Wirtschaftsforum: Herr Aponte, kérjük meséljen nekünk a Navigazione Libera del Golfo történetéről.

Maurizio Aponte: Cégünket 1953-ban alapították, eredetileg két család közös vállalkozásaként, akik már a második világháború előtt is tevékenykedtek a tengeri szállítás területén. Ez a két egykori versenytárs egyesülése erősebbé tett minket. Az első években főként a Nápolyi régióra koncentráltunk. Ma már nem csak a Nápolyi-öbölben, hanem az Adriai-tenger mentén is kompszolgáltatásokat üzemeltetünk, ahol Termolit kötjük össze a Tremiti-szigetekkel. Egy másik fontos terület a Lazio, ahol a tengerparti régiót Ponza és Ventotene szigetekkel vernetjük.

Wirtschaftsforum: Milyen nagy a vállalata ma?

Maurizio Aponte: Jelenleg körülbelül 200 alkalmazottat foglalkoztatunk, beleértve a tengeri személyzetünket is. Flottánk 13 gyorscsónakból és aliscafiból áll. Évente körülbelül hárommillió utast szállítunk, ami mutatja, mennyire keresettek a szolgáltatásaink. A személyzetünk nemcsak a zökkenőmentes szállítást biztosítja, hanem magas színvonalú szolgáltatást és biztonságot is nyújt. Ezek a számok tükrözik folyamatos növekedésünket, és bemutatják, milyen fontosak a tengeri szállítási szolgáltatások a dél-olaszországi turizmus számára.

Wirtschaftsforum: Kik a kliensei?

Maurizio Aponte: Ügyfeleink nagyon változatosak. Természetesen nagy részük turisták, akik szolgáltatásainkat használják a legszebb dél-olasz szigetek és tengerparti régiók felfedezésére. Van belföldi és nemzetközi vendégünk is – különösen Németországból, az USA-ból és Ázsiából. Egy másik fontos ügyfélkör a utazási irodák és turisztikai szervezők, akikkel szorosan együttműködünk. Emellett szolgáltatjuk a helyieket is, akik a kompokat használják a mindennapi utazásokhoz a szigetek és a szárazföld között. Növekvő ajánlatunk a szabadidős és esemény utazások területén egyre inkább magánszemélyeket és vállalatokat is megszólít, akik különleges rendezvényeket terveznek a vízen.

Wirtschaftsforum: Mi teszi a NLG-t különlegessé más szolgáltatókkal összehasonlítva?

Maurizio Aponte: Egy különlegesség kétségtelenül elkötelezettségünk a minőség iránt és képességünk, hogy rugalmasan reagáljunk az ügyfelek igényeire. A klasszikus szállítási szolgáltatások mellett kibővítettük kínálatunkat és most már szabadidős utazásokat is kínálunk, beleértve magánrendezvényeket, esküvőket és turisztikai kirándulásokat. Ez új üzleti terület számunkra, amelynek nagy potenciálja van. Ügyfeleink értékelik, hogy nálunk nem csak A pontból B pontba jutnak el, hanem egyedülálló élményeket élvezhetnek a vízen. A karbantartás terén is a legmagasabb szabványokat tartjuk – hajóinkat kizárólag saját hajógyárunkban ápoljuk.

Wirtschaftsforum: Gyorsan felépült a NLG a Covid-19 pandémia után?

Maurizio Aponte: 2019 rekordév volt számunkra, aztán jött a nagy visszaesés a pandémia miatt. 2020-ban a turizmus gyakorlatilag leállt. 2021-től lassan újra lendületet vettünk. 2022 már egy jó év volt, és 2023-ra sikerült még a 2019-es utaslétszámot is meghaladnunk. Ez mutatja, hogy a turizmus a mi régióinkban ismét erősen növekszik, és jó úton haladunk. Az emberek vágya, hogy utazzanak és megismerjék a tengerparti régiókat, erősebb, mint valaha.

Wirtschaftsforum: Milyen kihívásokat lát jelenleg az Ön ágazatában?

Maurizio Aponte: Egy nagy kihívás a szakemberhiány. Különösen a technikai hivatások, mint például a motorosok és a kapitányok esetében nehezebb minősített személyzetet találni. Az adminisztratív pozíciókra stabil a helyzetünk, de a hajózás terén olyan személyzetre van szükségünk, amely megfelel bizonyos törvényi előírásoknak. Szerencsére, jó munkakörülményekkel és vonzó fizetésekkel sikerül sok munkatársat hosszú távon megtartanunk.

Wirtschaftsforum: Milyen szerepet játszik a digitalizáció a vállalatánál?

Maurizio Aponte: Az elmúlt években jelentősen fejlesztettük digitális szolgáltatásainkat. Ezek közé tartozik egy modern online foglalási rendszer és az optimalizált ügyfélkommunikáció. A digitalizáció segít nekünk hatékonyabbá tenni a működést és javítani az ügyfélszolgálatot. Nyitottak vagyunk az új technológiákra, mint az mesterséges intelligencia, bár jelenlegi hatása működési területünkre még csekély.

Wirtschaftsforum: Mik a jövőbeli tervei a vállalat számára?

Maurizio Aponte: Tervezzük, hogy tovább bővítjük a szabadidős és eseményekhez kapcsolódó utazások szegmensét. Ez a terület számunkra viszonylag új, de nagy potenciállal rendelkezik. Ezenkívül szeretnénk modernizálni meglévő szolgáltatásainkat és fokozatosan megújítani flottánkat. A fenntarthatóság ebben kulcsszerepet játszik – szorosan figyelemmel kísérjük, milyen új technológiák jelennek meg a piacon, hogy energiatakarékosabb hajókat tudjunk építeni. Habár Dél-Olaszországban néha a kevésbé modern infrastruktúrára szorulunk, mint amilyen Észak-Európában van, továbbra is beruházunk fenntartható megoldásokba.