Platz schaffen in der Stadt mit modernen Lagerlösungen
Interview mit Duncan Bell, COO der Shurgard Europe
Wohnraum in Europa war noch nie so teuer oder so knapp – und die Tendenz steigt weiter steil an. Was früher als Rumpelkammer genutzt wurde, dient heute oft als zusätzliches Schlafzimmer oder als Heimbüro. Infolgedessen steigt der Bedarf an externen Lagerräumen kontinuierlich. In diesem Kontext hat sich Shurgard als führender Anbieter von Self-Storage-Lösungen in Europa etabliert. Mit über 330 Standorten in sieben Ländern bietet das Unternehmen nicht nur Lagerräume, sondern auch ein Gefühl von Sicherheit und Unterstützung in Zeiten des Wandels.
Der erste Shurgard Self-Storage-Standort wurde 1995 in Brüssel eröffnet. Seitdem hat sich Shurgard zu einem der größten Self-Storage-Anbieter in Europa entwickelt. Die Wurzeln des Unternehmens liegen in den USA, wo es ursprünglich als Immobilienunternehmen gestartet war. Im Jahr 2006 wurde Shurgard von Public Storage, dem größten Anbieter im nordamerikanischen Markt, übernommen. „Das Ziel der Übernahme waren in erster Linie die rund 450 Shurgard-Standorte in Nordamerika“, erklärt COO Duncan Bell. „Die etwa 180 europäischen Shurgard-Standorte liefen weiterhin unter der bekannten Marke.“ Durch einen Börsengang im Jahr 2018 konnte sich Shurgard in den letzten Jahren als eigenständiger Akteur auf dem europäischen Markt etablieren.
Starkes Wachstum
Seitdem ist Shurgard stark gewachsen. „Wir verfolgen drei Hauptstrategien für unser Wachstum: die Entwicklung bestehender Standorte, Fusionen und Übernahmen sowie die Erschließung neuer Standorte“, erklärt Duncan Bell. Shurgard konzentriert sich derzeit auf die großen Städte in Deutschland, Frankreich und dem Vereinigten Königreich. Besonders Berlin, Frankfurt und London stehen im Fokus. „Wir sind sowohl an Standorten in der Innenstadt als auch in Vororten interessiert“, erklärt Duncan Bell. „Besonders interessant sind Standorte, an denen wir mehrere Einrichtungen in unmittelbarer Nähe erwerben können, da uns dies den Zugang zu Skaleneffekten ermöglicht.“
Anpassung an den Markt
Der Self-Storage-Markt hat sich in den letzten Jahren erheblich verändert. „Die Gründe, warum Menschen Lagerräume mieten, sind vielfältiger geworden“, so Duncan Bell. Neben klassischen Gründen wie Umzügen und Renovierungen nutzen immer mehr Menschen die Lagerflächen für geschäftliche Zwecke oder als Übergangslösungen. Dies erfordert eine Anpassung der Dienstleistungen und Angebote, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. „Bei Shurgard bieten wir eine breite Palette an Lageroptionen an, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Von kleinen Einheiten für persönliche Gegenstände bis hin zu größeren Lagerräumen für Umzüge oder geschäftliche Zwecke – wir haben für jeden Bedarf die passende Lösung“, beschreibt Duncan Bell das Angebot.
Digitaler Kundenservice
Digitale Lösungen spielen eine weitere wichtige Rolle in der Unternehmensstrategie. Shurgard hat frühzeitig in eine benutzerfreundliche Website investiert, auf der Kunden Preise transparent einsehen und Buchungen vornehmen können. Der gesamte Mietprozess kann mittlerweile online durchgeführt werden, was den Kunden eine einfache und stressfreie Erfahrung bietet. „50% unserer Verträge werden mittlerweile online abgeschlossen“, berichtet Duncan Bell stolz.
Nachhaltigkeitsziele verfolgen
Shurgard legt großen Wert auf Nachhaltigkeit. „Wir haben uns verpflichtet, bis 2030 netto null Kohlenstoffemissionen zu erreichen“, betont Duncan Bell. Durch den Einsatz von LED-Beleuchtung und umweltfreundlichen Heizungs- und Wasserversorgungsechnologien hat Shurgard bereits signifikante Fortschritte bei der Reduzierung seines ökologischen Fußabdrucks erzielt.
Eine offene Unternehmenskultur
Die Unternehmenskultur bei Shurgard ist geprägt von einem starken Engagement für die Mitarbeiter. „Wir fördern eine Atmosphäre, in der sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen und sich engagieren können“, erklärt Duncan Bell. Die flachen Hierarchien ermöglichen einen offenen Austausch zwischen den Führungskräften und den Mitarbeitern, was zu einer hohen Zufriedenheit und Motivation führt. Shurgard investiert kontinuierlich in Schulungen und Teambuilding-Maßnahmen, um die Mitarbeiterbindung zu stärken.
Marktposition ausbauen
„Wir blicken optimistisch in die Zukunft und planen, unsere Marktposition in Europa weiter auszubauen“, so Duncan Bell. „Unser Ziel ist es, den wachsenden Bedarf an flexiblen Lagerräumen zu decken und gleichzeitig ein sicheres und benutzerfreundliches Erlebnis zu bieten – als verlässlicher Partner für alle, die zusätzlichen Platz benötigen.“