Nutzenstifter met Waarden
Interview met Michael Klink, Algemeen Directeur van μ-Tec GmbH
Met zijn producten en diensten concreet nut en daarmee toegevoegde waarde voor zijn klanten te creëren, is de claim die elke dag opnieuw wordt gerealiseerd bij μ-TEC GMBH. Een ‘Nutzenstifter’ zijn is het eindpunt van een ontwikkeling die het bedrijf heeft getransformeerd van een dienstverlener naar een partner van zijn klanten en die mensen centraal stelt - klanten zowel als medewerkers.
Wirtschaftsforum: Meneer Klink, wat was voor uw bedrijf de belangrijkste mijlpaal?
Michael Klink: Wij noemen onszelf 'nutzenstifter', omdat het ons vooral gaat om met onze producten nuttig te zijn voor andere mensen en hun bedrijven. Dat we op dit punt zijn gekomen en ons van een eenvoudige dienstverlener daadwerkelijk tot een 'nutzenstifter' hebben ontwikkeld, is waarschijnlijk de grootste succes in onze ontwikkeling en dat drijft ons allemaal, die hier werken, aan. We creëren hoogprecieze oplossingen die we voortdurend verbeteren, zodat ze de best mogelijke resultaten behalen en onze klanten op alle niveaus tevreden stellen.
Wirtschaftsforum: Hoe slaagt u daar in?
Michael Klink: Wij bieden voornamelijk een breed portfolio van diensten aan rondom matrijsbouw - van het idee tot het afgewerkte product. In traditionele matrijsbouw ontwikkelen we vooral mallen voor kunststof spuitgieten. Bovendien bieden we het zogenaamde hydroforming aan, waarbij de te bewerken onderdelen worden gevormd door het opbouwen van hoge druk van binnenuit. Hier produceren we vooral gereedschappen voor de auto-industrie. Als dienstverlener nemen wij het uiterst nauwkeurige 5-assige HSC-frezen van elektroden op ons, evenals van materialen zoals staal, grafiet of molybdeen, de bouw van prototypen, en ook het projectmanagement voor de projecten van onze klanten.
Wirtschaftsforum: Wat onderscheidt μ-Tec van de concurrentie?
Michael Klink: Ik denk dat het vooral onze benadering is om voor onze klanten waarde en daarmee meerwaarde te creëren. Dat is iets speciaals - enerzijds in concrete bedrijfseconomische zin, omdat we door het perspectief van de klant te bekijken, ons richten op zijn grootst mogelijke voordeel en dienovereenkomstige producten leveren.
Aan de ene kant gaat het om hoe we met elkaar omgaan in ons bedrijf, omdat de mens als geheel wordt beschouwd. Hij kan zich alleen ontwikkelen als we hem in zijn persoonlijkheid erkennen. Dit geldt ook in de verkoop: mensen kopen van mensen. Wie zich als persoon kan ontwikkelen, is veerkrachtiger, creatiever, productiever en daardoor tevredener. Dat is onze belangrijkste USP.
Wirtschaftsforum: Dat is een echt interessante en vooral ethische benadering. Wat was uw eigen carrièrepad?
Michael Klink: Ik heb werktuigbouwkunde gestudeerd in Stuttgart en heb mijn studie in de VS afgerond met een masterdiploma. Daarna ben ik het familiebedrijf ingegaan. Ondernemerschap zat me dus min of meer in het bloed. μ-Tec heb ik vervolgens in 1997 opgericht samen met een compagnon.
Wirtschaftsforum: Wat ziet u als uw uitdagingen?
Michael Klink: Ik hou van het macro-perspectief. Ik denk buiten de gebaande paden: Een product kopen heeft altijd te maken met vertrouwen. Als koper, als ik twijfel, houd ik mijn geld vast. Zonder vertrouwen in het product is er daarom geen ontwikkeling van het bedrijf. De focus moet dus altijd liggen op het creëren van producten die het in hen gestelde vertrouwen waard zijn. Voor ons betekent dit dat we altijd moeten streven om een beetje beter te worden.
Wirtschaftsforum: Hoe staat het met digitalisering en automatisering in uw bedrijf?
Michael Klink: Digitalisering hebben we met succes geïmplementeerd in het commerciële gebied. Wat de productie betreft, is er op dit gebied nog potentieel.
Bij sommige projecten passen we dit al consequent toe vanaf de aanbestedingscalculatie tot aan de levering van het product. Alle informatie die nodig is om van een stuk staal een product te maken dat aan alle technische criteria moet voldoen, wordt digitaal verwerkt zodat ook de software- en computersystemen er direct toegang toe hebben.
Wirtschaftsforum: Welke verkoopkanalen gebruikt u en hoe richt u uw marketing in?
Michael Klink: We gebruiken een CRM-systeem en zijn actief op LinkedIn. Daarnaast zijn we aanwezig op beurzen, waar we persoonlijk contact zoeken met onze klanten, bestaande contacten onderhouden en potentiële klanten voor ons willen winnen. Vooral de Fakuma is voor ons relevant als de toonaangevende vakbeurs van de kunststofindustrie.
Wirtschaftsforum: Hoe gaat u om met het tekort aan vakmensen?
Michael Klink: Het is niet eenvoudig om alle leerplekken in de technisch-ambachtelijke sector die we aanbieden te vullen. Daarom zijn we een samenwerking aangegaan met een Gesamtschule hier ter plaatse. Afgezien van leerlingen hebben we echter geen problemen om medewerkers te vinden. Dat we onze waarden communiceren en deze waarden ook leven, draagt wezenlijk bij aan het feit dat we voldoende nieuwe medewerkers kunnen werven. We willen dat onze medewerkers zich prettig voelen. Intrinsieke motivatie is voor ons van groot belang, want alleen als je intrinsiek gemotiveerd bent, werk je productief en met plezier.
Wirtschaftsforum: Welke projecten streeft u in de toekomst na?
Michael Klink: Een taak zal zijn om de digitalisering in het bedrijf verder te bevorderen. Onze DNA waarde toevoegen moet ook in de toekomst in onze producten tot uiting komen.