„Együtt a feleségemmel, Hannah-val átvettük az ügyvezetést az apósomtól“, magyarázza. „Sok mindent megtartottunk, ugyanakkor fontos modernizációkat is bevezettünk. Az apósom, aki egy kis garázsban kezdte, mindig nagy hangsúlyt fektetett a magas fokú vertikális integrációra, és a lehető legnagyobb mértékben maga fedezte le az értékláncot. Ennek a filozófiának hűek maradunk. Ez fontos része a sikerünknek. Emellett következetesen előrevitte a gyártást, például korán beszerezte azt a műanyag gépet, amivel a medencefedéseket teljesen automatizáltan tudtuk gyártani. A feleségemmel együtt a belépésünk óta fokozottan összpontosítottunk az IT-stratégiára is, hogy tovább automatizáljuk a folyamatainkat, hatékonyabbá tegyük őket és átláthatóságot biztosítsunk. Itt jelentős beruházásokat tettünk. A digitális ügyfélkapcsolatokat és az ügyfélközpontú folyamatokat is digitálisan optimalizáltuk. Ügyfeleink most már például maguk konfigurálhatják kulcsrakész fedéseiket. Jelenleg a mesterséges intelligencia témájával foglalkozunk. Itt is értékes impulzusokat látunk a jövőre nézve üzletünk számára, például a műszaki ügyfélszolgálat és az értékesítési támogatás terén.“

Míg a vízimedence fedések szállítóinak többsége standard fedéseket kínál, addig a Rollo Solar személyre szabott megoldásokra összpontosít, amelyeket „kulcsrakész” állapotban szállítanak a vevőnek. A cég magas fokú vertikális integrációjának köszönhetően a termékek gyorsan összeállíthatók és problémamentesen telepíthetők. Saját fémmegmunkálással, lakatosműhellyel és műszaki tervezéssel a Bad Tölz-i fedés szakértők képesek rugalmasan és gyorsan reagálni ügyfeleik kívánságaira.

"A telepítés után is gondoskodunk a berendezésekről, vállaljuk a javításokat és a karbantartást", mondja Felix Thormann. "Az elmúlt években kifejlesztettünk csúcstechnológiájú vezérlési megoldásokat, amelyeket még jobban tudunk alkalmazni ügyfeleink igényeihez, és még a proaktív karbantartást is lehetővé tesszük, kulcsszó a Predictive Maintenance. Ezenkívül folyamatosan fejlesztjük termékeinket, hogy például még ellenállóbbak legyenek a környezeti hatásokkal szemben."

Egy saját külkereskedelmi csapattal a Rollo Solar nem csak a végső fogyasztóknak, hanem a szakkereskedőknek is kompetens és megbízható partnerként áll rendelkezésre.

Szenvedélyből vállalkozó

Felix Thormann szenvedélyesen üzemelteti vállalkozását. "Öröm számomra értéket teremteni és változást előidézni", magyarázza. "Ez nemcsak ügyfeleinkre és üzleti partnereinkre vonatkozik, hanem munkatársainkra is. Mi egy család vagyunk – a Rollo Solar család. Fontos számomra, hogy munkatársaink jól érezzék magukat nálunk. Ahogy az innovációra törekszünk termékeink esetében, úgy nyitottak vagyunk az innovatív munkamodell iránt is. Például egy éve vezettük be a négy napos munkahetet. Első értékelésünk igen pozitív. Munkatársaink elégedettebbek, és csökkenteni tudtuk a betegállományt. Működési költségeink is alacsonyabbak. Az ügyfelek számára való elérhetőségünk továbbra is biztosított, köszönhetően a modern digitális eszközöknek. Munkáltatóként ez a lépés további vonzerőt jelent számunkra. Régiónkban nagyvállalatok működnek. Itt versenyképesnek kell maradnunk. Bizakodó vagyok, hogy stratégiánkkal és vállalati értékeinkkel a jövőben is egészségesen tudunk növekedni."