Minden nap egy spa pillanat: Stílusos és kényelmes fürdőszobák
Interjú Maite Allegra-val, a Sphera S.r.l. értékesítési és üzletfejlesztési menedzserével
Legyen szó egyéni színkialakításról, gyors szállítási időkről vagy személyre szabott megoldásokról – az olasz cég, a Sphera S.r.l. kiváló minőségű zuhany- és fürdőszobai termékeket fejleszt gyártók és kereskedők számára, és széles termékportfóliójával és vevőközpontú szolgáltatásával meggyőzi ügyfeleit. Az hatékonyság, rugalmasság és innovációs erő kombinációja tette a Spherát meghatározó márkává Olaszországban – és most a vállalat a nemzetközi piac felé fordítja figyelmét.
Wirtschaftsforum: Allegra asszony, kérjük meséljen nekünk a Sphera létrejöttéről és fejlődéséről.
Maite Allegra: A Sphera-t 1999-ben alapították Marco Sogni és Giampiero Gonella, és évek óta gyermekeik, Mattia Sogni és Claudia Gonella vannak megbízva a vállalat napi vezetésével. Kezdetben a fürdőszobai kiegészítők gyártására összpontosítottunk. A Gattico-Veruno régió jelentős központja a szaniteriparnak, így kezdetektől fogva szoros kapcsolatokat tudtunk kiépíteni neves gyártókkal. Az évek során kibővítettük portfóliónkat és saját márkás termékeket fejlesztettünk ki. Ma a Sphera három gyártóbázissal rendelkezik, összesen 11.000 m² területen, és ellátja a nagy szanitergyártókat, valamint belföldi és külföldi kereskedőket is. Növekedésünk nem csupán a kínálatunk bővítésén alapul, hanem folyamatos beruházásokon is modern gyártási módszerekbe és hatékony logisztikába.
Wirtschaftsforum: Miben különbözik a Sphera más vállalatoktól az iparágban?
Maite Allegra: Sikerünk négy alapértéken nyugszik: hatékonyság, szolgáltatás, rugalmasság és megbízhatóság. Ügyfeleinknek nem csak standard termékeket kínálunk, hanem lehetőséget biztosítunk számukra, hogy termékeiket egyedileg szabják személyre – legyen szó egyedi csomagolásról, gravírozásról vagy specifikus színváltozatokról. Egy döntő versenyelőny a saját porfesték üzemünk, amely lehetővé teszi számunkra, hogy széles színpalettát kínáljunk és rugalmasan reagáljunk az ügyfelek igényeire. Ez különösen fontos a nemzetközi piacokon, ahol az egyedi tervezés és a gyors szállítási idők elvárások.
Egy másik fontos pont a nagy raktárkészletünk. Széles termékskálát tartunk raktáron, beleértve a speciális felületeket is, mint a fekete vagy nikkel. Ennek köszönhetően rendeléseket pár napon belül kézbesíthetünk – míg sok versenytársunk gyakran több hetet is igénybe vehet.
Wirtschaftsforum: A Sphera már jelentős pozíciókat ért el Olaszországban. Hogyan állnak az nemzetközi terjeszkedéssel?
Maite Allegra: Jelenleg bevételeink 80%-át Olaszországban, 20%-át külföldön realizáljuk, különösen Franciaországban és Görögországban. Fontos lépés a dubaji értékesítési irodánk megnyitása, együttműködésben a helyi kereskedelmi kamarával. Ez erősíti jelenlétünket az Emírségekben és a Közel-Keleten. A DACH-régió is érdekes számunkra, mivel már van itt ügyfélkörünk. Nagy potenciált látunk további jelenlétünk kibővítésére személyre szabott megoldásokkal a szakkereskedők és OEM-partnerek számára. Párhuzamosan erősítjük online jelenlétünket is: új weboldalunk négy nyelven lesz elérhető, és modernizálja márkaképünket. A közösségi médiában is aktívabbak lettünk, hogy célzottan szólítsuk meg a nemzetközi ügyfeleket.
Wirtschaftsforum: Milyen jelentősége van a vállalati kultúrának a siker szempontjából?
Maite Allegra: Döntő sikerfaktornak bizonyul a családias munkahelyi légkörünk. Sok munkatársunk már több mint tíz éve velünk van, ami magas szintű azonosulást jelent a vállalattal. Az új munkatársakat kezdettől fogva integráljuk, és nem kapnak határozott idejű szerződéseket. Ehelyett hosszú távú együttműködésre és személyes fejlődési lehetőségekre helyezünk hangsúlyt. Egy másik jellemzőnk az agilis vállalati kultúra: csapataink rugalmasak és szorosan együttműködnek, hogy gyorsan reagáljanak a piaci változásokra. Ez a nyitottság a változások és innovációk iránt erőssé tesz minket – és segíteni fog elérni nemzetközi céljainkat.
Wirtschaftsforum: Milyen szerepet játszik a digitalizáció a vállalat számára?
Maite Allegra: Folyamatosan dolgozunk azon, hogy belső folyamatainkat automatizálással optimalizáljuk, ezzel is hatékonyabb szolgáltatást nyújtva ügyfeleink számára. A megrendelés kezeléstől a termelésirányításig egyre inkább digitális megoldásokra támaszkodunk annak érdekében, hogy gyorsabban és pontosabban tudjunk dolgozni. Célunk, hogy minden vállalati területet bevonjunk ebbe a transzformációs folyamatba, így hosszú távon még versenyképesebbé válunk.
Wirtschaftsforum: Mik a Sphera legfontosabb jövőbeli céljai?
Maite Allegra: Fő célunk az export részesedését jelentősen növelni és Spherát mint nemzetközi szolgáltatót megalapozni. Ennek érdekében fókuszálunk az új piacok célzott megszerzésére és szolgáltatásaink folyamatos optimalizálására. Stratégiánk központi eleme a nemzetközi értékesítési szerkezet bővítése, hogy termékeinket világszerte még jobban pozicionálhassuk. Egyidejűleg intenzíven dolgozunk termékportfóliónk továbbfejlesztésén, különösen az új színekkel és tervezésekkel kapcsolatban, amik ügyfeleink egyéni igényeire szabva. A gyártási és logisztikai folyamataink optimalizálása is kulcsszerepet játszik annak érdekében, hogy hatékonyságunkat tovább növeljük. Röviden: Növekedni szeretnénk – mindezt anélkül, hogy kompromisszumot kötnénk a minőség és rugalmasság terén, amelyek megkülönböztetnek minket mint szolgáltatót.