Creare spazio in città con soluzioni di magazzinaggio moderne
Intervista a Duncan Bell, COO di Shurgard Europe
Gli spazi abitativi in Europa non sono mai stati così costosi o così scarsi - e la tendenza è ancora in forte aumento. Quello che una volta era usato come sgabuzzino, oggi spesso funge da camera da letto aggiuntiva o da ufficio domestico. Di conseguenza, la richiesta di spazi di stoccaggio esterni cresce continuamente. In questo contesto, Shurgard si è affermata come leader nel settore delle soluzioni di self-storage in Europa. Con oltre 330 sedi in sette paesi, l'azienda non solo offre spazi di magazzino, ma anche un senso di sicurezza e supporto in tempi di cambiamento.
Il primo punto vendita Shurgard Self-Storage è stato inaugurato a Bruxelles nel 1995. Da allora, Shurgard è diventato uno dei più grandi fornitori di self-storage in Europa. Le origini dell'azienda si trovano negli USA, dove inizialmente era stata avviata come società immobiliare. Nel 2006, Shurgard è stata acquisita da Public Storage, il più grande fornitore nel mercato nordamericano. "L'obiettivo principale dell'acquisizione erano i circa 450 punti vendita Shurgard in Nord America", spiega il COO Duncan Bell. "I circa 180 punti vendita europei di Shurgard hanno continuato a operare sotto il noto marchio." Grazie a una quotazione in borsa nel 2018, negli ultimi anni Shurgard è riuscita a stabilirsi come attore indipendente sul mercato europeo.
Forte crescita
Da allora, Shurgard è cresciuta notevolmente. "Perseguendo tre strategie principali per la nostra crescita: l'espansione dei siti esistenti, fusioni e acquisizioni e lo sviluppo di nuove sedi", spiega Duncan Bell. Attualmente, Shurgard si concentra sulle grandi città in Germania, Francia e Regno Unito. Berlino, Francoforte e Londra sono particolarmente al centro delle attenzioni. "Siamo interessati sia a siti in centro città che in periferia", spiega Duncan Bell. "Sono particolarmente interessanti i luoghi dove possiamo acquisire più strutture nelle immediate vicinanze, poiché ciò ci permette di accedere a economie di scala."
Adattamento al mercato
Il mercato del self-storage è cambiato significativamente negli ultimi anni. "Le ragioni per cui le persone affittano spazi di magazzinaggio sono diventate più varie", afferma Duncan Bell. Oltre ai motivi classici come traslochi e ristrutturazioni, sempre più persone utilizzano gli spazi di magazzinaggio per scopi commerciali o come soluzioni temporanee. Questo richiede un adattamento dei servizi e delle offerte per soddisfare le diverse esigenze dei clienti. "In Shurgard offriamo un'ampia gamma di opzioni di stoccaggio, personalizzate per soddisfare le diverse esigenze dei nostri clienti. Da piccole unità per oggetti personali a spazi di magazzinaggio più grandi per traslochi o scopi commerciali - abbiamo la soluzione giusta per ogni esigenza", descrive l'offerta Duncan Bell.
Servizio clienti digitale
Le soluzioni digitali svolgono un altro ruolo importante nella strategia aziendale. Shurgard ha investito precocemente in un sito web facile da usare, dove i clienti possono vedere i prezzi in modo trasparente e fare prenotazioni. L'intero processo di affitto può ora essere completato online, offrendo ai clienti un'esperienza semplice e priva di stress. "Il 50% dei nostri contratti è ormai concluso online", riporta orgogliosamente Duncan Bell.
Perseguire gli obiettivi di sostenibilità
Shurgard dà grande importanza alla sostenibilità. "Ci siamo impegnati a raggiungere emissioni nette zero di carbonio entro il 2030", sottolinea Duncan Bell. Grazie all'uso di illuminazione LED e tecnologie di riscaldamento e fornitura d'acqua ecocompatibili, Shurgard ha già ottenuto progressi significativi nella riduzione della propria impronta ecologica.
Una cultura aziendale aperta
La cultura aziendale di Shurgard è caratterizzata da un forte impegno nei confronti dei dipendenti. "Promuoviamo un'atmosfera in cui i nostri dipendenti si sentano a proprio agio e possano impegnarsi", spiega Duncan Bell. Le gerarchie piatte permettono uno scambio aperto tra i dirigenti e i dipendenti, portando ad alta soddisfazione e motivazione. Shurgard investe continuamente in formazione e attività di team building per rafforzare il legame con i dipendenti.
Consolidare la posizione di mercato
"Guardiamo al futuro con ottimismo e pianifichiamo di espandere ulteriormente la nostra posizione di mercato in Europa", afferma Duncan Bell. "Il nostro obiettivo è soddisfare la crescente domanda di spazi di magazzinaggio flessibili, offrendo al contempo un'esperienza sicura e facile da usare - come partner affidabile per tutti coloro che hanno bisogno di spazio aggiuntivo."