Innovazioni a Livello Superficiale
Intervista a Martin Andersson, Capo del Settore Legno Industriale dell'Europa Centrale di Sherwin-Williams Svezia AB
Da quasi 160 anni, The Sherwin-Williams Company, con sede a Cleveland, Ohio, USA, è leader mondiale nella fornitura di vernici e rivestimenti avanzati ai clienti di tutto il mondo. Con le aspettative di performance in aumento e la sostenibilità che diventa sempre più cruciale, l'innovazione assume un'importanza ancora maggiore. Nella sua intervista con European Business, Martin Andersson, che guida la divisione legno industriale della compagnia in Europa Centrale, ha discusso gli sviluppi tecnologici chiave, le aspettative dei clienti in evoluzione e i recenti cambiamenti nella strategia di mercato.
European Business: Sig. Andersson, Sherwin-Williams è conosciuta in tutto il mondo per le sue vernici e rivestimenti. Lei supervisiona la divisione legno industriale in Francia, nei paesi del Benelux e nella regione DACH. Come collabora quotidianamente con i clienti?
Martin Andersson: La nostra divisione lavora con un'ampia gamma di clienti nell'industria del legno. Alcuni si concentrano sulla produzione di mobili o cucine, mentre altri producono porte, finestre, pavimenti o una varietà di prodotti in legno e a base di legno su scala industriale. Collaborare quotidianamente con i nostri clienti è essenziale. I nostri team di vendita e tecnici lavorano direttamente con i clienti per supportare la loro crescita e migliorare i loro processi produttivi attraverso la nostra competenza.
European Business: Ci sono sfide particolari nel lavorare con vernici e rivestimenti su legno?
Martin Andersson: Il legno è un materiale vivente, il che introduce una serie di sfide tecniche. L'uso di substrati misti può aggiungere ulteriori complessità. Nonostante questi fattori, siamo in grado di garantire che il prodotto finale offra sempre l'aspetto e le prestazioni desiderati, indipendentemente dal tipo di legno o composito utilizzato. Molti dei nostri clienti sono fortemente orientati al design, quindi raggiungere l'aspetto, il colore e il giusto equilibrio dei costi può essere impegnativo. Questo lavoro è supportato dai nostri team di R&D, specialisti del servizio tecnico e esperti dedicati al colore e al design.
European Business: Ci sono tendenze specifiche nel mercato del legno industriale in questo momento a cui Sherwin-Williams sta rispondendo?
Martin Andersson: Storicamente, le finiture ad alto lucido erano molto richieste. Più recentemente, tuttavia, abbiamo assistito a un passaggio verso superfici non lucide con un aspetto uniforme e una maggiore resistenza a graffi e macchie. Gli utenti finali ora si aspettano che le superfici resistano all'usura quotidiana - per esempio, un po' di liquido sul fondo di una tazza di caffè o di un bicchiere di vino non dovrebbe lasciare segni permanenti. Questa aspettativa sta chiaramente influenzando i requisiti dei nostri clienti.
European Business: Questo suggerisce che i consumatori finali stanno diventando più esigenti?
Martin Andersson: Non lavoriamo direttamente con i consumatori finali, quindi ci affidiamo al feedback dei nostri clienti. Quello che vediamo è un crescente enfasi su prestazione e durabilità. Questo è guidato non solo dalle aspettative dei consumatori, ma anche dai requisiti normativi. Per esempio, i mobili utilizzati negli spazi pubblici spesso devono soddisfare rigorosi standard per la resistenza alle macchie e l'usura a lungo termine.
Wirtschaftsforum: Quale ruolo gioca la sostenibilità per Sherwin-Williams e per i vostri clienti?
Martin Andersson: La sostenibilità è un focus centrale in tutte le nostre operazioni. Stiamo lavorando continuamente per ridurre l'uso di sostanze pericolose e diminuire il consumo di energia – sia nei nostri processi di produzione che in quelli dei nostri clienti. Effettuiamo anche valutazioni del ciclo di vita continuative per comprendere meglio come i nostri prodotti interagiscono con i materiali dei clienti e per identificare opportunità per ridurre ulteriormente le emissioni di carbonio.
Wirtschaftsforum: Cosa fa Sherwin-Williams diversamente dai concorrenti in questo mercato?
Martin Andersson: Una delle nostre principali forze è la nostra ampia rete di servizi, che ci permette di supportare i clienti localmente – nella loro lingua e con inventario locale – garantendo un servizio rapido ed efficace. Abbiamo anche espanso significativamente in Europa organicamente e attraverso acquisizioni, il che ha ampliato il nostro portafoglio di prodotti. Importante, quando integriamo nuove aziende, non le assorbiamo semplicemente nel gruppo Sherwin-Williams – cerchiamo attivamente di apprendere dalla loro competenza e presenza nel mercato. Il nostro obiettivo è di combinare il meglio dei due mondi mantenendo l'identità fondamentale di Sherwin-Williams. Questo approccio rafforza i nostri team, prodotti e marchi, permettendoci di fornire soluzioni su misura per i nostri clienti.
Wirtschaftsforum: Lei personalmente si è unito a Sherwin-Williams più di 16 anni fa attraverso una simile acquisizione.
Martin Andersson: Esatto, sono entrato nell'azienda nel 2010. Fu effettivamente la prima acquisizione di Sherwin-Williams nel segmento del legno industriale. Da allora, ho avuto l'opportunità di crescere attraverso una vasta gamma di ruoli interfunzionali. Ho iniziato nel 2004 con Becker Acroma come ingegnere di sviluppo, poi sono passato a responsabilità di sviluppo più ampie e alla leadership di team. Dopo l'acquisizione, sono passato al marketing di prodotto e alla gestione dei clienti chiave, e oggi sono responsabile della gestione delle vendite. Queste continue opportunità di crescita sono un motivo principale per cui sono rimasto con l'azienda – insieme alla sfida continua di identificare e catturare nuove opportunità in diversi mercati.