Créateurs de valeur avec des valeurs
Interview avec Michael Klink, Directeur Général de μ-Tec GmbH
Avec ses produits et services, créer une valeur concrète et ainsi ajouter de la valeur pour ses clients est l'ambition qui est mise en œuvre chaque jour chez μ-TEC GMBH. Être un 'Créateur de valeur' est le point culminant d'un développement qui a transformé l'entreprise de prestataire en partenaire de ses clients, en plaçant les gens au centre - les clients tout comme les employés.
Wirtschaftsforum : Monsieur Klink, quel a été le jalon le plus important pour votre entreprise ?
Michael Klink : Nous nous définissons comme des ′créateurs de valeur′, car notre objectif principal est d'être utiles avec nos produits pour d'autres personnes et leurs entreprises. Le fait d'avoir atteint ce point et de nous être transformés d'un simple prestataire de services en un véritable créateur de valeur est probablement le plus grand succès de notre développement, et cela motive tous ceux qui travaillent ici. Nous créons des solutions de haute précision que nous continuons à développer afin qu'elles produisent les meilleurs résultats possibles et satisfont nos clients à tous les niveaux.
Wirtschaftsforum : Comment réussissez-vous cela avec vos services ?
Michael Klink : Nous proposons principalement un large portefeuille de services autour de la construction de moules – de l'idée au produit fini. Dans la construction de moules classique, nous développons principalement des moules pour l'injection plastique. De plus, nous offrons ce que l'on appelle le formage hydroformage à haute pression interne, où les pièces à travailler sont formées de l'intérieur par la création d'une haute pression. Ici, nous fabriquons des outils principalement pour l'industrie automobile. En tant que prestataire de services, nous prenons en charge l'usinage très précis en fraisage 5-axes HSC d'électrodes ainsi que de matériaux tels que l'acier, le graphite ou le molybdène, la construction de prototypes et également la gestion de projet pour les projets de nos clients.
Wirtschaftsforum : En quoi μ-Tec se distingue-t-il de la concurrence ?
Michael Klink : Je pense que c'est surtout notre approche, qui consiste à créer de la valeur et donc de la plus-value pour nos clients. C'est quelque chose de spécial – d'une part en termes de gestion d'entreprise, car en adoptant la perspective du client et en nous focalisant sur son bénéfice maximal, nous livrons des produits correspondants.
D'une part, concernant la coopération au sein de notre entreprise, car l'individu est considéré dans sa globalité. Il ne peut se développer que si nous reconnaissons sa personnalité. Cela s'applique aussi dans les ventes : les gens achètent des gens. Celui qui peut développer sa personnalité est plus résilient, plus créatif, plus productif et donc plus satisfait. C'est notre principal USP.
Wirtschaftsforum: C'est une approche vraiment intéressante et surtout éthique. Quel a été votre propre parcours professionnel ?
Michael Klink: J'ai étudié le génie mécanique à Stuttgart et terminé mes études aux États-Unis avec un Master. Ensuite, j'ai rejoint l'entreprise familiale. L'esprit d'entreprise m'a donc été plus ou moins inculqué dès le berceau. J'ai ensuite fondé μ-Tec en 1997 avec un associé.
Wirtschaftsforum : Quels sont les défis que vous voyez?
Michael Klink : J'aime la perspective macro. Je pense à l'extérieur de la boîte : acheter un produit est toujours une question de confiance. Si en tant qu’acheteur j’ai des doutes, je garde mon argent. Sans confiance dans le produit, il n'y a donc pas de développement de l'entreprise. Le focus doit donc toujours être sur la création de produits qui justifient la confiance accordée. Pour nous, cela signifie toujours s’améliorer encore un peu plus.
Wirtschaftsforum : Comment se passe la numérisation et l'automatisation dans votre entreprise?
Michael Klink : Nous avons réussi la numérisation dans le domaine commercial. En ce qui concerne le secteur de la production, il y a encore du potentiel à cet égard.
Pour certains projets, nous le mettons déjà en œuvre de façon continue, depuis la calcul de l'offre jusqu'à la livraison du produit. Toutes les informations nécessaires pour transformer un morceau d'acier en un produit qui doit remplir tous les critères techniques sont préparées numériquement de sorte que les logiciels et les systèmes informatiques puissent y accéder directement.
Wirtschaftsforum: Quels canaux de distribution utilisez-vous et comment organisez-vous votre marketing ?
Michael Klink: Nous utilisons un système CRM et nous sommes actifs sur LinkedIn. Nous sommes également présents sur les salons où nous recherchons le contact personnel avec nos clients, entretenons des contacts existants et voulons convaincre les clients potentiels de notre valeur. La Fakuma, le salon leader de l'industrie des plastiques, est particulièrement importante pour nous.
Wirtschaftsforum: Comment gérez-vous la pénurie de travailleurs qualifiés ?
Michael Klink: Il n'est pas facile de pourvoir tous les postes d'apprentissage dans le secteur technique et artisanal que nous offrons. C'est pourquoi nous avons établi une coopération avec une école polyvalente locale. À part les apprentis, cependant, nous n'avons pas de problème à trouver des employés. Le fait que nous communiquions nos valeurs et vivions selon ces valeurs contribue de manière significative à notre capacité à recruter de nouveaux employés. Nous voulons que nos employés se sentent bien. La motivation intrinsèque est très importante pour nous, car seuls les employés motivés intrinsèquement travaillent de manière productive et avec joie.
Wirtschaftsforum: Quels projets envisagez-vous pour l'avenir ?
Michael Klink: Un objectif sera de pousser encore plus loin la digitalisation dans l'entreprise. Notre ADN, qui a pour but de créer de la valeur, doit continuer à s'exprimer dans nos produits.