous les besoins des clients sans avoir à faire appel à des fournisseurs externes. Le client a toujours un seul point de contact : INFOLIO.
Wirtschaftsforum : Votre portefeuille est très diversifié – y a-t-il des produits dont vous êtes particulièrement fière ?
Vivienne Barrabas : Nous produisons tout sur commande. Cela signifie que chaque film est adapté individuellement aux exigences du client – que ce soit en termes d'épaisseur du matériel, de résistance aux UV ou de demandes d'impression spéciales. Parmi nos marques connues, il y a Picobello, sous laquelle nous distribuons des sacs à déjections canines et des sacs poubelles pour les municipalités. Mais également des films industriels, des films rétractables ou des sacs à bulles d'air font partie de notre standard. Nous disons en plaisantant : nous fournissons tous les secteurs – il ne nous manque que l'espace.
Wirtschaftsforum : Vous parlez de solutions sur mesure. Comment se déroule le service client chez vous ?
Vivienne Barrabas : Nous travaillons de manière très orientée service et flexible. Le contact personnel est important pour nous, mais pas nécessairement sur place – beaucoup de consultations se font désormais numériquement par appel vidéo. Cela permet de gagner du temps et c'est écologique. De plus, nous utilisons un système CRM pour entretenir les relations avec les clients et envoyer régulièrement des newsletters. Si nécessaire, nos collaborateurs se déplacent également chez les clients. Nous avons numérisé toutes les procédures et toutes les données sont dans le cloud, ce qui permet à chaque employé de travailler de n'importe où. Cela fait partie de notre philosophie : nous voulons rester flexibles et pouvoir réagir rapidement – peu importe où nous sommes. La collaboration avec les partenaires, les imprimeries ou dans l'extrusion se fait également de manière numérique. Seules certaines étapes de production nécessitent encore un échange personnel.
Wirtschaftsforum : Un sujet important dans votre secteur est la durabilité. Comment abordez-vous cette question ?
Vivienne Barrabas : Ce sujet est une partie intégrante de notre stratégie d'entreprise. Nous sommes certifiés ISO 14001 et avons été reconnus comme une entreprise neutre en carbone depuis deux ans. Nos véhicules d'entreprise sont, selon le site, partiellement électriques, nous exploitons une installation photovoltaïque et améliorons constamment notre efficacité énergétique. Nous sommes particulièrement fiers de notre circuit fermé de matériaux : avec INFOLIO Recycling GmbH, nous récupérons les films usagés chez les clients, les recyclons et les réintroduisons dans le processus de production sous forme de matériau PCR – c'est-à-dire un recyclat post-consommation. Ce matériel est entièrement constitué de films usagés et peut remplacer les produits neufs dans de nombreux domaines, à l'exception de l'industrie alimentaire, où cela n'est pas encore autorisé légalement.
Ce qui est bien : Nos clients économisent non seulement du CO2, mais aussi des coûts – dès 80 % de contenu PCR, la taxe sur les plastiques est annulée, et les produits peuvent porter l'écolabel ‘Ange Bleu’.
Wirtschaftsforum : Qu'est-ce qui distingue INFOLIO des autres fournisseurs sur le marché ?
Vivienne Barrabas : Notre grand avantage est que nous pouvons couvrir l'ensemble du cycle nous-mêmes au sein de notre groupe d'entreprises – de la collecte des déchets à la livraison des recyclats. D'autres fournisseurs doivent impliquer des partenaires pour certaines étapes. Chez nous, tout reste en interne, ce qui crée de la confiance. De plus, nous avons une équipe solide avec plus de 40 ans d'expérience dans les films plastiques. Nous sommes honnêtes, directs et n'hésitons pas à discuter lorsque la bonne solution est en jeu. Notre objectif est d'informer les clients et de les accompagner en partenariat – surtout parce que le sujet du plastique est discuté de manière émotionnelle.