Innovaciones a Nivel Superficial
Entrevista con Martin Andersson, Jefe de Madera Industrial de Europa Central de Sherwin-Williams Suecia AB
Durante casi 160 años, The Sherwin-Williams Company, con sede en Cleveland, Ohio, EE. UU., ha sido un líder mundial en el suministro de pinturas y recubrimientos avanzados a clientes de todo el mundo. A medida que las expectativas de rendimiento aumentan y la sostenibilidad se vuelve más crucial que nunca, la innovación está adquiriendo una importancia aún mayor. En su entrevista con European Business, Martin Andersson, quien lidera la división de madera industrial de la compañía en Europa Central, discutió los principales desarrollos tecnológicos, la evolución de las expectativas de los clientes y los cambios recientes en la estrategia de mercado.
European Business: Sr. Andersson, Sherwin-Williams es conocido mundialmente por sus pinturas y recubrimientos. Usted supervisa la división de madera industrial en Francia, los países del Benelux y la región DACH. ¿Cómo colabora con los clientes en el día a día?
Martin Andersson: Nuestra división trabaja con una amplia gama de clientes en toda la industria de la madera. Algunos se centran en la fabricación de muebles o cocinas, mientras que otros producen puertas, ventanas, suelos o una variedad de productos de madera y derivados de la madera a escala industrial. En el día a día, la colaboración con nuestros clientes es esencial. Nuestros equipos de ventas y técnicos trabajan directamente con los clientes para apoyar su crecimiento y mejorar sus procesos de producción a través de nuestra experiencia.
European Business: ¿Existen desafíos particulares al trabajar con pinturas y recubrimientos en madera?
Martin Andersson: La madera es un material vivo, lo que introduce una serie de desafíos técnicos. El uso de sustratos mixtos puede agregar complejidad adicional. A pesar de estos factores, podemos asegurar que el producto final brinde consistentemente la apariencia y el rendimiento deseados, independientemente del tipo de madera o compuesto utilizado. Muchos de nuestros clientes están muy orientados al diseño, por lo que lograr el aspecto, color y equilibrio de costos adecuado puede ser exigente. Este trabajo cuenta con el apoyo de nuestros equipos de I+D, especialistas en servicios técnicos y expertos dedicados en color y diseño.
European Business: ¿Hay tendencias específicas en el mercado industrial de la madera en este momento a las que Sherwin-Williams está respondiendo?
Martin Andersson: Históricamente, los acabados de alto brillo estaban en alta demanda. Sin embargo, más recientemente, hemos visto un cambio hacia superficies no brillantes con una apariencia uniforme y una resistencia mejorada a rayones y manchas. Los usuarios finales ahora esperan que las superficies resistan el desgaste diario: por ejemplo, un poco de líquido en el fondo de una taza de café o una copa de vino no debería dejar marcas permanentes. Esa expectativa está influyendo claramente en los requisitos de nuestros clientes.
European Business: ¿Eso sugiere que los consumidores finales se están volviendo más exigentes?
Martin Andersson: No trabajamos directamente con los consumidores finales, por lo que dependemos de las retroalimentaciones de nuestros clientes. Lo que observamos es un mayor énfasis en el rendimiento y la durabilidad. Esto no solo está impulsado por las expectativas de los consumidores, sino también por los requisitos regulatorios. Por ejemplo, los muebles usados en espacios públicos a menudo necesitan cumplir con estrictos estándares de resistencia a manchas y desgaste a largo plazo.
Wirtschaftsforum: ¿Qué papel juega la sostenibilidad para Sherwin-Williams y sus clientes?
Martin Andersson: La sostenibilidad es un foco central en todas nuestras operaciones. Continuamos trabajando para reducir el uso de sustancias peligrosas y disminuir el consumo de energía, tanto en nuestros propios procesos de fabricación como en los de nuestros clientes. También realizamos evaluaciones continuas del ciclo de vida para entender mejor cómo interactúan nuestros productos con los materiales de los clientes e identificar oportunidades para reducir aún más las emisiones de carbono.
Wirtschaftsforum: ¿Qué hace Sherwin-Williams diferente de sus competidores en este mercado?
Martin Andersson: Una de nuestras principales fortalezas es nuestra extensa red de servicios, que nos permite apoyar a los clientes localmente, en su propio idioma y con inventario local, asegurando un servicio rápido y eficaz. También hemos expandido significativamente en Europa de forma orgánica y mediante adquisiciones, lo que ha ampliado nuestro portafolio de productos. Importante, cuando integramos nuevas empresas, no simplemente las absorbemos en el grupo de Sherwin-Williams; buscamos activamente aprender de su experiencia y presencia en el mercado. Nuestro objetivo es combinar lo mejor de ambos mundos mientras mantenemos la identidad central de Sherwin-Williams. Este enfoque fortalece nuestros equipos, productos y marcas, permitiéndonos ofrecer soluciones adaptadas para nuestros clientes.
Wirtschaftsforum: Usted mismo se unió a Sherwin-Williams hace más de 16 años a través de una de esas adquisiciones.
Martin Andersson: Así es. Me uní a la compañía en 2010. Fue la primera adquisición de Sherwin-Williams en el segmento de madera industrial. Desde entonces, he tenido la oportunidad de crecer a través de una amplia gama de roles interfuncionales. Empecé en 2004 con Becker Acroma como ingeniero de desarrollo, luego pasé a responsabilidades de desarrollo más amplias y liderazgo de equipos. Más tarde, después de la adquisición, hice la transición a marketing de productos y gestión de cuentas clave, y hoy estoy a cargo de la gestión de ventas. Esas continuas oportunidades de crecimiento son una razón importante por la que he permanecido en la compañía, junto con el desafío constante de identificar y capturar nuevas oportunidades en diferentes mercados.