Wirtschaftsforum: Panie Aponte, proszę opowiedzieć nam coś o historii Navigazione Libera del Golfo.

Maurizio Aponte: Nasza firma została założona w 1953 roku, pierwotnie jako joint venture między dwoma rodzinami, które były zaangażowane w transport morski jeszcze przed II wojną światową. Było to połączenie dwóch dawnych konkurentów, co uczyniło nas silniejszymi. W początkowych latach skupiliśmy się głównie na regionie Neapolu. Dziś prowadzimy usługi promowe nie tylko w zatoce Neapolu, ale też wzdłuż wybrzeża adriatyckiego, gdzie łączymy Termoli z Wyspami Tremiti. Kolejnym ważnym obszarem jest Lacjum, gdzie łączymy regiony przybrzeżne z Ponzą i Ventotene.

Wirtschaftsforum: Jak duża jest obecnie Twoja firma?

Maurizio Aponte: Obecnie zatrudniamy około 200 pracowników, w tym naszą załogę morską. Nasza flota składa się z 13 szybkich łodzi i aliscafi. Rocznie przewozimy około trzech milionów pasażerów, co pokazuje, jak pożądane są nasze usługi. Nasza załoga zapewnia nie tylko płynny transport, ale także wysoki standard obsługi i bezpieczeństwa. Te liczby odzwierciedlają nasz ciągły wzrost i pokazują, jak ważne są usługi transportu morskiego dla turystyki w południowych Włoszech.

Wirtschaftsforum: Kim są Państwa klienci?

Maurizio Aponte: Nasi klienci są bardzo zróżnicowani. Dużą częścią są oczywiście turyści, którzy korzystają z naszych usług, aby odkrywać najpiękniejsze wyspy i regiony nadmorskie Południowych Włoch. Mamy zarówno klientów krajowych, jak i międzynarodowych – szczególnie z Niemiec, USA i Azji. Kolejną ważną grupą klientów są agencje podróży i organizatorzy turystyki, z którymi ściśle współpracujemy. Obsługujemy również miejscowych, którzy używają promów do codziennych przejazdów między wyspami a stałym lądem. Poprzez naszą rozwijającą się ofertę rekreacyjnych i eventowych rejsów zaczynamy przyciągać również klientów indywidualnych oraz firmy, które planują specjalne wydarzenia na wodzie.

Wirtschaftsforum: Co wyróżnia NLG na tle innych dostawców?

Maurizio Aponte: Naszym wyróżnikiem jest zdecydowanie zaangażowanie w jakość i elastyczność w dostosowywaniu się do potrzeb klientów. Oprócz klasycznych usług transportowych rozszerzyliśmy naszą ofertę, wprowadzając również rejsy rekreacyjne, w tym prywatne imprezy, wesela i wycieczki turystyczne. Jest to dla nas nowy obszar działalności, który ma duży potencjał. Nasi klienci cenią sobie to, że mogą z nami nie tylko przemieszczać się z punktu A do punktu B, ale także cieszyć się wyjątkowymi doświadczeniami na wodzie. Podobnie, jeśli chodzi o konserwację, stawiamy na najwyższe standardy — nasze statki są pielęgnowane wyłącznie w naszych własnych stoczniach.

Wirtschaftsforum: Czy NLG szybko odbiło się po pandemii COVID-19?

Maurizio Aponte: 2019 był dla nas rekordowym rokiem, a potem nastąpił duży spadek spowodowany pandemią. W 2020 roku turystyka praktycznie zamarła. Od 2021 roku zaczęliśmy stopniowo wracać do formy. Rok 2022 był już dobrym rokiem, a w 2023 roku udało nam się nawet przekroczyć liczbę pasażerów z 2019 roku. To pokazuje, że turystyka w naszym regionie znów dynamicznie rośnie i że jesteśmy na dobrej drodze. Chęć ludzi do podróżowania i odkrywania regionów nadmorskich jest silniejsza niż kiedykolwiek.

Wirtschaftsforum: Jakie wyzwania obserwuje Pan obecnie w swojej branży?

Maurizio Aponte: Dużym wyzwaniem jest niedobór wykwalifikowanych pracowników. Szczególnie w zawodach technicznych, takich jak mechanicy i kapitanowie, trudniej jest znaleźć wykwalifikowany personel. Dla stanowisk administracyjnych mamy stabilną sytuację, ale dla żeglugi potrzebujemy pracowników, którzy spełniają określone wymogi prawne. Na szczęście dzięki dobrym warunkom pracy i atrakcyjnym wynagrodzeniom udaje się nam utrzymać wielu pracowników na długo.

Wirtschaftsforum: Jaką rolę odgrywa cyfryzacja w Państwa firmie?

Maurizio Aponte: W ciągu ostatnich lat znacznie polepszyliśmy nasze cyfrowe usługi. Obejmuje to nowoczesny system rezerwacji online oraz zoptymalizowaną komunikację z klientami. Cyfryzacja pomaga nam sprawić, że procesy są bardziej efektywne i usprawniają obsługę klienta. Jesteśmy również otwarci na nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja, chociaż jej wpływ na naszą operacyjną działalność jest obecnie jeszcze niewielki.

Wirtschaftsforum: Jakie są Państwa plany na przyszłość firmy?

Maurizio Aponte: Planujemy dalej rozwijać segment wypoczynkowych i eventowych rejsów. Ten obszar jest dla nas stosunkowo nowy, ale ma duży potencjał. Ponadto chcemy zmodernizować nasze istniejące usługi i stopniowo odnawiać naszą flotę. Zrównoważony rozwój odgrywa tu dużą rolę – uważnie obserwujemy, jakie nowe technologie pojawią się na rynku, aby budować bardziej energooszczędne statki. Chociaż na południu Włoch czasami jesteśmy zależni od infrastruktury, która nie jest tak nowoczesna jak w północnej Europie, będziemy nadal inwestować w zrównoważone rozwiązania.