Innovations au niveau de la surface
Entretien avec Martin Andersson, responsable du bois industriel pour l'Europe centrale chez Sherwin-Williams Suède AB
Depuis près de 160 ans, The Sherwin-Williams Company, dont le siège est à Cleveland, Ohio, États-Unis, est un leader mondial dans la fourniture de peintures et de revêtements avancés à des clients dans le monde entier. Alors que les attentes en matière de performances augmentent et que la durabilité devient plus cruciale que jamais, l'innovation prend une importance encore plus grande. Dans son entretien avec European Business, Martin Andersson, qui dirige la division bois industriel de la société en Europe centrale, a discuté des principaux développements technologiques, de l'évolution des attentes des clients et des récents changements dans la stratégie de marché.
European Business: M. Andersson, Sherwin-Williams est reconnue mondialement pour ses peintures et revêtements. Vous supervisez la division bois industriel en France, dans les pays du Benelux et dans la région DACH. Comment collaborez-vous au quotidien avec vos clients ?
Martin Andersson: Notre division travaille avec une large gamme de clients dans l'industrie du bois. Certains se concentrent sur la fabrication de meubles ou de cuisines, tandis que d'autres produisent des portes, des fenêtres, des sols ou une variété de produits en bois et à base de bois à l'échelle industrielle. Au quotidien, la collaboration avec nos clients est essentielle. Nos équipes commerciales et techniques travaillent directement avec les clients pour soutenir leur croissance et améliorer leurs processus de production grâce à notre expertise.
European Business: Y a-t-il des défis particuliers lorsqu'on travaille avec des peintures et des revêtements sur bois ?
Martin Andersson : Le bois est un matériau vivant, ce qui présente un certain nombre de défis techniques. L'utilisation de substrats mixtes peut ajouter une complexité supplémentaire. Malgré ces facteurs, nous sommes capables de garantir que le produit final offre constamment l'apparence et les performances souhaitées, quel que soit le type de bois ou de composite utilisé. Beaucoup de nos clients sont très axés sur le design, donc atteindre l'apparence, la couleur et l'équilibre des coûts global peut être exigeant. Ce travail est soutenu par nos équipes de R&D, spécialistes du service technique, et experts dédiés à la couleur et au design.
European Business : Y a-t-il des tendances spécifiques sur le marché du bois industriel actuellement auxquelles Sherwin-Williams répond ?
Martin Andersson : Historiquement, les finitions à haute brillance étaient très demandées. Plus récemment, cependant, nous avons constaté un passage vers des surfaces non brillantes présentant une apparence uniforme et une résistance accrue aux rayures et aux taches. Les utilisateurs finaux s'attendent désormais à ce que les surfaces résistent à l'usure quotidienne – par exemple, un peu de liquide au fond d'une tasse de café ou un verre de vin ne devrait pas laisser de marques permanentes. Cette attente influence clairement les exigences de nos clients.
European Business : Cela suggère-t-il que les consommateurs finaux deviennent plus exigeants ?
Martin Andersson : Nous ne travaillons pas directement avec les consommateurs finaux, donc nous nous appuyons sur les retours de nos clients. Ce que nous voyons est une importance croissante accordée à la performance et à la durabilité. Cela est motivé non seulement par les attentes des consommateurs mais aussi par les exigences réglementaires. Par exemple, les meubles utilisés dans les espaces publics doivent souvent répondre à des normes strictes en matière de résistance aux taches et à l'usure à long terme.
European Business : Quel rôle la durabilité joue-t-elle pour Sherwin-Williams et vos clients ?
Martin Andersson : La durabilité est un axe central de nos opérations. Nous travaillons continuellement à réduire l'utilisation de substances dangereuses et à diminuer la consommation d'énergie – tant dans nos propres processus de production que dans ceux de nos clients. Nous réalisons également des évaluations du cycle de vie en continu pour mieux comprendre comment nos produits interagissent avec les matériaux des clients et identifier des opportunités pour réduire davantage les émissions de carbone.
European Business : Que fait Sherwin-Williams différemment des concurrents sur ce marché ?
Martin Andersson : L'une de nos principales forces est notre réseau de service étendu, qui nous permet de soutenir les clients localement – dans leur propre langue et avec des stocks locaux – assurant ainsi un service rapide et efficace. Nous avons également considérablement étendu notre présence en Europe, de manière organique et par le biais d'acquisitions, ce qui a élargi notre portefeuille de produits. Il est important de mentionner que lorsque nous intégrons de nouvelles entreprises, nous ne les absorbons pas simplement dans le giron de Sherwin-Williams – nous cherchons activement à apprendre de leur expertise et de leur présence sur le marché. Notre objectif est de combiner le meilleur des deux mondes tout en préservant l'identité fondamentale de Sherwin-Williams. Cette approche renforce nos équipes, nos produits et nos marques, nous permettant de fournir des solutions sur mesure pour nos clients.
European Business : Vous avez vous-même rejoint Sherwin-Williams il y a plus de 16 ans à la suite d'une telle acquisition.
Martin Andersson : C'est exact. J'ai rejoint la société en 2010. C'était en fait la première acquisition de Sherwin-Williams dans le segment du bois industriel. Depuis, j'ai eu l'opportunité de grandir à travers divers rôles transversaux. J'ai commencé en 2004 chez Becker Acroma en tant qu'ingénieur de développement, puis je suis passé à des responsabilités de développement plus larges et à la direction d'équipe. Plus tard, après l'acquisition, je suis passé au marketing de produit et à la gestion des comptes clés, et aujourd'hui, je suis responsable de la gestion des ventes. Ces opportunités continues de croissance sont une raison majeure pour laquelle je suis resté dans l'entreprise – en plus du défi constant d'identifier et de saisir de nouvelles opportunités sur différents marchés.