Vitorlázás: Az úttörő szerep a Balti-tengeri komputazásban
Interjú Margus Schults-szal, a Tallink Silja pénzügyi vezetőjével
A Tallink Silja GmbH megerősítette pozícióját mint kulcsszereplő a Balti-tengeri komp iparágban, megbízható személy- és teherszállítási szolgáltatásokat nyújtva. Az 1883-ban alapított vállalat azóta a kezdeti működésétől továbblépett az éjszakai hajóutak és a rövid Tallinn, Észtország utak kiemelésére. Az interjú során Margus Schults-szal, a Tallink Silja pénzügyi vezetőjével betekintést nyerünk a vállalat stratégiai irányvonalába és a modern tengerészeti kihívásokhoz való hozzáállásába.
A körülbelül 5,000 alkalmazottal és 830 millió EUR bevétellel rendelkező Tallink Silja 14 hajóból álló flottával szolgálja ki a szabadidős és üzleti utazókat. A társaság állandó útvonalakat kínál, beleértve az éjszakai utakat és a két órás szolgáltatást Tallinnba. A Tallink Silja nyilvánosan jegyzett és irodákat tart fenn Helsinkiben, Hamburgban, Stockholmban, Tallinnban és Rigában. A CFO, Margus Schults, aki 15 éve dolgozik a cégnél, hangsúlyozza a helyi hatóságokkal való kapcsolatok fontosságát: „Jelenlétünk ezekben a kulcsfontosságú városokban lehetővé teszi számunkra, hogy erős partnerségeket kovácsoljunk, amelyek nélkülözhetetlenek működésünkhöz."
Kihívások és piaci pozíció
A COVID-19 járvány jelentős kihívásokat jelentett, leállította a műveleteket és kényszerítette a társaságot, hogy átvészelje a viharos utazási ipart. A 2019-es működéshöz képest 20%-os csökkenéssel a Tallink Silja a fő piacokra összpontosított, körülbelül 50%-os bevételt generálva Finnországból, Észtországgal és Svédországgal egyaránt 20% és 10% hozzájárulással. A komptársaság nemcsak a Balti-tengeri egyéb szolgáltatásokkal versenyez, hanem a szabadidős tevékenységet nyújtó szolgáltatókkal is, beleértve a bevásárlóközpontokat és a streaming szolgáltatásokat, mint a Netflix.
"Célunk, hogy egy felejthetetlen élményt nyújtsunk, ami túlmutat a szállításon," - magyarázza Margus Schults. A vállalat hangsúlyozza a digitális átalakulást, 95%-ban online foglalásokkal és körülbelül 3000 aktív résztvevővel rendelkező hűségprogrammal. Az ügyfélkör minden korosztályt felölel; nyáron a családok utaznak, hétvégéken a bulizó vendégek jönnek, míg hétköznapokon a senior utazók száma jelentős.
A Tallink Silja megalapozott útvonalakon működik, amelyeket Cruise Ferries-nek minősítenek, lehetővé téve turisták és áruk, köztük autók szállítását. Kiemelten, a bevétel 80%-a a hajóutakból származik. A fedélzeten az utasok számos szórakozási lehetőséget élvezhetnek, beleértve a vásárlást, adómentes vásárlásokat és változatos étkezési élményeket. A vállalat körülbelül 5000 embert foglalkoztat, körülbelül 500 főt hajónként, ebből körülbelül 250 fő van szolgálatban kétéves váltásban, 70-80 technikus kiegészítésével. A vállalat Ukrajnából és Oroszországból származó ügyfélkörének körülbelül 4%-át veszítette el a folyamatban lévő konfliktusok miatt.
Fenntarthatóság és Digitális Átalakulás
A fenntarthatóság alapvető elv a Tallink Silja számára. 2009 óta a társaság 50%-kal csökkentette a CO2-kibocsátást fejlett technológiák és modernizált hajók bevezetésével. "2000 óta jelentős beruházásokat hajtottunk végre energiatakarékos hajókban, lehetővé téve számunkra, hogy igazítsuk kínálatunkat az ügyfelek igényeihez, miközben minimalizáljuk a környezetre gyakorolt hatást," jegyzi meg Margus Schults. Egy 1993-ban épült hajót felújítottak, optimalizálva a légkondicionáló rendszert az egyes kabinok egyedi szabályozására, ami további üzemanyag-megtakarítást eredményezett. A társaság integrálja az internetes dolgokat (IoT) működésébe, a hatékonyság javítását célozva. A Tallink Silja tervezi, hogy beruház az mesterséges intelligenciába és digitális megoldásokba a jobb ügyfél személyre szabottság és működési hatékonyság érdekében.
A cég előre tekintve folyamatosan bővíti flottáját új hajókkal, többek között a "My Star" nevű hajóval, amely 2022 decemberétől szolgálja a Helsinki-Tallinn útvonalat. Ez a körülbelül 250 millió EUR értékű befektetés aláhúzza elkötelezettségét a szolgáltatások fejlesztése mellett. Margus Schults az együttműködés fontosságát hangsúlyozza, megjegyezve: "Szállodákkal és taxis szolgáltatásokkal tárgyalunk partnerségekről annak érdekében, hogy integrált utazási élményt nyújthassunk ügyfeleinknek."
Jövőkép és Terjeszkedési Tervek
A Tallink Silja célja, hogy innovatív fedélzeti koncepciókkal javítsa az ügyfélélményt, ezzel csábítva vissza az ügyfeleket a COVID utáni időszakban. Finnország, Svédország és Észtország piacai továbbra is kulcsfontosságúak, de egyre nagyobb az érdeklődés az új nemzetközi piacok felfedezése iránt, további ügyfélszegmensek számára. A vállalat büszke modern flottájára, amely 2000 óta kilenc új hajót vezetett be, amelyek az ügyfelek igényeire szabottak, miközben fenntarthatóak és energiahatékonyak. A Tallink Silja magas színvonalat tart fenn fedélzetén, különösen az ételek és szórakoztatás terén, biztosítva, hogy bár nem a legolcsóbb opció, kiváló ár-érték arányt kínálnak.