Die Segel setzen: Führend im Fährverkehr der Ostsee

Interview mit Margus Schults, CFO von Tallink Silja

Atemberaubende Aussichten an Bord der Symphony, wo jede Reise wie ein luxuriöser Urlaub wirkt
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Tallink Silja GmbH hat sich als wichtiger Akteur in der Fährindustrie der Ostsee etabliert und bietet zuverlässige Personen- und Frachtdienstleistungen. Gegründet im Jahr 1883, hat sich das Unternehmen von seinen frühen Betriebszeiten weiterentwickelt, um sich auf Nachtfahrten und Kurzreisen nach Tallinn, Estland, zu konzentrieren. In einem Interview mit Margus Schults, dem CFO von Tallink Silja, erhalten wir Einblicke in die strategische Ausrichtung und den Umgang des Unternehmens mit modernen maritimen Herausforderungen.

Mit rund 5.000 Mitarbeitern und einem Umsatz von 830 Millionen EUR betreibt Tallink Silja eine Flotte von 14 Schiffen, die Freizeit- und Geschäftsreisende bedienen. Das Unternehmen bietet feste Routen, einschließlich Übernachtfahrten und einen zweistündigen Service nach Tallinn. Tallink Silja ist börsennotiert und unterhält Büros in Helsinki, Hamburg, Stockholm, Tallinn und Riga. CFO Margus Schults, der seit 15 Jahren bei der Firma ist, betont die Bedeutung der Beziehungen zu lokalen Behörden: "Unsere Präsenz in diesen Schlüsselstädten ermöglicht es uns, starke Partnerschaften zu schmieden, die für unseren Betrieb unerlässlich sind."

Herausforderungen und Marktposition

Die COVID-19-Pandemie stellte erhebliche Herausforderungen dar, unterbrach den Betrieb und zwang das Unternehmen, sich durch eine turbulente Reisebranche zu manövrieren. Mit einem Rückgang des Betriebs um 20% im Vergleich zu 2019 hat sich Tallink Silja auf Kernmärkte konzentriert und generiert etwa 50% des Umsatzes aus Finnland, während Estland und Schweden 20% bzw. 10% beitragen. Der Fährbetreiber konkurriert nicht nur mit anderen Diensten in der Ostsee, sondern auch mit Anbietern von Freizeitaktivitäten, einschließlich Einkaufszentren und Streaming-Diensten wie Netflix.

Margus Schults, CFO von Tallink Silja
Margus Schults, CFO von Tallink Silja

"Wir zielen darauf ab, ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, das über den Transport hinausgeht," erklärt Margus Schults. Das Unternehmen betont die digitale Transformation, mit 95% der Buchungen online und einem Treueprogramm mit etwa 3000 aktiven Teilnehmern. Die Kundenbasis umfasst alle Altersgruppen; Familien reisen im Sommer, Wochenenden ziehen Partygäste an und unter der Woche reisen oft viele Senioren.

 Tallink Silja betreibt etablierte Routen, die als Kreuzfahrtfähren klassifiziert sind, was den Transport von Touristen und Fracht, einschließlich Autos, erlaubt. Bemerkenswerterweise stammen 80% der Einnahmen aus Kreuzfahrtdiensten. An Bord genießen die Kunden eine Vielzahl von Unterhaltungsmöglichkeiten, einschließlich Einkaufen, zollfreiem Einkauf und vielfältigen gastronomischen Erlebnissen. Das Unternehmen beschäftigt rund 5000 Mitarbeiter, wobei etwa 500 pro Schiff tätig sind, von denen etwa 250 in einem zweiwöchigen Turnus im Dienst sind, ergänzt durch 70 bis 80 Techniker. Das Unternehmen hat rund 4% seiner Kundenbasis aus der Ukraine und Russland aufgrund anhaltender Konflikte verloren.

Neue Routen für 2024 festlegen, Tallink Silja setzt die Verbindung von Menschen und Orten mit unübertroffenem Service fort
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Nachhaltigkeit und digitale Transformation

Nachhaltigkeit ist ein Kernprinzip für Tallink Silja. Seit 2009 hat das Unternehmen die CO2-Emissionen durch fortschrittliche Technologien und modernisierte Schiffe um 50% reduziert. "Wir haben seit 2000 erheblich in energieeffiziente Schiffe investiert, was es uns ermöglicht, unsere Angebote an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen und gleichzeitig die Umweltauswirkungen zu minimieren", bemerkt Margus Schults. Ein 1993 gebautes Schiff wurde renoviert, wobei das Klimaanlagensystem für individuelle Kabinensteuerung optimiert wurde, was zu weiteren Kraftstoffeinsparungen führte. Das Unternehmen integriert das Internet der Dinge (IoT) in seine Betriebsabläufe, mit dem Ziel, die Effizienz zu verbessern. Tallink Silja plant, in künstliche Intelligenz und digitale Lösungen zu investieren, um die Kundenpersonalisierung und betriebliche Effizienzen zu verstärken.

Blick in die Zukunft, das Unternehmen erweitert stetig seine Flotte mit neuen Schiffen, einschließlich der "My Star", die seit Dezember 2022 die Route Helsinki-Tallinn bedient. Diese Investition von etwa 250 Millionen EUR unterstreicht sein Engagement für die Verbesserung des Dienstleistungsangebots. Margus Schults betont die Zusammenarbeit und erklärt: "Wir erforschen Partnerschaften mit Hotels und Taxiservices, um ein integriertes Reiseerlebnis für unsere Kunden zu schaffen."

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Zukunftsvision und Expansionspläne

Tallink Silja strebt danach, das Kundenerlebnis durch innovative Bordkonzepte zu verbessern, um Kunden in der Post-COVID-Ära wieder anzuziehen. Die Märkte in Finnland, Schweden und Estland bleiben entscheidend, aber es besteht ein wachsendes Interesse daran, neue internationale Märkte für zusätzliche Kundensegmente zu erschließen. Das Unternehmen ist stolz auf seine moderne Flotte, die seit 2000 neun neue Schiffe eingeführt hat, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind, während sie nachhaltig und energieeffizient sind. Tallink Silja hält hohe Standards an Bord, insbesondere in Bezug auf Essen und Unterhaltung, und stellt sicher, dass sie, obwohl sie nicht die günstigste Option sind, ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.