Wirtschaftsforum: Herr Baumeister, mik az Ön szoftvermegoldásának, a charly-nak a fontos jellemzői?

Wilhelm Baumeister: A charly egy 360-fokos menedzsment szoftver fogorvosi rendelők számára. A központi elemek közé tartozik többek között az előrejelző időpontfoglalás, a dokumentáció, amely az elszámolás alapját képezi, valamint maga az elszámolás, beépített kontrolling eszközökkel. A charly segítségével teljes egészében megtervezhető egy páciens kezelése, beleértve az előkészületet és az utókezelést. HKPs, pénzügyi és anyagkezelés, valamint egy KFO-modul is részét képezi. A charly teljes mértékben integrálva van a praxis működésébe és lehetővé teszi a praxis aktív irányítását.

Wirtschaftsforum: Miben különbözik a charly a többi fogorvosoknak szánt menedzsment-szoftver megoldástól?

Wilhelm Baumeister: Az egészét átfogó megközelítés jellemzi minket, ami lehetővé teszi a praxis irányítását. A charly egyedülállóságát az adja, hogy nem csak egyes rendszereket, témákat vagy területeket kísérünk figyelemmel, hanem a pácienseket az értéklánc mentén az egész folyamat során. Minden kezelési lépés integrálva van, így vezetjük az orvost és az egész csapatot, hogy mi történjen a kezelések előtt, alatt és után. Minden kezelési elem tervezett. Így a praxisteamnek több ideje marad a fontos dolgokra: a páciensek kezelésére. Ez egy olyan luxus, amit eddig csak mi tudtunk ebben a mértékben nyújtani ügyfeleinknek. Ráadásul a páciens nem csak egy kezelésen van át kísérve, hanem hosszú távon. Emellett nemcsak az IT-megoldásunkat kínáljuk, hanem partnerségben kísérjük ügyfeleinket a mindennapi praxisukban. Jelen vagyunk a praxisokban, rendszeresen elemzéseket végzünk, lehetőségeket mutatunk be és segítünk ügyfeleinknek fenntarthatóan versenyképesnek maradni. Emellett az orvosoknak saját helyszíni számlázási szolgáltatást is kínálunk. Mivel a szakemberek ritkák, ez a szolgáltatás kedvelt. Tehát egy partnerségi viszonyra törekszünk ügyfeleinkkel. Különösen ilyen időkben nagyra értékelik ezt a támogatást. Eközben mind fiatal fogorvosokat, akik éppen önállósodnak, mind megalapozott praxisokat kísérünk.

Wirtschaftsforum: Hogyan írná le a cégkultúráját?

Wilhelm Baumeister: Itt is a partnerség része a válaszunknak. Magunkat ‘Solutianereknek’ nevezzük, mert közös szellemünk van. Cégünk lelke a mi alapítónktól ered, és ma is jelen van vállalatunkban. Ő lelkesített és közösséget teremtett. Nagy család vagyunk. Ez lelkesíti munkatársainkat – engem is beleértve.

Wirtschaftsforum: Mit ért ‘ilyen időkön’?

Wilhelm Baumeister: A fogorvosok sem IT-szakértők, sem műszakiak, sem bürokraták. Már évek óta a politika különböző irányaitól új kihívásokat kapnak. A charly egy egészét átfogó megoldáscsomag, amely leveszi a fogorvosok válláról ezt a problémát és gyakran időigényes folyamatokat.

Wirtschaftsforum: Charly nyilvánvalóan nagyon megoldás-orientált, fogorvosok perspektívájából fejlesztve. Mik a solutio gyökerei és mik voltak a fontos fejlődési lépések, amelyek a solutio-t azzá tették, ami ma a piacon van?

Wilhelm Baumeister: 2022-ben ünnepeltük a cégünk 30. évfordulóját. A solutio-t Dr. Walter F. Schneider alapította 1992-ben. Ő maga is fogorvos volt, és egy saját praxisát kezelő rendszert kereste. Fejlesztőkkel együttműködve hozta létre a charly-t, bevezette a piacra és alapította meg a vállalatot. A különbség más rendszerekhez képest akkor is, mint most, hogy a charly nem csak egyes rendszereket ölel fel, hanem integrált egészként működik és így irányít. Évek során folyamatosan, részben még gyorsan is növekedtünk, mivel a fogorvosok azonnal felismerték a charly előnyeit. Több mint 15 éve Ilona Schneider, alapítónk felesége a cégünk ügyvezetője és tulajdonosa. Ma már 130 munkatársunk van és több mint 3.800 ügyfelünk bízik megoldásainkban. Én magam 2020 óta vagyok a cégnél.

Wirtschaftsforum: Mi szerepel a 2024-es napirenden?

Wilhelm Baumeister: Jelenleg szoftverarchitektúránk megújításán dolgozunk. A charly már több mint 30 éve van jelen a piacon, és most alapjaiban újítjuk meg és modernizáljuk a megoldást. A felület böngésző-alapú lesz, és új funkciókat fogunk implementálni, mint például a helyfüggetlenség vagy a mobil eszközök. Ebben szorosan együttműködünk ügyfeleinkkel, hogy a jelenlegi és jövőbeli igényeikre a lehető legjobb megoldásokat nyújtsuk. A jövőben még jobban szeretnénk támogatni a fogorvosokat, hogy a gyakorlati menedzsment változatos követelményeinek a lehető legjobban megfeleljenek. A fogorvosok szakmai képe változik, és a charly-val kísérjük ezeket a változásokat.