Igényes mobilitás: márkaszilárdság találkozik a jövővel
Interjú Frank Döhring-gal, a Jürgens GmbH ügyvezető igazgatójával
Több mint 100 éve a Jürgens Gruppe szilárd részét képezi az autóiparnak Dél-Németalföldön – már az első órától Mercedes-Benz partnerként. Ma a családi vállalkozás regionálisan beágyazott mobilitásszolgáltatóként mutatkozik be, technológiai előrelátással, magas képzési aránnyal és világos fogyasztóorientációval. Az interjúban Frank Döhring, az ügyvezetés elnöke beszél a fenntartható stratégiákról, digitális folyamatokról és arról, miért fontosabbak a személyes kapcsolatok az értékesítésben, mint valaha.
Wirtschaftsforum: Herr Döhring, Ön és üzletvezető társai egy hosszú hagyományokkal rendelkező családi vállalkozás élén állnak. Mi teszi különlegessé Ön számára a Jürgens Gruppét?
Frank Döhring: 1919 óta a Jürgens Gruppe a Mercedes-Benz képviselője a régióban – Hagenben alapítva, a vállalat ma körülbelül 850 millió EUR forgalmat ér el. A jövőben a Jürgens Gruppe 19 helyszínen lesz jelen Észak-Rajna-Vesztfáliában, Hessenben és Rajna-vidék-Pfalzban 1400 munkavállalóval, mint az egyik vezető mobilitási partner. Ezzel a legnagyobb munkaadók közé tartozunk az ágazatban. Körülbelül 200 tanuló képez minket – a képzés szilárdan beágyazódik családi filozófiánkba. A tulajdonosok, Jürgen Jürgens és Dr. Claudia Fular-Jürgens, a társaságot a 3. generációban vezetik észrevehető elkötelezettséggel. Ez az attitűd megmutatkozik gondoskodásunkban is, nem utolsósorban, mivel tulajdonosunk orvos.
Wirtschaftsforum: Mely márkákat és szolgáltatásokat kínálják?
Frank Döhring: Fő márkánk a Mercedes-Benz. Ezen kívül a smart, a Daimler Truck teherautó szekciója. Július óta az MG márkát is képviseljük benzin-, hibrid-, és elektromos járművekkel, amelyek technológiai nyitottságuk révén ideálisak új célközönségek megszólítására. A smartot a Geely-vel közösen működtetett vállalatunk értékesíti: modelljei, mint a #1 vagy #5, megmutatják, hogyan helyezhetők újra pozícióba a márkák. Új és használt autók értékesítése mellett minden szolgáltatást egy kézből kínálunk: szerviz, alkatrész értékesítés, autókölcsönzés és finanszírozás a Mercedes-Benz Bankon keresztül.
Wirtschaftsforum: Milyen a tipikus ügyfélkörük?
Frank Döhring: Ügyfélkörünk magánszemélyeket, üzleti ügyfeleket és flottaüzletet foglal magába. Az autókölcsönzők is ide tartoznak – járműveket szállítunk, visszavesszük őket és professzionálisan értékesítjük használtautó-részlegünkön keresztül. Évente körülbelül 8,500 eladott használt személyautóval ez a szegmens jelenleg a legnagyobb növekedési hajtóerőnk.
Wirtschaftsforum: Az elektromobilitás mindenki száján forog. Hogyan pozicionálják magukat technológiai szempontból?
Frank Döhring: Technológiailag nyitottak vagyunk – az ügyfél dönti el, hogy elektromos, hibrid vagy belső égésű motor. A Mercedes-Benz a következő években több mint 25 új modellt dob piacra, amelyek külsőleg alig lesznek megkülönböztethetőek a meghajtás típusa alapján. Az elektromos járművek iránti kereslet magas, de kevésbé, mint korábban előre jelezték. Támogatás nélkül az arányuk 10 és 15% között van, hibrideknél körülbelül 30 és 35%. A következő generációs járművek akár 900 km-es hatótávolságot is elérhetnek – ez sok mindent megváltoztat majd.
Wirtschaftsforum: Hogyan hatnak a gazdasági bizonytalanságok az üzletükre?
Frank Döhring: A Mercedes-Benz viszonylag konjunktúrafüggetlen – ügyfeleink kevésbé érzékenyek. Érzékenyebben reagál a teherautó-üzletág, mivel beruházási cikkekről van szó. A személyautó-szektorban a számok stabilak maradnak, és a használtautó-piac növekszik – nem utolsósorban járműveink magas értéktartása miatt.
Wirtschaftsforum: Ön említette a Mercedes-Benz ügynökségi modelljét. Milyen tapasztalataik vannak vele?
Frank Döhring: Az új járműveket a Mercedes-Benz Group nevében és számlájára értékesítjük – országosan egységes áron. Ez előnyt jelent számunkra: az ügyfél nem az árengedmény alapján dönt, hanem a bizalom és a szolgáltatás alapján. Sokan évtizedek óta jönnek, gyakran generációkon át. Ha egy ügyfél megkérdezi, mit vásároljon, tudjuk: a kapcsolat megfelelő – akkor mindent jól csináltunk.
Wirtschaftsforum: Milyen szerepet játszanak az Önök számára a fenntarthatóság és a digitalizáció?
Frank Döhring: Nagy szerepet. Minden teherbíró tetőt napelemekkel szereltünk fel, modernizáltuk a fűtéseket, LED-világításra váltottunk – saját ellátás és költséghatékonyság szempontjából. Már digitálisan dolgozunk: elektronikus jármű- és műhelyakta, iPadek minden szervizterületen dolgozó számára, papírmentes folyamatok. Az első MI-alkalmazások már elindultak a műhelyben is – például a szervizmegrendelések automatikus létrehozására. Ez csak a kezdet, de az út egyértelmű.
Wirtschaftsforum: Milyen jövőképet vázolnak a Jürgens Gruppe számára?
Frank Döhring: Célunk az egészséges növekedés – regionálisan és területileg orientálva. 2025. augusztus 1-jén a Jürgens Gruppe átvette az August Schmidt GmbH & Co. KG járműépítési üzletágát Hagenben. Ez a hagyományos cég több mint 150 éve fejleszt és gyárt egyedi pótkocsikat, valamint járműfelépítményeket, és széleskörű szolgáltatásokat nyújt. Az üzemeltetési társaság mellett a 34 000 m2-es vállalati terület is a Jürgens Gruppe tulajdonába kerül. Minden munkatársunkat szívélyesen üdvözöljük családi vállalkozásunkban. Ezenkívül a Jürgens Gruppe a Mercedes-Benz AG-től megvásárolja a Dortmundi telephelyet a festék- és karosszéria központtal, valamint a Lünen és Unna további helyszíneit is. Ezzel az átvétellel a Jürgens Gruppe nem csak bővíti portfólióját és fejleszti a Dortmundi telephely regionálisan jelentős és teljesítőképes értékesítési és szolgáltatási helyszíneit, hogy a legjobb szolgáltatást nyújthassa ügyfeleinek, hanem mind a 290 munkatársnak új szakmai otthont kínál.
Belsőleg továbbra is szeretnénk beruházni a képzésbe és továbbképzésbe, valamint erősíteni szerkezeteinket az új technológiák számára. Mindezt egy központi vezérelv mentén: Munkatársaink és ügyfeleink jóléte áll a középpontban. Nálunk ez nem csupán hangsúlyos, hanem mindennap megéljük.