Creatori di Valore con Valori
Intervista con Michael Klink, Direttore Generale della μ-Tec GmbH
Creare un valore concreto con i suoi prodotti e servizi e quindi un valore aggiunto per i suoi clienti è l'obiettivo che viene perseguito ogni giorno dalla μ-TEC GMBH. Essere 'creatori di valore' è il punto di arrivo di un percorso che ha trasformato l'azienda da fornitore a partner dei suoi clienti, ponendo le persone al centro – sia i clienti che i dipendenti.
Wirtschaftsforum: Signor Klink, qual è stato il traguardo più importante per la sua azienda?
Michael Klink: Ci definiamo 'creatori di valore' perché per noi è fondamentale essere utili con i nostri prodotti per altre persone e le loro aziende. Arrivare a questo punto e trasformarci da semplici fornitori di servizi a veri e propri creatori di valore è probabilmente il successo più grande nel nostro sviluppo e ciò motiva tutti noi che lavoriamo qui. Creiamo soluzioni di alta precisione, che continuiamo a sviluppare affinché otteniamo i risultati migliori possibili e soddisfiamo i nostri clienti su tutti i livelli.
Wirtschaftsforum: Con quali servizi ci riesci?
Michael Klink: Offriamo principalmente un ampio portafoglio di servizi relativi alla costruzione di stampi - dalla concezione al prodotto finito. Nel classico costruzione di stampi sviluppiamo soprattutto stampi per lo stampaggio ad iniezione di plastica. Inoltre, offriamo la cosiddetta formatura idraulica interna, durante la quale i pezzi da lavorare vengono formati dall'interno tramite l'applicazione di alta pressione. Qui, produciamo strumenti principalmente per l'industria automobilistica. Come fornitore di servizi, ci occupiamo della fresatura di alta precisione a 5 assi HSC di elettrodi e di materiali come acciaio, grafite o molibdeno, costruzione di prototipi, nonché della gestione di progetti per i progetti dei nostri clienti.
Wirtschaftsforum: Cosa rende μ-Tec unica rispetto ai concorrenti?
Michael Klink: Penso sia soprattutto il nostro approccio di creare valore aggiunto per i nostri clienti. Questo è qualcosa di speciale, sia in termini concreti di gestione aziendale, perché prendendo in considerazione la prospettiva del cliente, ci orientiamo verso il suo massimo beneficio e forniamo i prodotti corrispondenti.
Da un lato, riguarda anche il modo in cui interagiamo all'interno dell'azienda, poiché consideriamo la persona nella sua interezza. Può svilupparsi solo se riconosciamo la sua personalità. Questo vale anche nelle vendite: le persone comprano da altre persone. Chi può svilupparsi come persona è più resiliente, creativo, produttivo e quindi più soddisfatto. Questo è il nostro principale punto di forza.
Wirtschaftsforum: Questo è un approccio veramente interessante e soprattutto etico. Come è stato il suo percorso personale?
Michael Klink: Ho studiato ingegneria meccanica a Stoccarda e ho completato gli studi negli USA con un Master. Successivamente sono entrato nell'azienda di famiglia. L'imprenditorialità mi è stata quindi trasmessa fin dalla culla. Poi, nel 1997, ho fondato la μ-Tec insieme a un socio.
Wirtschaftsforum: Quali sono le sue sfide?
Michael Klink: Mi piace la prospettiva macro. Penso fuori dagli schemi: acquistare un prodotto è sempre una questione di fiducia. Se come acquirente ho dubbi, tengo stretti i miei soldi. Senza fiducia nel prodotto, non c'è sviluppo aziendale. Pertanto, il focus deve sempre essere quello di creare prodotti che giustifichino la fiducia riposta. Per noi, ciò significa essere sempre un po' migliori.
Wirtschaftsforum: Come sta procedendo la digitalizzazione e l'automazione nella sua azienda?
Michael Klink: Abbiamo implementato con successo la digitalizzazione nell'area commerciale. Per quanto riguarda il settore manifatturiero, c'è ancora potenziale in questo senso.
Per alcuni progetti, abbiamo già implementato un processo completo dalla calcolazione dell'offerta fino alla consegna del prodotto. Tutte le informazioni necessarie per trasformare un pezzo di acciaio in un prodotto che deve soddisfare tutti i criteri tecnici sono preparate digitalmente in modo che anche i software e i sistemi informatici possano accedervi direttamente.
Wirtschaftsforum: Quali canali di vendita utilizzate e come strutturate il vostro marketing?
Michael Klink: Utilizziamo un sistema CRM e siamo attivi su LinkedIn. Inoltre, partecipiamo a fiere dove cerchiamo il contatto diretto con i nostri clienti, manteniamo i contatti esistenti e vogliamo convincere i potenziali clienti delle nostre capacità. Per noi è particolarmente rilevante la Fakuma, la fiera leader dell'industria della plastica.
Wirtschaftsforum: Come affrontate la questione della carenza di personale qualificato?
Michael Klink: Non è facile riempire tutti i posti di formazione nel settore tecnico e artigiano che offriamo. Per questo motivo abbiamo stretto una collaborazione con una scuola comprensiva locale. A parte gli apprendisti, tuttavia, non abbiamo problemi a trovare dipendenti. Il fatto che comunichiamo i nostri valori e viviamo secondo questi valori contribuisce in modo significativo alla nostra capacità di attrarre nuovi dipendenti. Vogliamo che i nostri dipendenti si sentano a loro agio. La motivazione intrinseca è molto importante per noi, perché solo se sono motivati internamente, lavorano in modo produttivo e con gioia.
Wirtschaftsforum: Quali progetti avete in programma per il futuro?
Michael Klink: Un compito sarà continuare a promuovere la digitalizzazione all'interno dell'azienda. La nostra DNA di creare valore deve continuare a manifestarsi nei nostri prodotti.