Innovációk a felületi szinten
Interjú Martin Anderssonnal, a Sherwin-Williams Sweden AB Közép-Európai Ipari Fa részlegének vezetőjével
Közel 160 éve, hogy a Cleveland, Ohio, USA-ban székelő The Sherwin-Williams Company globális vezetője az előrehaladott festékek és bevonatok szállításának világszerte. Ahogyan a teljesítménybeli elvárások növekednek és a fenntarthatóság egyre döntőbbé válik, az innováció még nagyobb jelentőséget kap. A European Business-szel készült interjújában Martin Andersson, aki a cég közép-európai ipari fa részlegét vezeti, fontos technológiai fejlesztésekről, az evolválódó vásárlói elvárásokról és a piaci stratégiai változásokról beszélt.
European Business: Mr. Andersson, a Sherwin-Williams neve világszerte ismert a festékek és bevonatok terén. Ön felügyeli az ipari faágazatot Franciaországban, a Benelux országokban és a DACH régióban. Hogyan működik együtt a vásárlókkal a mindennapi munkában?
Martin Andersson: Ágazatunk számos ügyféllel dolgozik együtt a fafeldolgozó iparágban. Néhányan bútor- vagy konyhagyártásra összpontosítanak, míg mások ajtókat, ablakokat, padlókat vagy egyéb fából és fa alapú termékeket állítanak elő ipari méretekben. A mindennapi együttműködés az ügyfelekkel elengedhetetlen. Értékesítési és műszaki csapataink közvetlenül az ügyfelekkel dolgoznak együtt, hogy támogassák növekedésüket és javítsák gyártási folyamataikat szakértelmünk révén.
European Business: Vannak különleges kihívások, amikor fára festéket és bevonatot visz fel?
Martin Andersson: A fa egy élő anyag, ami számos műszaki kihívást jelent. A vegyes alapanyagok használata további bonyodalmakat okozhat. Ennek ellenére képesek vagyunk biztosítani, hogy a végső termék konzisztensen szolgáltassa a kívánt megjelenést és teljesítményt, függetlenül attól, hogy milyen fa vagy kompozitot használnak. Sok ügyfelünk erősen design-orientált, így a megfelelő megjelenés, szín és költségegyensúly elérése igénybe vehet. Ebben a munkában támogatnak minket a kutatás-fejlesztési csapataink, a műszaki szolgáltatás specialistái, valamint a színre és designra specializálódott szakembereink.
European Business: Vannak jelenleg specifikus trendek az ipari fa piacon, amelyekre a Sherwin-Williams reagál?
Martin Andersson: Történelmileg a magas fényű bevonatok iránt volt nagy kereslet. Mostanában azonban egy eltolódást látunk a nem fényes felületek felé, amelyek egységes megjelenést és fokozott ellenállást nyújtanak a karcolásokkal és foltokkal szemben. A végfelhasználók mostanra elvárják, hogy a felületek ellenálljanak a mindennapi kopásnak – például egy kávéscsésze vagy egy borospohár alján lévő kevés folyadék ne hagyjon tartós foltokat. Ez az elvárás egyértelműen befolyásolja ügyfeleink igényeit.
European Business: Ez azt sugallja, hogy a végfelhasználók egyre igényesebbek?
Martin Andersson: Mi nem dolgozunk közvetlenül a végfelhasználókkal, így az ügyfeleinktől kapott visszajelzésekre támaszkodunk. Amit látunk, az a teljesítmény és tartósság iránti növekvő hangsúly. Ezt nemcsak a fogyasztói elvárások, hanem a szabályozási követelmények is vezérlik. Például a nyilvános helyiségekben használt bútoroknak gyakran meg kell felelniük a foltállóság és hosszú távú kopás elleni szigorú szabványoknak.
European Business: Milyen szerepet játszik a fenntarthatóság a Sherwin-Williamsnél és az Önök ügyfeleinél?
Martin Andersson: A fenntarthatóság központi szerepet tölt be működésünk során. Folyamatosan dolgozunk azon, hogy csökkentsük a veszélyes anyagok használatát és az energiafogyasztást – mind saját gyártási folyamatainkban, mind ügyfeleinkében. Emellett folyamatos életciklus-értékeléseket végzünk, hogy jobban megértsük, hogyan lépnek kölcsönhatásba termékeink az ügyfelek anyagaival, és lehetőségeket azonosítsunk a szén-dioxid-kibocsátás további csökkentésére.
European Business: Miben különbözik a Sherwin-Williams a versenytársaktól ezen a piacon?
Martin Andersson: Egyik kulcserősségünk széleskörű szolgáltatási hálózatunk, amely lehetővé teszi, hogy helyben támogassuk az ügyfeleket – azok saját nyelvén, helyi készletekkel – biztosítva a gyors és hatékony szolgáltatást. Emellett jelentősen bővítettük jelenlétünket Európában, mind organikusan, mind felvásárlások által, ami kiszélesítette termékportfóliónkat. Fontos, hogy amikor új vállalatokat integrálunk, nem egyszerűen beolvasztjuk őket a Sherwin-Williams struktúrájába – aktívan törekszünk arra, hogy tanuljunk szakértelmükből és piaci jelenlétükből. Célunk, hogy ötvözzük a két világ legjobb tulajdonságait, miközben megőrizzük a Sherwin-Williams magidentitását. Ez a megközelítés erősíti csapatainkat, termékeinket és márkáinkat, lehetővé téve, hogy személyre szabott megoldásokat nyújtsunk ügyfeleink számára.
European Business: Ön maga is több mint 16 évvel ezelőtt csatlakozott a Sherwin-Williamshez egy ilyen felvásárlás során.
Martin Andersson: Ez így igaz. 2010-ben csatlakoztam a vállalathoz. Ez volt valójában a Sherwin-Williams első felvásárlása az ipari fa szegmensben. Azóta számos különböző funkcionális területen keresztül nyílt lehetőségem a fejlődésre. 2004-ben kezdtem a Becker Acrománál fejlesztőmérnökként, majd szélesebb fejlesztési feladatok és csapatvezetés következett. Később, a felvásárlás után, termékmarketinggel és kulcsfontosságú ügyfélmenedzsmenttel foglalkoztam, mára pedig az értékesítési menedzsmentért felelek. Ezek a folyamatos fejlődési lehetőségek jelentik az egyik fő okot, amiért maradtam a vállalatnál – valamint az állandó kihívás, hogy új lehetőségeket azonosítsak és hasznosítsak különböző piacokon.