Helyet teremteni a városban modern tárolómegoldásokkal
Interjú Duncan Bell-lel, a Shurgard Europe operatív igazgatójával
A lakóterület Európában még soha nem volt ilyen drága vagy ilyen szűkös – és a tendencia továbbra is meredeken emelkedik. Ami korábban kacatok tárolására szolgált, ma gyakran további hálószobaként vagy otthoni irodaként funkcionál. Ennek eredményeképpen folyamatosan nő az igény a külső tárolóhelyiségekre. Ebben a kontextusban a Shurgard vált az önálló tárolási megoldások vezető szolgáltatójává Európában. 330-nál több helyszínnel, hét országban nemcsak tárolóhelyeket kínál a cég, hanem biztonságot és támogatást is nyújt a változások idején.
Az első Shurgard Önálló Tároló helyszínét 1995-ben nyitották meg Brüsszelben. Azóta a Shurgard Európa egyik legnagyobb önálló tároló szolgáltatójává fejlődött. A vállalat gyökerei az USA-ban találhatók, ahol eredetileg ingatlanvállalatként indult. 2006-ban a Shurgardot felvásárolta a Public Storage, Észak-Amerika legnagyobb szolgáltatója. „A felvásárlás elsődleges célja a körülbelül 450 észak-amerikai Shurgard-helyszín volt,” magyarázza COO Duncan Bell. „A mintegy 180 európai Shurgard-helyszín továbbra is a jól ismert márka alatt működött.” Egy 2018-as tőzsdére lépéssel a Shurgard az elmúlt években önálló szereplőként tudott megerősödni az európai piacon.
Erős növekedés
Azóta a Shurgard erőteljesen növekedett. „Három fő stratégiát követünk a növekedésünk érdekében: a meglévő helyszínek fejlesztése, fúziók és felvásárlások, valamint új helyszínek megnyitása“, magyarázza Duncan Bell. A Shurgard jelenleg Németország, Franciaország és az Egyesült Királyság nagyvárosaira koncentrál. Különösen Berlin, Frankfurt és London állnak a középpontban. „Érdeklődünk a belvárosi és a külvárosi helyszínek iránt egyaránt“, magyarázza Duncan Bell. „Különösen érdekesek azok a helyszínek, ahol több létesítményt tudunk közvetlen közelben megszerezni, mivel ez lehetővé teszi számunkra a méretgazdaságosság elérését.“
Alkalmazkodás a piachoz
A önkiszolgáló tárolási piac az elmúlt években jelentősen megváltozott. „Az emberek tárolóhelyiségek bérbevételének okai sokfélébbek lettek“, mondja Duncan Bell. A hagyományos okokon, mint a költözések és felújítások, túl egyre többen használják a tároló területeket üzleti célokra vagy átmeneti megoldásként. Ez szolgáltatásaink és ajánlataink alkalmazkodását igényli, hogy megfeleljünk az ügyfelek különböző igényeinek. „A Shurgardnál széles skálájú tárolási lehetőségeket kínálunk, amelyek az ügyfeleink eltérő igényeire szabottak. A személyes tárgyak számára készült kis egységektől a nagyobb tárolóhelyiségekig, amelyek költözéshez vagy üzleti célokra szolgálnak – minden igényre van megoldásunk“, írja le Duncan Bell a kínálatot.
Digitális ügyfélszolgálat
A digitális megoldások további fontos szerepet játszanak a vállalati stratégiában. A Shurgard korán beruházott egy felhasználóbarát weboldalba, ahol az ügyfelek átláthatóan megtekinthetik az árakat és foglalásokat végezhetnek. Az egész bérleti folyamat mára már online elvégezhető, ami az ügyfeleknek egyszerű és stresszmentes élményt nyújt. „Mára már szerződéseink 50%-át online kötjük meg“, számol be büszkén Duncan Bell.
Fenntarthatósági célok követése
A Shurgard nagy hangsúlyt fektet a fenntarthatóságra. „Elköteleztük magunkat, hogy 2030-ra elérjük a nettó nulla szén-dioxid-kibocsátást“, hangsúlyozza Duncan Bell. A LED-világítás és a környezetbarát fűtési és vízellátási technológiák alkalmazásával a Shurgard már jelentős előrelépéseket ért el ökológiai lábnyomának csökkentése érdekében.
Nyitott vállalati kultúra
A Shurgard vállalati kultúráját az alkalmazottak iránti erős elkötelezettség jellemzi. „Olyan légkört támogatunk, ahol munkatársaink jól érezhetik magukat és elkötelezetten dolgozhatnak“, magyarázza Duncan Bell. A lapos hierarchiák lehetővé teszik a nyitott kommunikációt a vezetők és az alkalmazottak között, ami magas elégedettséget és motivációt eredményez. A Shurgard folyamatosan fektet be képzésekbe és csapatépítő intézkedésekbe, hogy erősítse az alkalmazottak elkötelezettségét.
Piaci pozícióink erősítése
„Optimistán tekintünk a jövőbe, és tervezzük piaci pozíciónk további erősítését Európában”, mondja Duncan Bell. „Célunk, hogy kielégítsük a rugalmas tárolóhelyek iránti növekvő igényt, miközben biztonságos és felhasználóbarát élményt nyújtunk – megbízható partnerként mindazok számára, akiknek szükségük van többlet helyre.”