Értéket teremtők értékekkel
Interjú Michael Klinkkel, a μ-Tec GmbH ügyvezető igazgatójával
Termékeivel és szolgáltatásaival konkrét hasznot és ezáltal többletértéket teremteni ügyfelei számára, ez a törekvés, amit a μ-TEC GMBH minden nap újra meg újra megvalósít. 'Értéket teremtő' lenni az a fejlődési cél, amely a vállalatot szolgáltatóból az ügyfelei partnerévé tette, és az embereket helyezte a középpontba - ügyfeleket ugyanúgy, mint munkatársakat.
Wirtschaftsforum: Herr Klink, mi volt az Ön cégének a legfontosabb mérföldköve?
Michael Klink: Mi magunkat ’hasznossági szolgáltatóknak’ nevezzük, mivel elsősorban az a célunk, hogy termékeinkkel hasznosak legyünk más emberek és vállalkozásaik számára. Az, hogy eljutottunk erre a pontra és valóban hasznossági szolgáltatóvá fejlődtünk, valószínűleg a legnagyobb siker a fejlődésünkben, és ez motivál minket itt dolgozókat. Olyan nagy pontosságú megoldásokat készítünk, amelyeket folyamatosan fejlesztünk, hogy a lehető legjobb eredményeket érjék el, és minden szinten kielégítsék ügyfeleinket.
Wirtschaftsforum: Milyen szolgáltatásokkal éri el ezt?
Michael Klink: Elsősorban széleskörű szolgáltatási portfóliót kínálunk a szerszámgyártás területén – az ötlettől a kész termékig. A hagyományos szerszámgyártásban főleg műanyag-fröccsöntő formákat fejlesztünk. Ezen túlmenően, kínáljuk az úgynevezett belső magasnyomású alakítást, amelynél a megmunkálandó alkatrészeket belülről magas nyomás felépítésével formázzuk meg. Itt elsősorban az autóipar számára gyártunk szerszámokat. Szolgáltatóként vállaljuk a nagy pontosságú 5-tengelyes HSC marását elektrodáknak, valamint anyagoknak mint acél, grafit vagy molibdén, prototípusok gyártását, valamint ügyfeleink projekjének projektmenedzsmentjét is.
Wirtschaftsforum: Mi különbözteti meg a µ-Tec-et a versenytársaktól?
Michael Klink: Úgy gondolom, főként az a megközelítésünk, hogy ügyfeleink számára értéket és ezáltal többletértéket teremtünk. Ez különleges – egyrészt konkrét gazdasági szempontból, mert azáltal, hogy figyelembe vesszük az ügyfél szemszögét, és a lehető legnagyobb hasznukat szem előtt tartva orientálódunk és megfelelő termékeket szállítunk.
Másrészről a munkahelyi közösségi élet szempontjából is, mivel az embert nálunk egészében vesszük figyelembe. Csak akkor tud fejlődni, ha személyiségében is észleljük. Ez érvényes az értékesítésre is: emberek vásárolnak emberektől. Aki képes személyiségként fejlődni, az ellenállóbb, kreatívabb, produktívabb és így elégedettebb. Ez a mi lényeges USP-nk (egyedi eladási ígéretünk).
Wirtschaftsforum: Ez valóban izgalmas és mindenekelőtt etikus megközelítés. Hogyan alakult a saját pályafutása?
Michael Klink: Gépészmérnöki tanulmányaimat Stuttgartban végeztem, és az USA-ban szereztem meg a mesterdiplomámat. Ezután csatlakoztam a családi vállalkozáshoz. Az üzleti élet tehát valamilyen formában bele volt kódolva a születésembe. A μ-Tec-et 1997-ben alapítottam egy társammal együtt.
Wirtschaftsforum: Milyen kihívásokat lát maga előtt?
Michael Klink: Szeretem a makroszintű nézőpontot. Úgy gondolkozom, hogy átlépek a szokásos kereteken: egy termék vásárlása mindig bizalmi kérdés. Ha kétségeim vannak mint vásárló, félreteszem a pénzemet. A termékbe vetett bizalom nélkül nincs cégfejlődés. Az összpontosítás tehát mindig arra kell irányuljon, hogy olyan termékeket hozzunk létre, amelyek megérdemlik ezt a bizalmat. Számunkra ez azt jelenti, hogy mindig egy kicsit jobbak legyünk.
Wirtschaftsforum: Hogyan áll az Ön vállalatánál a digitalizáció és az automatizálás?
Michael Klink: A digitalizációt sikeresen megvalósítottuk a kereskedelmi területen. Ami a gyártási területet illeti, ebben a vonatkozásban még van lehetőség.
Néhány projektünk esetében ezt a folyamatot már teljesen integráltan véghezvisszük az ajánlattételtől a termék kiszállításáig. Minden információ, amely szükséges ahhoz, hogy egy darab acélból egy termék legyen gyártva, amely minden technikai kritériumnak megfelel, digitálisan fel van dolgozva úgy, hogy a szoftver- és számítógéprendszerek közvetlenül hozzáférhessenek hozzá.
Wirtschaftsforum: Milyen értékesítési csatornákat használ és hogyan alakítja a marketingjét?
Michael Klink: CRM-rendszert használunk és aktívan jelen vagyunk a Linked-In-en. Emellett szakkiállításokon veszünk részt, ahol személyes kapcsolatot ápolunk ügyfeleinkkel, meglévő kapcsolatokat ápolunk és potenciális ügyfeleket szeretnénk meggyőzni magunkról. Számunkra különösen fontos a Fakuma, mint a műanyagipar vezető vására.
Wirtschaftsforum: Hogyan kezeli a szakemberhiány kérdését?
Michael Klink: Nem könnyű minden képzési helyet betölteni, amit kínálunk a technikai-kezdeményező területen. Ezért helyi össziskolával létesítettünk együttműködést. A képzésben résztvevőkön kívül azonban nincs problémánk munkatársakat találni. Az, hogy kommunikáljuk értékeinket és ezeket az értékeket éljük is, döntően hozzájárul ahhoz, hogy elegendő új munkatársat toborozzunk. Szeretnénk, ha munkatársaink jól éreznék magukat. Az intrinzikus motiváció nagy jelentőséggel bír számunkra, mert csak akkor dolgoznak produktívan és örömmel, ha intrinzikusan motiváltak.
Wirtschaftsforum: Milyen projekteket tervez a jövőre nézve?
Michael Klink: Egyik feladatunk lesz a digitalizáció további előmozdítása a vállalaton belül. A genetikánkban rejlő előnyök továbbra is megjelenítésre kerülnek termékeinkben.