Wirtschaftsforum: Señor Aponte, por favor cuéntenos sobre la historia de Navigazione Libera del Golfo.

Maurizio Aponte: Nuestra empresa fue fundada en 1953, originalmente como una empresa conjunta entre dos familias que ya estaban involucradas en el transporte marítimo antes de la Segunda Guerra Mundial. Fue una fusión de dos antiguos competidores, lo que nos hizo más fuertes. En los primeros años, nos centramos principalmente en la región de Nápoles. Hoy en día, operamos servicios de ferry no solo en la bahía de Nápoles, sino también a lo largo de la costa adriática, donde conectamos Termoli con las islas Tremiti. Otro área importante es el Lacio, donde conectamos la región costera con Ponza y Ventotene.

Wirtschaftsforum: ¿Qué tamaño tiene su empresa hoy en día?

Maurizio Aponte: Actualmente empleamos a alrededor de 200 trabajadores, incluyendo nuestra tripulación marítima. Nuestra flota está compuesta por 13 lanchas rápidas y aliscafos. Transportamos aproximadamente tres millones de pasajeros al año, lo que demuestra la demanda de nuestros servicios. Nuestra tripulación no solo asegura un transporte fluido, sino que también ofrece un alto estándar de servicio y seguridad. Estos números reflejan nuestro crecimiento continuo y destacan la importancia de los servicios de transporte marítimo para el turismo en el sur de Italia.

Wirtschaftsforum: ¿Quiénes son sus clientes?

Maurizio Aponte: Nuestros clientes son muy variados. Una gran parte son, por supuesto, turistas que utilizan nuestros servicios para explorar las más bellas islas y regiones costeras del sur de Italia. Tenemos tanto huéspedes nacionales como internacionales, especialmente de Alemania, EE.UU. y Asia. Otro importante grupo de clientes son las agencias de viajes y los operadores turísticos, con quienes trabajamos estrechamente. Además, también servimos a los locales que utilizan los ferris para viajes cotidianos entre las islas y el continente. Con nuestra creciente oferta de actividades de ocio y eventos, cada vez más estamos dirigiéndonos a particulares y empresas que planean eventos especiales en el agua.

Wirtschaftsforum: ¿Qué hace especial a NLG en comparación con otros proveedores?

Maurizio Aponte: Una característica distintiva es, sin duda, nuestro compromiso con la calidad y nuestra capacidad para responder de manera flexible a los deseos de los clientes. Además de los servicios de transporte clásicos, hemos ampliado nuestra oferta y ahora también proporcionamos servicios de ocio, incluyendo eventos privados, bodas y excursiones turísticas. Este es un nuevo campo de negocio para nosotros, que tiene un gran potencial. Nuestros clientes valoran que con nosotros no solo se trasladan de A a B, sino que pueden disfrutar de experiencias únicas en el agua. También en el mantenimiento, aplicamos los más altos estándares: nuestros barcos se cuidan exclusivamente en nuestros propios astilleros.

Wirtschaftsforum: ¿Se recuperó rápidamente NLG tras la pandemia de Covid-19?

Maurizio Aponte: 2019 fue un año récord para nosotros, luego vino el gran desplome por la pandemia. En 2020, el turismo estaba prácticamente paralizado. Desde 2021, hemos comenzado lentamente a recuperar el ritmo. 2022 ya fue un buen año, y en 2023 logramos superar incluso las cifras de pasajeros de 2019. Esto demuestra que el turismo en nuestra región está creciendo fuerte nuevamente y que estamos en un buen camino. El deseo de las personas de viajar y experimentar las regiones costeras es más fuerte que nunca.

Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los desafíos que ve actualmente en su sector?

Maurizio Aponte: Un gran desafío es la escasez de trabajadores especializados. Especialmente en profesiones técnicas como motoristas y capitanes, se ha vuelto más difícil encontrar personal calificado. Para los puestos administrativos tenemos una situación estable, pero para la navegación necesitamos personal que cumpla con ciertos requisitos legales. Afortunadamente, logramos retener a muchos empleados a largo plazo mediante buenas condiciones laborales y salarios atractivos.

Wirtschaftsforum: ¿Qué papel juega la digitalización en su empresa?

Maurizio Aponte: En los últimos años hemos mejorado mucho nuestros servicios digitales. Esto incluye un moderno sistema de reservas en línea y una comunicación mejorada con los clientes. La digitalización nos ayuda a hacer los procesos más eficientes y a mejorar el servicio al cliente. También estamos abiertos a nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, aunque su impacto en nuestra área operativa todavía es limitado.

Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son sus planes futuros para la empresa?

Maurizio Aponte: Planeamos expandir más el segmento de viajes de ocio y eventos. Este área es relativamente nueva para nosotros, pero tiene un gran potencial. Además, queremos modernizar nuestros servicios existentes y renovar nuestra flota gradualmente. La sostenibilidad juega un papel importante – estamos observando con atención qué nuevas tecnologías están disponibles en el mercado para construir barcos más eficientes energéticamente. Aunque a veces dependemos de la infraestructura en el sur de Italia, que no es tan moderna como en el norte de Europa, seguiremos invirtiendo en soluciones sostenibles.