Movilidad con exigencia: la fortaleza de la marca se encuentra con el futuro

Wirtschaftsforum: Sr. Döhring, usted dirige junto con sus colegas directores generales una empresa familiar de propiedad privada con una larga tradición. ¿Qué es lo que considera especial de la Jürgens Gruppe?

Frank Döhring: Desde 1919, la Jürgens Gruppe representa a Mercedes-Benz en la región – fundada en Hagen, hoy en día la empresa genera una facturación de alrededor de 850 millones EUR. En el futuro, la Jürgens Gruppe estará representada en 19 ubicaciones en Renania del Norte-Westfalia, Hesse y Renania-Palatinado con 1,400 empleados, como uno de los principales socios de movilidad. Esto nos hace uno de los mayores empleadores del sector. Aproximadamente 200 aprendices se capacitan con nosotros – la formación está firmemente arraigada en nuestra filosofía familiar. Los propietarios, Jürgen Jürgens y la Dra. Claudia Fular-Jürgens dirigen la empresa en 3ª generación con un compromiso palpable. Esta actitud también se refleja en nuestra atención, en parte porque nuestra propietaria es médica.

Wirtschaftsforum: ¿Qué marcas y servicios ofrecen?

Frank Döhring: Nuestra principal marca es Mercedes-Benz. Además, ofrecemos smart, el sector de camiones de Daimler Truck. Desde julio también representamos a la marca MG con vehículos de combustión, híbridos y eléctricos, que son ideales para abrir nuevas oportunidades de mercado debido a su apertura tecnológica. Distribuimos smart en un Joint Venture con Geely: modelos como el #1 o #5 demuestran cómo las marcas pueden reposicionarse. Además de la venta de vehículos nuevos y usados, ofrecemos todos los servicios bajo un mismo techo: taller, distribución de repuestos, alquiler de coches y financiación a través del banco Mercedes-Benz Bank. 

Wirtschaftsforum: ¿Cómo es su típico grupo de clientes?

Frank Döhring: Nuestro grupo de clientes incluye individuos privados, clientes comerciales y el negocio de flotas. Esto también incluye a las compañías de alquiler de autos; suministramos vehículos, los recibimos de vuelta y los comercializamos profesionalmente a través de nuestro departamento de autos usados. Con un aproximado de 8,500 autos usados vendidos anualmente, este segmento es actualmente nuestro mayor motor de crecimiento.

Wirtschaftsforum: La electromovilidad está en boca de todos. ¿Cómo se posicionan tecnológicamente?

Frank Döhring: Somos abiertos a la tecnología; el cliente decide si quiere eléctrico, híbrido o de combustión. Mercedes-Benz lanzará más de 25 nuevos modelos en los próximos años, que externamente serán casi indistinguibles por su tipo de propulsión. Los vehículos eléctricos son populares, pero menos de lo que se pronosticó inicialmente. Sin subsidios, su cuota de mercado es del 10 al 15%, y con híbridos del aproximadamente 30 al 35%. La próxima generación de vehículos alcanzará autonomías de hasta 900 km, lo que cambiará muchas cosas.

Wirtschaftsforum: ¿Cómo afectan las incertidumbres económicas a su negocio?

Frank Döhring: Mercedes-Benz es relativamente independiente de la coyuntura económica; nuestra clientela reacciona menos sensible. El negocio de camiones reacciona de manera más sensible, ya que son bienes de capital. En el área de vehículos personales, los números permanecen estables y el mercado de autos usados está creciendo, en parte debido a la alta retención de valor de nuestros vehículos.

Wirtschaftsforum: Ha mencionado el modelo de agencia de Mercedes-Benz. ¿Qué experiencias ha tenido con él?

Frank Döhring: Vendemos autos nuevos en nombre y por cuenta de Mercedes-Benz Group, a un precio uniforme en toda Alemania. Esto es una ventaja para nosotros: El cliente decide no por el descuento, sino por la confianza y el servicio. Muchos vienen desde hace décadas, a menudo a lo largo de generaciones. Cuando un cliente pregunta qué debería comprar, sabemos: La relación es correcta; entonces, hemos hecho todo bien.

Wirtschaftsforum: ¿Qué papel juegan la sostenibilidad y la digitalización para usted?

Frank Döhring: Un papel importante. Hemos instalado fotovoltaicos en cada techo viable, modernizado sistemas de calefacción, y cambiado la iluminación a LED, observando la autosuficiencia y la eficiencia de costos. Ya trabajamos digitalmente: archivos electrónicos de vehículos y talleres, iPads para todos los empleados en el área de servicio, procesos sin papel. Las primeras aplicaciones de IA están comenzando en el taller, como la creación automática de órdenes de servicio. Esto es solo el comienzo, pero el camino está claro.

Wirtschaftsforum: ¿Cuál es su visión para el futuro del Grupo Jürgens?

Frank Döhring: Nuestro objetivo es el crecimiento saludable, tanto regional como orientado al área. A partir del 1 de agosto de 2025, el Grupo Jürgens tomó el control del área de construcción de vehículos de August Schmidt GmbH & Co. KG en Hagen. Esta empresa de larga tradición ha estado desarrollando y fabricando remolques a medida y cuerpos de vehículos durante más de 150 años, además de ofrecer servicios integrales. Además de la empresa operativa, el terreno de 34,000 m² también pasará a ser propiedad del Grupo Jürgens. Damos la bienvenida a todos los empleados a nuestra empresa familiar. Además, el Grupo Jürgens adquirirá de Mercedes-Benz AG la sucursal de Dortmund con el centro de pintura y carrocería, así como las demás instalaciones en Lünen y Unna. Con esta adquisición, el Grupo Jürgens no solo amplía su cartera y desarrolla aún más los importantes y eficaces centros de ventas y servicio de la sucursal de Dortmund, ofreciendo el mejor servicio a clientes y clientas, sino que también proporciona un nuevo hogar profesional a los 290 empleados.

Internamente, queremos seguir invirtiendo en la formación y el desarrollo de nuestros empleados y fortalecer nuestras estructuras para nuevas tecnologías. Todo bajo un principio central: El bienestar de nuestros empleados y clientes es nuestra prioridad. Esto no solo se enfatiza, sino que se vive a diario.