Przyszłość leży w obiegu
Wywiad z Vivienne Barrabas, asystentką zarządu INFOLIO Verpackungs GmbH
Opakowania są nieodłącznym elementem naszego codziennego życia – chronią produkty, zapewniają jakość i umożliwiają efektywną logistykę. INFOLIO Verpackungs GmbH od 25 lat rozwija spersonalizowane rozwiązania w dziedzinie folii i opakowań i ustanowiła się jako pionier w zakresie gospodarki obiegu zamkniętego. O innowacjach, odpowiedzialności i spójności zespołu mówi Vivienne Barrabas, asystentka zarządu i przyszła dyrektor zarządzająca.
Wirtschaftsforum: Pani Barrabas, INFOLIO obchodzi w tym roku swoje 25-lecie. Jak to się wszystko zaczęło?
Vivienne Barrabas: INFOLIO zostało założone 18 grudnia 2000 roku przez Wolfganga Weina – początkowo jako klasyczna firma zajmująca się dystrybucją toreb z orientacją na rynek niemiecki. Kilka lat później dołączył do nich Rudi Müller jako drugi dyrektor generalny, który niestety zmarł wcześnie. Od 2018 roku Peter Moser jest częścią zarządu, a od 2022 roku prowadzi firmę jako jedyny dyrektor generalny i główny akcjonariusz. Od tego czasu nieustannie się rozwijamy – z firmy handlowej w dostawcę pokrywającego cały cykl życia folii opakowaniowych.
Wirtschaftsforum: Co to dokładnie oznacza – co obecnie obejmuje grupa INFOLIO?
Vivienne Barrabas: Grupa obejmuje obecnie pięć spółek: INFOLIO Verpackungs GmbH jako podstawowe przedsiębiorstwo, INFOLIO Recycling GmbH, Helmut Kapp GmbH, Ditec Folien GmbH oraz HARAL Verpackungslösungen GmbH. Każda z nich ma swój specjalistyczny obszar – od folii przemysłowych i opakowań na żywność, poprzez worki na śmieci, aż po mniejsze produkty w formie torebek. Dzięki tej strukturze jesteśmy w stanie spełnić prawie wszystkie życzenia klientów, bez konieczności angażowania zewnętrznych dostawców. Klient zawsze ma jednego kontaktu: INFOLIO.
Wirtschaftsforum: Państwa portfolio jest szerokie – czy są produkty, na które są Państwo szczególnie dumni?
Vivienne Barrabas: Wszystko produkujemy na zamówienie. Oznacza to, że każda folia jest dopasowana indywidualnie do wymagań klienta – czy to grubość materiału, odporność na UV czy specjalne życzenia dotyczące druku. Do naszych znanych marek należy Picobello, pod którą dystrybuujemy worki na psie odchody oraz worki na śmieci dla gmin. Ale także folie przemysłowe, folie termokurczliwe czy worki bąbelkowe należą do naszego standardu. Żartujemy sobie, że obsługujemy wszystkie branże – brakuje nam tylko jeszcze kosmonautyki.
Wirtschaftsforum: Mówią Państwo o rozwiązaniach szytych na miarę. Jak przebiega obsługa klienta u Państwa?
Vivienne Barrabas: Pracujemy bardzo zorientowani na obsługę i elastycznie. Osobisty kontakt jest dla nas ważny, ale niekoniecznie na miejscu – wiele rozmów konsultacyjnych prowadzimy obecnie cyfrowo przez wideorozmowy. To oszczędza czas i jest przyjazne dla środowiska. Ponadto używamy systemu CRM, za pomocą którego pielęgnujemy relacje z klientami i regularnie wysyłamy biuletyny. Gdy jest to konieczne, nasi pracownicy również udają się do klientów. Zdigitalizowaliśmy wszystkie procesy i wszystkie dane mamy w chmurze, dzięki czemu każdy pracownik może pracować z dowolnego miejsca. To część naszej filozofii: chcemy pozostać elastyczni i szybko reagować – niezależnie od tego, gdzie jesteśmy. Również współpraca z partnerami, drukarniami czy w ekstruzji jest prowadzona cyfrowo. Tylko w niektórych etapach produkcji wymagana jest jeszcze osobista wymiana.
Wirtschaftsforum: Ważnym tematem w Państwa branży jest zrównoważony rozwój. Jak się do tego odnosicie?
Vivienne Barrabas: Temat ten jest integralną częścią naszej strategii korporacyjnej. Jesteśmy certyfikowani zgodnie z normą ISO 14001 i od dwóch lat jako firma neutralna dla klimatu. Nasze pojazdy służbowe, w zależności od lokalizacji, są częściowo elektryczne, prowadzimy instalację fotowoltaiczną i stale poprawiamy naszą efektywność energetyczną. Szczególnie dumni jesteśmy jednak z naszego zamkniętego obiegu materiałów: dzięki INFOLIO Recycling GmbH odbieramy używane folie od klientów, recyklujemy je i wprowadzamy z powrotem do procesu produkcyjnego jako tak zwane PCR-material – czyli Post-Consumer Recyclate. Ten materiał składa się w całości z używanych folii i może w wielu obszarach zastąpić nowy materiał – z wyjątkiem przemysłu spożywczego, gdzie prawnie to jeszcze nie jest dozwolone.
Piękne jest to, że nasi klienci oszczędzają dzięki temu nie tylko CO2, ale również koszty – od 80% udziału PCR nie ma już podatku od plastiku, a produkty mogą nosić oznaczenie ekologiczne 'Blauer Engel'.
Wirtschaftsforum: Co odróżnia INFOLIO od innych dostawców na rynku?
Vivienne Barrabas: Naszą wielką zaletą jest to, że w ramach naszej grupy kapitałowej możemy samodzielnie realizować cały cykl – od odbioru odpadów po dostawę regranulatu. Inni dostawcy muszą do poszczególnych etapów angażować partnerów. U nas wszystko pozostaje w jednych rękach, co buduje zaufanie. Ponadto mamy silny zespół z ponad 40-letnim doświadczeniem w produkcji folii. Jesteśmy szczery, bezpośredni i nie unikamy dyskusji, jeśli chodzi o właściwe rozwiązania. Naszym celem jest edukowanie klientów i partnerskie ich wspieranie – tym bardziej, że temat plastiku jest emocjonalnie dyskutowany.