charly przygotowuje gabinety stomatologiczne do przyszłości
Wywiad z Wilhelmem Baumeisterem, menedżerem produktu w solutio GmbH & Co. KG
W gabinetach stomatologicznych chodzi o ludzi. Oni powinni stać na pierwszym miejscu. Jednak w rzeczywistości gabinety stomatologiczne od lat są coraz bardziej obciążone zadaniami administracyjnymi, które wymagają dużo czasu. Firma solutio GmbH & Co. KG jest jednym z wiodących dostawców oprogramowania zarządzającego dla gabinetów stomatologicznych. Dzięki swoim rozwiązaniom firma wspiera dentystów, pozwalając im skupić się na tym, co najważniejsze: na pacjentach.
Wirtschaftsforum: Panie Baumeister, jakie są ważne funkcje Pańskiego rozwiązania oprogramowania charly?
Wilhelm Baumeister: charly to oprogramowanie do zarządzania o 360 stopniach dla praktyk dentystycznych. Główne elementy obejmują między innymi planowanie przyszłych wizyt w kalendarzu, dokumentację stanowiącą podstawę do rozliczeń, jak również same rozliczenia, zintegrowane z narzędziami controllingowymi. Dzięki charly można zaplanować kompleksowe leczenie pacjenta, włącznie z przygotowaniem przed i po zabiegu. W ramach oprogramowania dostępne są także plany opieki zdrowotnej, zarządzanie finansami i materiałami oraz moduł ortodontyczny. charly jest całkowicie zintegrowany z procesami kliniki, co umożliwia aktywne zarządzanie praktyką.
Wirtschaftsforum: Co wyróżnia charly na tle innych rozwiązań zarządzania dla dentystów?
Wilhelm Baumeister: Wyróżnia nas podejście całościowe, które umożliwia zarządzanie praktyką. To, co czyni charly unikalnym, to fakt, że nie tylko poszczególne systemy, tematy czy obszary są obsługiwane, ale też pacjenci są wspierani przez cały łańcuch wartości. Wszystkie kroki leczenia są zintegrowane, co kieruje dentystą i całym zespołem, informując, co musi się dziać przed, w trakcie i po leczeniu. Wszystkie elementy leczenia są zaplanowane. Dzięki temu zespół ma więcej czasu na ważne rzeczy: leczenie pacjentów. To luksus, który dotychczas mogliśmy zaoferować naszym klientom w takim zakresie. Ponadto pacjent nie tylko jest wspierany przez całe leczenie, ale również na dłuższą metę. Oferujemy nie tylko nasze rozwiązanie IT, ale także współpracujemy z naszymi klientami na co dzień w ich praktykach. Jesteśmy obecni w praktykach, regularnie przeprowadzamy analizy, pokazujemy potencjały i wspieramy naszych klientów w utrzymaniu trwałej konkurencyjności. Ponadto oferujemy dentystom własną usługę rozliczeniową na miejscu. Ponieważ specjaliści są rzadkością, to rozwiązanie jest chętnie przyjmowane. Stawiamy na partnerskie relacje z naszymi klientami. Szczególnie w czasach takich jak obecne, to wsparcie jest bardzo cenione. Towarzyszymy zarówno młodym dentystom, którzy dopiero zaczynają własną działalność, jak i ugruntowanym praktykom.
Wirtschaftsforum: Jak by Pan opisał kulturę swojej firmy?
Wilhelm Baumeister: Tutaj także partnerstwo jest częścią naszej odpowiedzi. Nazywamy siebie 'Solutianami', ponieważ mamy wspólnego ducha. Nasz duch jest zdecydowanie ukształtowany przez naszego założyciela i wciąż jest obecny w naszej firmie. Zachwycił i stworzył wspólnotę. Jesteśmy jak duża rodzina. To inspiruje naszych pracowników – mnie również.
Wirtschaftsforum: Co dokładnie ma Pan na myśli mówiąc 'czasach takich jak te'?
Wilhelm Baumeister: Dentyści nie są ani specjalistami IT, ani technikami, ani biurokratami. Już od wielu lat z różnych stron polityki stawiane są przed nimi coraz to nowe wyzwania. charly to kompleksowy pakiet rozwiązań, który zabiera dentystom te problemy i często czasochłonne procesy.
Wirtschaftsforum: charly zostało wyraźnie opracowane z myślą o rozwiązaniach z perspektywy dentystów. Jakie są korzenie solutio i jakie były ważne etapy rozwoju, które sprawiły, że solutio stało się tym, czym jest dziś na rynku?
Wilhelm Baumeister: W 2022 roku świętowaliśmy naszą 30. rocznicę. solutio zostało założone przez dr. Waltera F. Schneidera w 1992 roku. Był on sam dentystą i szukał systemu zarządzania praktyką dla własnego gabinetu. Wspólnie z deweloperami stworzył charly, wprowadził go na rynek i założył firmę. Różnica między charly a innymi systemami polegała wtedy i dziś na tym, że charly nie tylko pokrywa poszczególne systemy, ale jest całkowicie zintegrowane i w ten sposób kontroluje. Przez lata rosliśmy stale, czasami nawet bardzo szybko, ponieważ dentystom od razu spodobały się zalety charly. Od ponad 15 lat Ilona Schneider, żona naszego założyciela, jest naszą dyrektor zarządzającą i właścicielką. Rozrośliśmy się do 130 pracowników, a ponad 3.800 klientów dziś polega na naszym rozwiązaniu. Sam jestem w firmie od 2020 roku.
Wirtschaftsforum: Co znajduje się na Państwa agendzie na 2024 rok?
Wilhelm Baumeister: Obecnie pracujemy nad odnowieniem architektury naszego oprogramowania. charly jest już na rynku od ponad 30 lat i odnawiamy oraz modernizujemy rozwiązanie od podstaw. Interfejs będzie oparty na przeglądarce, a my wprowadzimy nowe funkcje, takie jak niezależność od lokalizacji czy urządzenia mobilne. Pracujemy intensywnie z naszymi klientami, aby dostarczyć im najlepsze możliwe rozwiązania dla ich obecnych i przyszłych potrzeb. Chcemy w przyszłości jeszcze lepiej wspierać dentystów w spełnianiu różnorodnych wymogów zarządzania praktyką. Zawód dentysty się zmienia i my z charly towarzyszymy tym zmianom.