Innowacje na Poziomie Powierzchniowym
Wywiad z Martinem Anderssonem, Szefem Działu Przemysłu Drzewnego Europy Środkowej w Sherwin-Williams Sweden AB
Od prawie 160 lat The Sherwin-Williams Company z siedzibą w Cleveland, Ohio, USA, jest światowym liderem w dostarczaniu zaawansowanych farb i powłok klientom na całym świecie. W miarę wzrostu oczekiwań dotyczących wydajności i coraz większego znaczenia zrównoważonego rozwoju, innowacje zyskują na znaczeniu. W swoim wywiadzie dla magazynu European Business, Martin Andersson, który prowadzi dział przemysłu drzewnego firmy w Europie Środkowej, omówił kluczowe postępy technologiczne, ewoluujące oczekiwania klientów i ostatnie zmiany w strategii rynkowej.
European Business: Panie Andersson, Sherwin-Williams jest znane na całym świecie ze swoich farb i powłok. Nadzoruje Pan dział drewna przemysłowego we Francji, krajach Beneluksu oraz regionie DACH. Jak współpracuje Pan na co dzień z klientami?
Martin Andersson: Nasz dział współpracuje z szeroką gamą klientów z branży drzewnej. Niektórzy koncentrują się na produkcji mebli czy kuchni, inni produkują drzwi, okna, podłogi lub różnorodne produkty drewniane i na bazie drewna na skalę przemysłową. Na co dzień współpraca z naszymi klientami jest niezbędna. Nasze zespoły sprzedażowe i techniczne współpracują bezpośrednio z klientami, wspierając ich rozwój i doskonaląc ich procesy produkcyjne dzięki naszej wiedzy.
European Business: Czy współpraca z farbami i powłokami na drewno stanowi szczególne wyzwanie?
Martin Andersson: Drewno to materiał żywy, co wprowadza szereg wyzwań technicznych. Użycie mieszanek substratów może dodatkowo zwiększyć złożoność. Mimo tych czynników jesteśmy w stanie zapewnić, że finalny produkt zawsze spełnia oczekiwany wygląd i wydajność, niezależnie od użytego rodzaju drewna lub kompozytu. Wielu naszych klientów jest bardzo zorientowanych na design, więc osiągnięcie odpowiedniego wyglądu, koloru i ogólnej równowagi kosztów może być wymagające. Praca ta jest wspierana przez nasze zespoły B&R, specjalistów ds. usług technicznych oraz dedykowanych ekspertów ds. koloru i designu.
European Business: Czy są jakieś konkretne trendy na rynku przemysłowym drewna, na które Sherwin-Williams odpowiada obecnie?
Martin Andersson: Historycznie, wykończenia o wysokim połysku cieszyły się dużym popytem. Ostatnio jednak obserwuje się przesunięcie w kierunku powierzchni matowych, o jednolitym wyglądzie i zwiększonej odporności na zarysowania i plamy. Użytkownicy końcowi obecnie oczekują, że powierzchnie będą odporne na codzienne użytkowanie – na przykład niewielka ilość płynu na dnie filiżanki kawy czy kieliszka wina nie powinna zostawiać trwałych śladów. To oczekiwanie wyraźnie wpływa na wymagania naszych klientów.
European Business: Czy to sugeruje, że klienci końcowi stają się bardziej wymagający?
Martin Andersson: Nie pracujemy bezpośrednio z klientami końcowymi, dlatego opieramy się na informacjach zwrotnych od naszych klientów. To co obserwujemy, to rosnące znaczenie wydajności i trwałości. Jest to napędzane nie tylko oczekiwaniami konsumentów, ale także wymogami regulacyjnymi. Na przykład meble używane w przestrzeniach publicznych często muszą spełniać ścisłe normy odporności na plamy i długotrwałe użytkowanie.
European Business: Jaką rolę odgrywa zrównoważony rozwój dla Sherwin-Williams i waszych klientów?
Martin Andersson: Zrównoważony rozwój jest kluczowym elementem naszej działalności. Nieustannie pracujemy nad redukcją użycia substancji niebezpiecznych oraz obniżaniem zużycia energii – zarówno w naszych własnych procesach produkcyjnych, jak i tych należących do naszych klientów. Przeprowadzamy również ciągłe oceny cyklu życia, aby lepiej zrozumieć, jak nasze produkty współdziałają z materiałami klientów i identyfikować możliwości dalszego ograniczenia emisji dwutlenku węgla.
European Business: Co Sherwin-Williams robi inaczej niż konkurenci na tym rynku?
Martin Andersson: Jedną z naszych głównych zalet jest obszerna sieć usługowa, która pozwala nam wspierać klientów lokalnie – w ich własnym języku i z lokalnymi zapasami – zapewniając szybką i skuteczną obsługę. Rozszerzyliśmy również znacząco nasze działania w Europie, zarówno organicznie, jak i przez przejęcia, co poszerzyło nasze portfolio produktów. Co ważne, integrując nowe firmy, nie wchłaniamy ich po prostu do Sherwin-Williams – aktywnie staramy się czerpać z ich doświadczenia i obecności na rynku. Naszym celem jest połączenie najlepszych cech obu stron przy jednoczesnym zachowaniu tożsamości Sherwin-Williams. To podejście wzmacnia nasze zespoły, produkty i marki, umożliwiając dostarczanie dostosowanych rozwiązań dla naszych klientów.
European Business: Sam dołączyłeś do Sherwin-Williams ponad 16 lat temu właśnie przez takie przejęcie.
Martin Andersson: To prawda. Dołączyłem do firmy w 2010 roku. Było to właściwie pierwsze przejęcie Sherwin-Williams w segmencie przemysłu drzewnego. Od tego czasu miałem okazję rozwijać się poprzez szereg różnorodnych ról wielofunkcyjnych. Zaczynałem w 2004 roku w firmie Becker Acroma jako inżynier ds. rozwoju, potem przechodziłem na szersze obowiązki związane z rozwojem i kierowanie zespołem. Później, po przejęciu, przeszedłem do marketingu produktowego i zarządzania kluczowymi kontami, a dzisiaj odpowiadam za zarządzanie sprzedażą. Te ciągłe możliwości rozwoju są głównym powodem, dla którego pozostałem w firmie – wraz z ciągłym wyzwaniem identyfikowania i zdobywania nowych możliwości na różnych rynkach.